Technicien en Informatique

3 weeks ago

Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

Technicien, technicienne en informatique - Niveau 1
Direction exécutive des technologies
Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail
Salaire annuel de 52 380 $ à 67 094 $ (selon l'expérience)

Ce que nous vous offrons:

- Projets passionnants;
- Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;
- Conciliation travail / vie personnelle;
- Programme d’assurance collective complet;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Accès à un gym 7 jours sur 7;
- Carte OPUS.

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l’opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la recherche de solutions et le déploiement de composantes informatiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.
- Transfère les incidents non résolus aux ressources internes appropriées.
- Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.
- Communique avec les clients internes afin de s’assurer du service rendu et enregistre les commentaires reçus.
- Participe à la résolution de problèmes de niveau 1.
- Effectue, au besoin, certaines tâches opérationnelles sur un nombre limité de systèmes TI autres que les postes de travail (exemples : système téléphonique, système de prise de copies et de restauration, serveurs).
- Exploite des bases de données et assure la production et l'extraction d'informations variées.
- Consulte des guides d'utilisateurs et d'installation pour repérer et implanter des solutions. Suggère l’élaboration de procédures / guides pour des sujets générant beaucoup d'incidents de la part des utilisateurs. Met à jour des documents existants.
- Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.
- Assiste au développement de nouveaux matériels ou logiciels ainsi qu’à l’amélioration des postes de travail / téléphonie et des composantes reliées aux postes de travail.
- Effectue de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités.
- Participe aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations et des mises à jour.
- Assiste les techniciens de niveaux 2 et 3.

PROFIL RECHERCHÉ
- AEC en gestion de réseaux informatiques ou discipline connexe ou DEP en informatique avec une combinaison d’expérience pertinente
- 2 ans d’expérience pertinente
- Connaissance des produits bureautiques tels que les suites Microsoft 365, Adobe, etc.
- Connaissance des systèmes d’exploitation utilisateurs dont Windows 10 et Windows 11
- Connaissance des outils de gestion tels que Active Directory, Centre d’administration Microsoft 365, etc.
- Connaissance des techniques d’impression en réseau
- Connaissance des logiciels ITSM dont Octopus, un atout
- Connaissance d’usage de l’anglais
- Connaissance de base des composantes des équipements informatiques
- Connaissance de base en réseautique
- Connaissance de base des bonnes pratiques en cybersécurité
- Capacité à gérer les priorités
- Capacité de soulever des boîtes et de déplacer des équipements informatiques
- Très bonne capacité de communication verbale
- Sens développé du service à la clientèle

POUR POSTULER

1- Cliquez sur l’option « postuler maintenant » qui suit la description de l’emploi;
2- Créez votre profil et joindre votre curriculum vitae (obligatoire);
3- Pour tout problème technique, cliquez sur l'option « aide » ci-haut.

DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 9 janvier 2025

Le Réseau de transport de la Capitale encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à postuler pour ce poste.

L1-CC1

  • Technicien en Informatique Junior

    2 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique junior avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne)...

  • Technicien Informatique en Gestion Des Accès

    4 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:2 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique en gestion des accès avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e)...

  • Technicien Informatique

    7 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

  • Technicien Informatique

    3 months ago

    Quebec City, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Technicien informatique**: Emploi - **Technicien - informatique** Succursale: QUÉBEC -Québec Québec G2K 0J1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***Ellipse Assurances** est l’un des plus grands cabinets d’assurances et de services financiers et compte plus de 500 employés répartis dans 25 succursales à travers...

  • Technicien Informatique Niveau 1/soutien Technique

    1 month ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(Tech de route)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien en Cybersurveillance

    6 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein, Temps partiel **Quart de travail**: Soir, Nuit, Fin de semaine **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec un intêret en Cybersécurité? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la...

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    7 months ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien en Informatique

    6 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5714 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Remote, Quebec **Position : Technicien en informarique** *** **Emplacement : Remote, Quebec** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    7 months ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

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  • Technicien en Support Informatique

    7 months ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en support informatique **Vacancy No** - VN7176 **Company Name** - CPU **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position**: Technicien en support informatique**Location**: Québec **English Version Follows** **Position**: Technicien en support...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    6 months ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Technicien en Informatique

    7 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Technicien Informatique

    3 hours ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique **Vacancy No** - VN5906 **Work Location** - Québec, QC **Job Details** **Position: Technicien informatique** **Location**: **Québec, QC** **Position : Technicien informatique** **Emplacement : Québec, QC** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    7 months ago

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  • Technicien Informatique

    6 days ago

    Quebec City, Canada Progression3 Full time

    Progression3 est actuellement à la recherche d’un Technicien en informatique situé à Québec. **Sommaire de la fonction**: Le technicien informatique assurera l’assistance technique au utilisateurs pour résoudre des problèmes de 2e niveau. Il aura également à se rendre sur le terrain pour effectuer de l’installation et la configuration de...

  • Technicien en Informatique

    2 hours ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...

  • Technicien en Informatique

    7 months ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) de **support de niveau 1 et 2** pour fournir une assistance technique complète à notre base d'utilisateurs. **Poste basé à Québec, hybrid** **Heures de travail du soir et de nuit** **Responsabilités** - Offrir un support niveau 1 et 2 aux utilisateurs du parc informatique. - Installer, configurer, supporter,...

  • Technicien en Informatique

    4 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en Informatique **Vacancy No** - VN5460 **Work Location** - Québec, QC **Job Details** **À propos de Compugen** Compugen est le plus important fournisseur de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada, propriété et exploitation privée, avec des ressources de service et de soutien étendues. Notre vision est...