Analyste Commerciale, Centre de Contact Clients
6 months ago
Viens faire banque à part.
Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.
Choisir BDC comme employeur, c’est aussi:
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
- Veuillez noter que les postes temporaires ne sont pas admissibles aux avantages sociaux.
APERÇU DU POSTE
L’Analyste Commerciale, Centre de contact clients reçoit et traite les demandes téléphoniques et électroniques envoyées au Centre de contact client. Le ou la titulaire analyse et interprète rapidement les demandes d’information des client.es afin de déterminer leurs besoins et de cerner de nouvelles occasions d’affaires. À titre d’ambassadeur.ice de la marque BDC, l’analyste conseille les entrepreneur.es de manière courtoise et polie.
LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Recevoir et traiter les appels téléphoniques d’une manière courtoise, éclairée et professionnelle. Valider les besoins des client.es pour s’assurer qu’ils sont bien compris.- Aider les client.es et les employé.es de BDC à utiliser le portail client, ainsi que la résolution de problème techniques.- Répondre aux demandes électroniques en fonction des critères établis et dans les délais prescrits.- Recevoir les plaintes et prendre les mesures nécessaires en utilisant son influence pour trouver une solution qui satisfait à la fois le ou la client.e et BDC avant de transmettre chaque plainte au département approprié, tel qu’énoncé dans le programme Total Care de BDC.- Aider les client.es et les employé.es de BDC à utiliser le portail client.- Évaluer le potentiel des demandes de services financiers et/ou de consultation conformément aux politiques, aux pratiques et aux normes de qualité de BDC avant de les référer à un centre d’affaires.- Assurer le suivi des possibilités de financement auprès des centres d’affaires.- Soumettre des demandes de financement supplémentaires de client.es existant.es à leurs centres d’affaires respectifs.- Rejeter les demandes qui ne répondent pas aux critères et aux politiques de BDC tout en s’assurant que le ou la client.e comprend bien les raisons du rejet.-
- Restez au courant des politiques et des pratiques de BDC en matière de solutions de financement et de consultation afin de pouvoir promouvoir les produits et services de BDC.- Maintenir de solides relations d’affaires avec le réseau en informant les représentant.es dans le dossier client de toutes les activités qui ont été entreprises.
CE QUE NOUS RECHERCHONS-
- Aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et vif intérêt pour l’entrepreneuriat- Excellente capacité à être autonome, de faire preuve de proactivité et d’écoute active et de s’adapter au changement- Excellente capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps et d’offrir un excellent service à la clientèle- Excellente capacité à s’exprimer en anglais et en français au Québec.- Entre 1-3 ans d’expérience dans un domaine jugé pertinent- Baccalauréat en administration ou dans tout autre domaine jugé équivalent.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Être disponible pour travailler entre 8h00 et 20 h 00 HNE. (Quarts de travail de sept heures), du lundi au vendredi.
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Commerical Analyst, Client Contact Centre
6 months ago
Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full timeWe are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...
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Gestionnaire de Centre de Contact
7 months ago
Montréal, Canada Tesla Full timeTesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...
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Bilingual Analyst, Client Contact Centre- Temporary
6 months ago
Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full timeWe are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...
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Bilingue Analyste, Centre de Contact Client
6 months ago
Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...
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Agent, Centre Contact Client
6 months ago
Montréal, Canada Corpiq Full time**Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...
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Analyste Bilingue, Centre de Contact Client
4 months ago
Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full timeViens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...
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Analyste, Perspectives Commerciales
4 months ago
Montréal, QC, Canada Lundbeck Full timeNous sommes à la recherche d'un.e analyste, perspectives commerciales pour joindre l’équipe de finance et opérations commerciales de Lundbeck Canada. Il s’agit d'un poste permanent à temps plein situé à notre bureau chef de Ville Saint-Laurent. **Votre poste** Les Perspectives commerciales (PC) sont une fonction de soutien clé pour l’équipe...
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Analyste, Recherches Commerciales
6 months ago
Montréal, Canada Palais des congrès de Montréal Full time**Sommaire** Relevant de la Cheffe de service, alliances stratégiques et intelligence d’affaires, vous effectuez de la recherche pour générer, identifier, qualifier et analyser des occasions d’affaires en soutien au développement commercial et à tout projet spécial de développement, et ce, dans l’optique d’atteindre les objectifs de vente de...
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Analyste, Stratégie Commerciale Et Gestion de La
6 months ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeJob Overview: **Analyste**, **Stratégie commerciale et gestion de la croissance des** **revenus** Chez Keurig Dr Pepper (KDP), le consommateur est au cœur de tout ce que nous faisons. Joignez-vous à l'équipe de KDP et faites la différence auprès des consommateurs avec l'un des principaux producteurs et distributeurs de boissons chaudes et froides au...
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Client Advisor, Tiffany Contact Centre, Montréal
7 months ago
Montréal, Canada Tiffany & Co. Full time**Overview**: We believe in the power of delivering the Tiffany Experience to each and every client, where every interaction is an opportunity to make a lasting impression through connection and discovery. Being a part of Tiffany & Co. means being part of a collective vision aligning extraordinary jewels, exceptional craftsmanship, and unwavering commitment...
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Représentant, Centre de Contact
4 months ago
Montréal, QC, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Représentant, Centre de Contact
4 months ago
Montréal, QC, Canada CIBC Full timeNous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...
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Représentant(E) Des Ventes Commerciales
6 months ago
Montréal, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full timeLe titulaire du poste est responsable de piloter les efforts de promotion et ventes des façades auprès des architectes, techniciens, ingénieurs, entrepreneurs et promoteurs. - Contribue à la stratégie de vente en planifiant avec le directeur des ventes les clients cibles pour atteindre les objectifs de ventes annuelles de façades ; - Effectue des...
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Spécialiste, Assurance Qualité
3 days ago
Montréal, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full timeMitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forment la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l’optimisation du potentiel des...
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Analyste Du Centre de Services Bilingue
6 months ago
Montréal, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** - Analyste du Centre de Services Bilingue **Vacancy No** - VN6039 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste du Centre de Services Bilingue** **Location**: **Montréal** **Position : Analyste du Centre de Services Bilingue** *** **Emplacement :...
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Analyste D'affaires Centre D'appels
6 months ago
Montréal, Canada Amaris Consulting Full time**Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...
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Analyste D'affaires Centre D'appels
6 months ago
Montréal, Canada amaris Full timeJob description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Analyste d'Affaires Centre...
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Directeur de Clientèle, Assurance Commerciale
6 months ago
Montréal, Canada NFP Corp Full time**Directeur de clientèle, Assurance commerciale**: Montreal, QC, CA **Secteur d’activité**: Assurance commerciale **Nombre d’heures par semaine**: 35 (temps plein) **Durée de l’emploi**: Temps plein, permanent *** **Division Assurance commerciale de NFP** La division Assurance commerciale de NFP propose des solutions personnalisées aux...
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Analyste de L'informatique
7 months ago
Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time**VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...
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Analyste D'affaires
6 months ago
Montréal, Canada Zoetis Full timeZoetis est à la recherche d’un Analyste d'affaires motivé, axé sur les objectifs et énergique pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Le rôle s'associera aux équipes de vente commerciales et fournira des informations à valeur ajoutée sur les mesures de performance des ventes, la rentabilité des contrats et l'analyse des remises sur...