Agent(E) de Réservations
5 months ago
**Agent(e) de réservation**
**Direction principale du développement des affaires et des communications**
**À propos de l’ITHQ**
**Votre rôle**
À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires auprès du maître d’hôtel de la salle à manger et de la cuisine. Vous collaborez à l’intégration des personnes étudiantes dans la prise des réservations. Vous donnez également le soutien pour les tâches administratives du restaurant.
**Vos responsabilités**
- Recevoir les appels entrants à l’ITHQ, incluant les appels pour les réservations de groupes et individuelles
- Traiter les courriels pour les deux restaurants et accueillir les visiteurs
- Gérer le système de réservation Libro et effectuer les saisies dans le système
- Effectuer les appels de relance de confirmation concernant les réservations
- Donner la formation sur le logiciel de réservation aux personnes employées et aux personnes étudiantes
- Assister la cheffe dans les impressions et les modifications de menus
- Effectuer les commandes de fournitures de bureau de votre secteur
- Offrir le service de vestiaire sur l’heure du midi, recruter et former les personnes étudiantes affectées au vestiaire et au service de la réservation de soir
- Effectuer la transmission de l’information pertinente au personnel du Restaurant et de l’Hôtel de l’ITHQ et à l’ensemble du personnel de l’ITHQ
- Saisir des données d’expéditions de vin dans le système Virtuo (inventaire)
- Préparer la feuille des événements à venir le lendemain
- Effectuer la gestion documentaire des dossiers de la restauration commerciale
- Vendre et concilier les chèques cadeaux
- Archiver les courriels des messages téléphoniques afin de transférer les données à l’administration pour la déclaration de services aux citoyens
- Rédiger les contrats de réservations de groupes et assurer les suivis auprès des clients
- Veiller à la propreté et au rangement des aires de l’entrée et du bar Blanc bec
**Vos forces**
- Démontrer des aptitudes pour le travail d'équipe et la collaboration
- Démontrer que le service à la clientèle fait partie de votre ADN
- Faire preuve de courtoisie et d’empathie
- Posséder un sens élevé de l’organisation, le souci du détail, de la minutie et de la rigueur
- Posséder de grandes habiletés de communication
**Vous détenez**
- Un diplôme d’études secondaires (DES)
- Une expérience mínimale de deux années dans des postes similaires
- Une excellente connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant
- La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle
**Nous offrons**
- Un poste en présentiel
- Un poste régulier syndiqué à temps plein (35 h/semaine)
- Un horaire du lundi à vendredi, de 9 h à 17 h
- Un salaire annuel de 38 918 $ à 47 995 $ selon l’expérience et la scolarité
- Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)
**Avantages**:
+ 4 semaines de vacances après un an de service
+ Jusqu’à 10 jours de maladie
+ 13 jours fériés, payés et chômés
+ Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur
+ Programme de soutien aux études
+ Programme d’aide aux employés et à votre famille
+ Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation )
+ Stationnement disponible pour auto ($) et vélo
+ Service de cafétéria, café étudiant
+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires
**Information**
Mme Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 4203
**Pour vous joindre à l’équipe**
**Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.**
**L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.**
**Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.**
**Seules les personnes retenues seront contactées.**
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 38 918,00$ à 47 995,00$ par an
Avantages:
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Langue:
- français (Obligatoire)
- anglais (Obligatoire)
Permis/certificat:
- citoyenneté canadienne, permis travail, résidence permanente (Obligatoire)
Lieu du post
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Agent(E) de Réservations
5 months ago
Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time**L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...
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Agent(E) de Réservations
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Hotel Bonaventure Full time**L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...
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Agent(E) de Réservations
6 months ago
Montréal, Canada Gouverneur Full timeÀ titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....
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Agent(E) de Réservations
5 months ago
Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full timeÀ titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...
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Agent(E) de Réservations
5 months ago
Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time**Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...
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Agent(E) de Réservations
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Gouverneur Full time**À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....
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Agent(E) Aux Réservations
3 months ago
Montréal, QC, Canada Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal Full time**AGENT(E) DE RÉSERVATION** **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Le Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal est une entreprise québécoise spécialisée dans les croisières urbaines ayant acquis une notoriété des plus enviables dans son domaine. Veuillez noter que le bateau a été entièrement rénové, notre mission étant d’offrir la meilleure...
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Superviseur(E) Des Réservations, Centre D'appels
2 months ago
Montréal, QC, Canada Réservations STJ Inc Full time**Description du poste** Sous la responsabilité de la Directrice vous devrez: - Guider, former et encadrer les membres de l'équipe des réservations, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement. - Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à...
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Agent(E) Aux Réservations
2 months ago
Montréal, QC, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time**Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel...
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Agent(E) Principal(E), Croisières
5 months ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full timeFournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...
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Agent(E) de Réservations
6 months ago
Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full timeIcône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Lauréat de plusieurs prix pour son haut niveau de qualité et de service, l’hôtel continue de maintenir sa personnalité et son caractère distinctif. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa...
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Gérant(E) Des Réservations Et Revenus
6 months ago
Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time**L ’emplacement** L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté de notre magnifique Henri Brasserie Française et du luxueux Spa Valmont. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein de cœur du centre-ville face au Square Phillips....
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Réceptionniste / Agent(E) Administratif(Ve)
6 months ago
Montréal, Canada Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) Full timeRelevant de la Directrice principale, Administration et finances, la réceptionniste/agent(e) administratif(ve) assumera l’ensemble des activités en relation avec sa fonction. Elle travaillera également en étroite collaboration avec le Responsable des ressources matérielles et se partageront certaines tâches. Les activités principales de ce poste...
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Agent(E) Service à La Clientèle Et Réservations
6 months ago
Montréal, Canada Foiegwa Full time**Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...
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Agent(E) Service à La Clientèle Et Réservations
5 months ago
Montréal, Canada Foiegwa Full time**Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...
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Agent(E) de Référence
5 months ago
Montréal, Canada Office Municipal d'habitation de Montréal Full time**Agent(e) de référence** Vous souhaitez joindre une organisation qui gère du #logementsocial, #hlm, #logements #abordables? Venez faire une différence dans une organisation à dimension humaine et en pleine expansion dont la mission est d’améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. - **Qui sommes-nous?**_ - Présent...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
5 months ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent Aux Réservations
5 months ago
Montréal, Canada Germain Hotels Full time**Votre « bonjour » a un effet énergisant** Nous recherchons cette personne avec une approche enthousiaste et humaine pour établir le premier contact avec nos invité.e.s au téléphone ou par courriel au moment de leur réservation. Le.la préposé.e aux réservations est appelé.e à connaître sur le bout de ses doigts nos types de chambres, nos...
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Agent(E) de Reservation
5 months ago
Montréal, Canada Simpatico Tours Full time**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE** Établis depuis 2001, Simpatico Tour est un tour opérateur qui spécialise dans l’organisation et la coordination de voyages en Europe offrant un service après-vente de qualité reconnue à travers une chaine d'approvisonnement au niveau international. **DESCRIPTION DU POSTE** En tant qu’agent(e) de réservation, tu...
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Superviseur Des Réservations
6 months ago
Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time**Fonction générale** Au sein du département des réservations, effectuer les réservations et encadrer une personne. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing: - Entrer les listes de participants pour les groupes; - Effectuer les audits de groupes; - Quotidiennement, s’assurer de charger...