Analyste D'affaires Centre D'appels

3 weeks ago


Montréal, Canada amaris Full time

Job description

Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients.

Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Analyste d'Affaires Centre d'Appels.

**Vos principales responsabilités**:
Analyser les besoins opérationnels et commerciaux du centre d'appels
Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des systèmes
Collaborer avec les équipes techniques pour spécifier les exigences du système
Assurer le support technique aux utilisateurs du centre d'appels
Développer et mettre en œuvre des solutions visant à améliorer l'efficacité opérationnelle

**Qualifications**:
Minimum 8 ans d'expérience comme Analyste d'Affaires TI
Expérience dans le domaine des centres d'appels ou des services à la clientèle dans le secteur financier
Certification ITIL
Familiarité avec l'environnement Azure/Microsoft
Excellente maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais

Who are we?
Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7500 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact**: Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière

**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.



  • Montréal, QC, Canada helloDarwin Full time

    helloDarwin est une plateforme technologique, un marketplace , qui aide les entreprises planifier, optimiser et subventionner leurs projets de croissance, RH et technologiques. Nous sommes une équipe de 45 à Montréal, et avons aidé plus de 13 000 entreprises à optimiser leurs finances et accomplir un virage numérique depuis 2017! Dans la dernière...


  • Montréal, QC, Canada helloDarwin Full time

    helloDarwin est une plateforme technologique, un marketplace , qui aide les entreprises planifier, optimiser et subventionner leurs projets de croissance, RH et technologiques. Nous sommes une équipe de 45 à Montréal, et avons aidé plus de 13 000 entreprises à optimiser leurs finances et accomplir un virage numérique depuis 2017! Dans la dernière...

  • Analyste d'affaire

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Extia Full time

    Si tu as soif de liberté, de nature et de challenge, l'aventure Extia Canada est faite pour toi ! Notre agence de conseil, située dans le centre-ville de Montréal, est spécialisée dans les TI et compte aujourd'hui de nombreux clients dans différents secteurs : banque, finance, assurance, industrie, grande distribution, secteur public etc. ...

  • Analyste d'affaire

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Extia Full time

    Si tu as soif de liberté, de nature et de challenge, l'aventure Extia Canada est faite pour toi ! Notre agence de conseil, située dans le centre-ville de Montréal, est spécialisée dans les TI et compte aujourd'hui de nombreux clients dans différents secteurs : banque, finance, assurance, industrie, grande distribution, secteur public etc. ...

  • Recouvrement bilingue

    3 weeks ago


    Montréal, Québec, Québec, Canada Teamrecruiter.com Inc Full time

    L'un de nos principaux clients bancaires recherche des Agents de recouvrement bilingues (français) (doit avoir une expérience en centre d'appels, banque, recouvrement) Durée : contrat de 6 mois avec une énorme possibilité de prolongation et de conversion en ETP Lieu : Montréal, QC - Hybride - 1 jour par MOIS sur place LOB : Traitement des...

  • Agent.e BDC

    2 weeks ago


    Montréal, QC, Canada CHRISTIN CHEVROLET BUICK GMC Full time

    AGENT.E BDC - spécialiste du développement des affaires recherché.e!La concession CHRISTIN automobile est une entreprise familiale qui est établie dans l'est de la ville de Montréal depuis 69 ans et qui opère depuis 1972 une Franchise CHEVROLET BUICK GMC pour la compagnie GM Canada. Un de nos objectifs corporatifs est de développer des employés...


  • Montréal, Québec, Québec, Canada Centre PHI Full time

    À PROPOS DE STUDIO PHI Studio PHI se spécialise dans la production et le développement de contenu original, ainsi que dans la commercialisation et la distribution d'expériences immersives. Nous nous concentrons sur des projets d'art-divertissement et des expériences XR (réalités étendues) de grande envergure et de renommées, destinées aux...


  • Montréal, QC, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...

  • Analyste fonctionnel

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Sky Systems, Inc. (SkySys) Full time

    FR: Analyste fonctionnel (CRM /Dynamics) Location: hybride soit 2 jours au bureau par semaine obligatoires au centre-ville de Montréal Mandate duration: 24 mois sur une base horaire de 37,5h/sem. Job description: Nous sommes à la recherche de deux candidats motivés pour se joindre à la famille de produits Gestion des clients. Nous sommes en pleine...

  • Analyste fonctionnel

    2 weeks ago


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  • Montréal, QC, Canada ATTITUDE Full time

    ANALYSTE AFFAIRES RÈGLEMENTAIRES À propos d’ATTITUDE® ATTITUDE® est une entreprise québécoise qui vise à révolutionner l’industrie de la beauté avec des produits sains, performants, et offerts dans des emballages éco-innovants pour réduire l’utilisation du plastique. Nos produits répondent aux normes de santé et de sécurité les plus...


  • Montréal, QC, Canada ATTITUDE Full time

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  • Montréal, Canada Central Security BPG Ltd. Full time

    English version to follow. Description de l'entreprise Central Security BPG Ltd. se spécialise dans la surveillance des alarmes depuis 1975, offrant le meilleur service possible dans l'industrie. Ses concessionnaires disposent d'outils de haute qualité pour gérer efficacement les besoins quotidiens des entreprises. Avec des capacités...

  • Gérant/e des ventes

    2 weeks ago


    Montréal, Québec, Québec, Canada Hôtel Moxy Montréal Centre-ville Full time

    Rejoignez notre équipe au Moxy Marriott Montréal, où un séjour n'est pas seulement une réservation, mais une aventure dans un monde de plaisir et de détente! À quelques pas du Centre Bell, du Vieux-Montréal et de la célèbre ville souterraine, le Moxy Marriott Montréal est prêt à redéfinir l'expérience des invités avec une touche...

  • Analyste d'affaires

    4 weeks ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Belron Canada Inc. Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.Belron Canada est...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Belron Canada Inc. Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, la maison mère de Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto et Vanfax nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche pour permettre à nos employé.e.s de réaliser leur plein potentiel.Belron Canada est...


  • Montréal, QC, Canada BRP Full time

    Ce poste est conçu pour faire partie du nouveau centre d'excellence en gestion des produits, l'ingénierie, la conception et l'ingénierie industrielle chez BRP. Ce groupe est composé d'experts fonctionnels et techniques couvrant plusieurs portefeuilles d'applications. Il fournira du soutien, une amélioration continue et la...


  • Montréal, QC, Canada Central Security BPG Ltd. Full time €35,000 - €45,000

    English version to follow. Description de l'entreprise Central Security BPG Ltd. se spécialise dans la surveillance des alarmes depuis 1975, offrant le meilleur service possible dans l'industrie. Ses concessionnaires disposent d'outils de haute qualité pour gérer efficacement les besoins quotidiens des entreprises. Avec des capacités de...


  • Montréal, QC, Canada Central Security BPG Ltd. Full time €35,000 - €45,000

    English version to follow. Description de l'entreprise Central Security BPG Ltd. se spécialise dans la surveillance des alarmes depuis 1975, offrant le meilleur service possible dans l'industrie. Ses concessionnaires disposent d'outils de haute qualité pour gérer efficacement les besoins quotidiens des entreprises. Avec des capacités de...


  • Montréal, QC, Canada Vaco Full time

    Description du projet À titre d'Analyste fonctionnel SAP (FI) attitré à notre projet d'implantation SAP (S4/HANA et relevant du Directeur applications TI , tu seras appelé à collaborer étroitement avec les représentants du secteur d'affaires et l'intégrateur afin de cibler les requis, identifier les écarts et proposer des solutions...