Technicien en informatique – Niveau 1

3 months ago

Québec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

SOMMAIRE DE LA FONCTION


Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l’opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la recherche de solutions et le déploiement de composantes informatiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Reçoit, traite, résout et ferme les incidents (matériel, téléphonie, logiciels bureautiques / garage, progiciels et applications maison ou processus) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités.
• Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.
• Transfère les incidents non résolus aux ressources internes appropriées.
• Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.
• Communique avec les clients internes afin de s’assurer du service rendu et enregistre les commentaires reçus.
• Participe à la résolution de problèmes de niveau 1.
• Déplace, installe, raccorde au réseau et configure les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels bureautiques / garage, progiciels et les applications maison nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique utilisateurs, selon les procédures établies.
• Effectue, au besoin, certaines tâches opérationnelles sur un nombre limité de systèmes TI autres que les postes de travail (exemples : système téléphonique, système de prise de copies et de restauration, serveurs).
• Exploite des bases de données et assure la production et l'extraction d'informations variées.
• Consulte des guides d'utilisateurs et d'installation pour repérer et implanter des solutions. Suggère l’élaboration de procédures / guides pour des sujets générant beaucoup d'incidents de la part des utilisateurs. Met à jour des documents existants.
• Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.
• Assiste au développement de nouveaux matériels ou logiciels ainsi qu’à l’amélioration des postes de travail / téléphonie et des composantes reliées aux postes de travail.
• Effectue de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités.
• Participe aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations et des mises à jour.
• Assiste les techniciens de niveaux 2 et 3.

PROFIL RECHERCHÉ
• AEC en gestion de réseaux informatique ou discipline connexe
• 2 ans d’expérience pertinente
• Connaissance d’usage des produits suivants : MS Office, Outlook, logiciels de prise de copie de sécurité centralisée et logiciels antivirus
• Connaissance approfondie de Windows 7 et Windows 10
• Connaissance de Windows 11 (un atout)
• Connaissance approfondie des techniques d’impression en réseau
• Connaissance d’usage de l’anglais
• Connaissance de base des composantes des équipements informatiques
• Connaissance de base en réseautique
• Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques
• Très bonne capacité de communication verbale
• Sens développé du service à la clientèle

  • Technicien Informatique Niveau 1-2 Pos

    3 months ago

    Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full time

    Êtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    3 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien Informatique niveau 2

    2 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Technicien Informatique niveau 2 (MTL) avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Technicien Informatique niveau 2 (MTL)pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le...

  • Technicien Informatique niveau 2

    2 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Technicien Informatique niveau 2 (MTL) avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Technicien Informatique niveau 2 (MTL)pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le...

  • Technicien Informatique niveau 2

    2 days ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Technicien Informatique niveau 2 (MTL) avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Technicien Informatique niveau 2 (MTL)pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le...

  • Technicien Informatique niveau 2

    1 day ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Technicien Informatique niveau 2 (MTL) avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Technicien Informatique niveau 2 (MTL) pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le...

  • Technicien Informatique niveau 2

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    DTL-MiSys Informatique Québec inc. est à la recherche d'un(e) Technicien Informatique niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique.Le Technicien Informatique niveau 2 aura plusieurs défis afin de répondre aux besoins de nos clients, qui incluent :Faire des installations de réseau et des montages d'ordinateurs portablesEffectuer toutes les tâches de...

  • Technicien Informatique niveau 2

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    DTL-MiSys Informatique Québec inc. est à la recherche d'un(e) Technicien Informatique niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique.Le Technicien Informatique niveau 2 aura plusieurs défis afin de répondre aux besoins de nos clients, qui incluent :Faire des installations de réseau et des montages d'ordinateurs portablesEffectuer toutes les tâches de...

  • Technicien Informatique niveau 2

    15 hours ago

    Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Tu es Technicien Informatique niveau 2 (MTL) avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) Technicien Informatique niveau 2 (MTL) pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur

  • Technicien en Informatique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Poste régulier Temps plein (35 heures par semaine) Direction exécutive des technologies Salaire annuel de 51 300 $ à 65 700 $ (selon l'expérience) **Ce que nous vous offrons**: - Projets passionnants; - Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; - Conciliation travail / vie personnelle; - Programme d’assurance collective...

  • Technicien Informatique

    3 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    3 months ago

    Quebec City, Canada M3P Full time

    Technicien en informatique Sur place à Québec - secteur Charlebourg/Beauport CRITÈRES: - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10. - Connaissance du concept de télétravail et de l’utilisation d’un jeton. - Connaissance de la suite Office 365. - Bonne connaissance de l’Active Directory. - Connaissance des concepts d’un système de...

  • Technicien Informatique niveau 2

    7 hours ago

    Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Détails de l'offreDTL-MiSys Informatique Québec inc. est à la recherche d'un(e) Technicien Informatique niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesExpérience dans la maintenance et le support d'infrastructures informatiquesConnaissances en réseaux et systèmes d'informationCapacité à travailler en équipe et à...

  • Conseiller en Soutien Informatique de Niveau 2

    3 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    3 months ago

    Quebec City, Canada MS Solutions Full time

    **Technicien(ne) informatique Niveau 1** **Impartition, Ville de Québec** MS Solutions c’est plus de 30 ans d’expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels. Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les...

  • Technicien Informatique niveau 2

    9 hours ago

    Québec, Quebec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full time

    Détails de l'offreDTL-MiSys Informatique Québec inc. est à la recherche d'un(e) Technicien Informatique niveau 2 pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesExpérience dans la maintenance et le dépannage de systèmes informatiquesConnaissances en réseaux et systèmes d'informationCapacité à travailler de manière autonome et...

  • Technicien support niveau 1-2

    3 months ago

    Québec City, Canada Kinessor Full time

    Description du poste Noussommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. Sous la supervision du Directeur desolutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant unservice à la...

  • Technicien Informatique

    3 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

  • Technicien informatique niveau 1

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada ITI Full time

    Description du posteITI, un leader en services technologiques, recherche un Technicien informatique niveau 1 pour rejoindre son équipe de soutien technique.Compétences requisesExpérience dans la réalisation d'activités de soutien à la clientèleConnaissance des outils nécessaires à la réalisation du mandat (Windows 10, Suite Microsoft Office 365 et...

  • Technicien informatique niveau 1

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada ITI Full time

    Description du posteITI, un leader en services technologiques, recherche un Technicien informatique niveau 1 pour rejoindre son équipe de soutien technique.Compétences requisesExpérience dans la réalisation d'activités de soutien à la clientèleConnaissance des outils nécessaires à la réalisation du mandat (Windows 10, Suite Microsoft Office 365 et...