Technicien Informatique Niveau 1/soutien Technique
1 month ago
**DTL-MiSys Informatique Québec inc.**
**Détails de l'offre**
**Lieu de travail**:Québec,QC
**Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel
**Nombre de poste(s) à combler**:1
**Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail
**Horaire de travail**:Temps plein
**Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine
**Date d'entrée en fonction**: Dès que possible
**Description**
**Tu es technicien(ne) informatique niveaau 1 avec compétences exigées? Cette offre est pour toi **
DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour un mandat chez un client (Télé-travail possible).
Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le technicien informatique aura plusieurs défis afin de répondre aux besoins du client, qui incluent:
**Tâches**
aider l'utilisateur en difficulté dans l'utilisation du téléaccès;
initier les actions à prendre pour solutionner les appels de services, et ce, tout en s'assurant de leur satisfaction et de la qualité des travaux réalisés;
répondre à des appels de service (incidents, demandes de service et demandes d'information), de complexité variée, en investiguant, en exécutant les procédures appropriées, en diagnostiquant, en appliquant la solution requise et en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques courants, le tout en collaboration avec l'outil de gestion des requêtes (C2);
appliquer les procédures d'escalade fonctionnelle lorsqu'aucune solution de contournement n'est trouvée.
surveiller les progrès de la résolution des requêtes, assumer, au besoin, les liaisons avec les prestataires de services et informer les personnes concernées de l'état d'avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic et la solution, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées;
participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles) en conformité avec les procédures de changements en vigueur;
contribuer à la résolution des problèmes et leur documentation ainsi qu'à la mise en place de solutions temporaires ou permanentes en investiguant, diagnostiquant et testant les différentes solutions;
assumer les responsabilités établies pour un technicien de niveau I dans le cadre des activités reliées aux processus ITIL;
effectuer des travaux d'installation et de maintenance de logiciels et d'utilitaires, de postes de travail et leur système d'exploitation, de périphériques, de serveurs et autres équipements;
accomplir toute tâche associée aux opérations courantes définies aux fins de l'exploitation et du contrôle des systèmes en opération;
assurer la surveillance, la consignation et la déclaration des tâches associées aux opérations courantes;
appliquer adéquatement les méthodes et procédures prévues dans les différents manuels et dans la documentation technique;
veiller au respect des normes d'audit, de qualité et de sécurité et utiliser les outils appropriés.
**Type d'emploi** : Temps plein (35h /semaine) possibilité de faire des week-ends
**Exigences**:
Expérience pertinente dans un poste similaire
Expérience en souttien technique
Excellent service aux utilisateurs/service clientèle
**Formation(s) exigée(s)**:
DEC/AEC ou équivalent en informatique
**Expérience exigée**:
Connaissance en informatique
**Langue exigée**:
Français, Anglais
**Conditions de travail**:
Salaire et conditions à discuter
Télétravail ou hybride
Contrat de 32 mois
**Date de début **:Février 2025
**Exigences**
**Niveau d'études**: Secondaire
**Diplôme**: DEP
**Statut**: Terminé
**Années d'expérience**: 0-2 années
**Français écrit**: Avancé
**Français parlé**: Avancé
**Anglais écrit**: Intermédiaire
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Technicien Soutien Informatique Niveau 1
7 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...
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Conseiller en Soutien Informatique de Niveau 2
7 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...
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Technicien(Ne) en Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada M3P Full timeTechnicien en informatique Sur place à Québec - secteur Charlebourg/Beauport CRITÈRES: - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10. - Connaissance du concept de télétravail et de l’utilisation d’un jeton. - Connaissance de la suite Office 365. - Bonne connaissance de l’Active Directory. - Connaissance des concepts d’un système de...
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Technicien en Informatique
2 weeks ago
Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full timeTechnicien, technicienne en informatique - Niveau 1 Direction exécutive des technologies Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 52 380 $ à 67 094 $ (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons: - Projets passionnants; - Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; - Conciliation travail...
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Technicien(Ne) Informatique Route
7 months ago
Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full timeFaites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...
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Technicien(Ne) Informatique Route
7 months ago
Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full timeFaites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...
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Technicien en Informatique N1
7 months ago
Quebec City, Canada IT Chapter Full timeNous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...
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Technicien Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...
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Technicien Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada Groupe Solulan Inc Full timeVous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?_ **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de...
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Technicien Informatique
4 hours ago
Quebec City, Canada Progression3 Full timeProgression3 est actuellement à la recherche d’un Technicien en informatique situé à Québec. **Sommaire de la fonction**: Le technicien informatique assurera l’assistance technique au utilisateurs pour résoudre des problèmes de 2e niveau. Il aura également à se rendre sur le terrain pour effectuer de l’installation et la configuration de...
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Technicien Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...
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Technicien en Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada IT Chapter Full timeNous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...
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Technicien en Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada IT Chapter Full timeNous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...
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Technicien(Ne) en Informatique Niveau 1, 2 Et 3
1 month ago
Quebec City, Canada Genietic Full time**Description sommaire** Le technicien de support de niveau 1,2 et 3 devra fournir une assistance technique complète à notre base d’utilisateurs. À Québec, QC - Présentiel (possibilité hybride à la suite de la période de probation) **Principales responsabilités** - Fournir un support informatique de niveau 1, 2 et 3 en résolvant efficacement...
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Technicien Informatique
6 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(Tech de route)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...
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Technicien(Ne) en Soutien Informatique
2 months ago
Quebec City, Canada Tetra Tech Full time**Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 28 000 employé(e)s partout dans le...
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Technicien en Soutien Bureautique
2 months ago
Quebec City, Canada CPU Full timeDepuis 1984, CPU se démarque dans le secteur des technologies de l'information au Canada, se classant parmi les principales entreprises privées offrant son expertise TI aux organisations d’ici. Rejoignez nous pour être une partie intégrante de notre héritage d'innovation et de succès continu. Nous sommes présentement à la recherche d'un technicien...
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Technicien Informatique
7 months ago
Quebec City, Canada Alithya Full timeQuébec, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...
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Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 2
5 hours ago
Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time_En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._ - Le...
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Technicien en informatique – Niveau 1
7 months ago
Québec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full timeSOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l’opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la...