Spécialiste, Assurance Qualité
3 days ago
Mitsubishi HC Capital Canada et sa société mère, Mitsubishi HC Capital America, forment la plus grande société de financement commercial non captive et non bancaire en Amérique du Nord en constante croissance et transformation pour contribuer à un avenir prospère et durable, créant une valeur sociale par l’optimisation du potentiel des actifs.
Joindre Mitsubishi HC Capital Canada, c’est faire partie intégrante d’une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes.
Nous nous démarquons grâce à une culture collaborative axée sur le mieux-être de nos employés.es, à la responsabilisation ainsi que le développement de carrière, à l’ouverture d’esprit, l'inclusivité ainsi que le leadership positif dans nos activités quotidiennes De plus, une équipe de ventes spécialisée en développement durable et un comité d’action communautaire nous permettent de faire une différence sociale et environnementale significative.
**À propos**:
**Responsabilités**:
Élaborer des normes et procédures
- Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des normes et procédures de qualité conformément aux politiques de l'entreprise.
- Développer des méthodes de test et des cadres de rétroaction rigoureux, des manuels de politiques et d'autres outils de qualité afin de soutenir l'amélioration continue sur tous les points de contact.
Effectuer des audits périodiques
- Planifier, mener et documenter les audits des processus du service à la clientèle et de recouvrement, en surveillant de près la qualité à chaque étape.
- Analyser les résultats pour identifier les lacunes et recommander des stratégies pour améliorer la performance et optimiser les interactions de service
Mener des séances de coaching individuelles
- Diriger des séances de coaching individuelles avec les agents pour évaluer l'efficacité et les résultats des interactions et identifier les opportunités de développement.
- Partager toute lacune de performance ou de développement avec le superviseur immédiat.
- Fournir un coaching personnalisé pour améliorer les approches des agents, en s’assurant qu'ils s'engagent efficacement avec les clients et génèrent des résultats optimaux.
Piloter des initiatives d’amélioration continue et de formation
- Diriger des programmes de formation afin d’améliorer les compétences des membres de l'équipe en matière de normes de qualité et d’approches axées sur les résultats tout en favorisant l’engagement à l’égard des clients.
- Collaborate with team managers to refine processes, focusing on improving efficiency, customer experience, and agent performance.
**Profil recherché**:
- Solides compétences analytiques avec la capacité d'interpréter et d'agir sur des informations basées sur les données
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité de transmettre des normes de qualité et de coaching pour améliorer les performances
- Attention exceptionnelle aux détails, avec un esprit orienté vers les solutions
- Expérience avérée en assurance qualité, de préférence en service client ou en recouvrement
- Expérience en évaluation de la performance et en coaching pour optimiser l'efficacité et les résultats des interactions
- Expérience de 5 ans dans un service de recouvrement et/ou service à la clientèle.
- Bilinguisme (anglais-français) afin de pouvoir former l’ensemble de nos employés au Canada
**Ce qu’on vous offre**:
- Poste permanent à temps plein
- Environnement de travail flexible vous permettant conciliation travail et famille
- Possibilité de travailler aux bureaux de:
- Burlington, ON
- Laval, QC
- Montréal, QC
- Trois-Rivières
- Vacances et congé mobiles dès votre entrée en poste
- Compte de dépenses personnelles
- Plan de rémunération concurrentiel incluant un programme de bonification;
- Régime de retraite collectif incluant une cotisation de l'employeur
- Programme complet d’assurances collectives payé en partie par l’entreprise.
- Plusieurs opportunités de croissance professionnelle et l’accès à une plateforme de formation en ligne;
- Programme mieux-être axé sur la santé mentale, physique, financière et sociale;
- Programme d’aide aux employés.es et à la famille accessible en tout temps
Mitsubishi HC Capital Canada valorise la diversité et s'engage envers l'accessibilité. Si vous avez besoin d'aménagements en raison d'un handicap, veuillez en informer la personne des ressources humaines responsable du recrutement.
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Spécialiste en Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Nellson Full timeC’est quoi Nellson ? Une aventure humaine soupoudré de recettes gourmandes et d’ingrédients de grande qualité ! Chaque rôle est, pour nous, essentiel et aujourd’hui nous cherchons notre futur **:Spécialiste en assurance qualité** **Tes futures responsabilités**: Rattaché(e) à notre Gérant Assurance Qualité, notre Spécialiste de la...
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Spécialiste, Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada G Canada Therapeutics Full timeAimeriez-vous vous joindre à une équipe internationale qui oeuvre à améliorer le futur des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Depuis sa fondation à Barcelone en 1909, Grifols est une société d’envergure mondiale de soins de santé qui s’efforce d’améliorer la santé et le bien-être des populations du...
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Spécialiste Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Thales Full timeLocation: Montreal, Canada Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale,...
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Spécialiste Assurance Qualité
1 month ago
montréal (anjou), Canada Groupe DCM Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance Qualité! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé par...
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Spécialiste Assurance Qualité
1 month ago
montréal (anjou), Canada Groupe DCM Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance Qualité ! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé...
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Spécialiste Assurance Qualité
1 month ago
montréal (anjou), Canada Groupe DCM Full timeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Assurance Qualité! Vous aimeriez venir travailler au sein d'une entreprise stimulante et dynamique? Est-ce que les critères ci-dessous correspondent à votre profil? Envoyez nous votre candidature dès maintenant! Ce que nous offrons! Prime d'embauche de 1500$ Assurance collective 32 heures de congé payé par...
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Spécialiste Assurance Qualité, Opérations Et
6 months ago
Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full timeLe Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication créée en réponse en la pandémie. Organisation à but non-lucratif, le CPPB vise à mieux répondre aux besoins biopharmaceutiques des Canadiens et Canadiennes. Le CPPB participe au soutien des projets d'intérêt public, contribue activement à la...
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Spécialiste Assurance Qualité Fournisseurs
6 months ago
Montréal, Canada Héma-Québec Full timeTu es un spécialiste en assurance qualité qui aspires à collaborer avec des fournisseurs de haut niveau, tout en évoluant dans un environnement qui valorise l’excellence et le travail d’équipe? - Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour contribuer à sa grande mission en assurant la conformité des fournisseurs. Tu auras à faire la...
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Spécialiste Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time**Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...
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Spécialiste en Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Fundstream Full time**Titre du poste**: Spécialiste en assurance qualité **Statut**: Permanent, Temps plein (37.5h/semaine) **Salaire**: 47, 000 $ à 55, 000$ selon l’expérience **Date de début**: Dès que possible, à distance (présence au bureau requise selon les besoins) Qui sommes-nous ? Fundstream est un chef de file dans le domaine de la commercialisation et...
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Spécialiste en Assurance Qualité
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeRejoignez notre équipe d’Assurance Qualité ! Le programme Remplacement Solution Services bancaires entrepris (RSSBE) est l’un des plus grands programmes de modernisation chez Desjardins. RSSBE vise à moderniser la plateforme bancaire du secteur Entreprise actuelle afin de répondre à différentes exigences du secteur et ainsi mieux répondre aux...
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Staff, Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Solutions Petal Inc. Full timeFondée à Québec en 2010, Petal est une entreprise dynamique et en pleine croissance composée de plus de 350 passionnés ayant développé des solutions innovantes d'orchestration des soins en temps réel et de facturation médicale pour les organismes de prestation de soins de santé. Portails de rendez-vous patients, gestion des capacités cliniques,...
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Spécialiste Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Tetra Tech Full time**Pour Tetra Tech, c’est l’humain d’abord et avant tout. **Nous sommes conscients que nos gens sont notre force et c’est pourquoi nous en faisons notre priorité. Tetra Tech c’est 27 000 employés aux quatre coins du monde, c’est 4.5 milliards $ de chiffre d’affaires, et plus de 100 000 projets dans 125 pays annuellement. C’est également 3...
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Spécialiste Qualité en Assurance
2 weeks ago
montréal (saint laurent), Canada Emballages Mitchel-Lincoln Ltée Full timeAu sein de l'équipe Emballages Mitchel-Lincoln Ltée, nous recherchons un Spécialiste Qualité en Assurance pour rejoindre notre équipe de qualité. Ce poste vous offre une opportunité de développer vos compétences dans le domaine de la gestion de la qualité et de contribuer à la croissance de notre entreprise.Description du posteL'objectif...
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Spécialiste Bilingue Ii, Assurance Qualité
2 weeks ago
Montréal, Canada First National Financial Full timeFirst National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre...
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Spécialiste Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full timeAperçu de l'emploi: **Spécialiste qualité** **Objectif du poste**: Le spécialiste qualité est chargé d'assister l’organisation à promouvoir la culture qualité par la mise en œuvre et le maintien des processus de qualité élevés. Il contribue à l'identification, à l'analyse et à la résolution des problèmes de qualité, ainsi qu'à...
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Spécialiste en Assurance Qualité
6 months ago
Montréal, Canada Fundstream Inc. Full time**Titre du poste**: Spécialiste en assurance qualité **Statut**: Permanent, Temps plein (37.5h/semaine) **Salaire**: 47, 000 $ à 55, 000$ selon l’expérience **Date de début**: Dès que possible, à distance (présence au bureau requise selon les besoins) **Qui sommes-nous ?** Fundstream est un chef de file dans le domaine de la commercialisation...
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Staff Assurance Qualité
2 months ago
Montréal, QC, Canada Solutions Petal Inc. Full timePetal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées. Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle...
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Spécialiste Bilingue Ii, Assurance Qualité
1 month ago
Montréal, QC, Canada First National Financial Full timeFirst National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre...
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Spécialiste Qualité
2 months ago
Montréal, QC, Canada Desjardins Full timeLa Direction Solution Modernisation Paiement Émetteur est au cœur de la modernisation des systèmes pour la gestion des cartes de crédit. Nous travaillons dans un environnement dynamique en mode agile. Joignez-vous à notre équipe, à titre de spécialiste qualité. Vous participez activement à établir et faciliter la mise en œuvre de la stratégie...