Agent(E) Aux Réservations

2 days ago


Montréal QC, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

**Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)**

Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail

Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel approprié et de diriger les appels aux différents départements. Sous la responsabilité de la Superviseure aux réservations, il/elle sera le premier contact auprès des clients du Bota Bota et devra comprendre leurs besoins dans le but de bien les conseiller.

L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord

**Pourquoi monter à bord?**
- Lieu de travail exceptionnel : Bota Bota, spa-sur-l’eau situé en plein cœur du Vieux-Port de Montréal;
- Faire partie d’une entreprise en pleine croissance qui offre de multiples opportunités d’évolution;
- Horaire de travail : Temps plein, 32h/ semaine, être disponible du vendredi au dimanche;
- Salaire et avantages sociaux compétitifs;
- Accès gratuit au spa;
- Rabais employés sur tous les massages, les soins, les produits et les cartes cadeaux;
- Rabais employés au restaurant du spa ‘’La Traversée’’;
- Rabais employés avec divers partenaires locaux;
- Rabais divers en tant qu’employé d’un partenaire du Vieux-Port de Montréal.

**Qualités recherchées**
- Démontrer de l'autonomie dans sa prise de décision et une habileté à effectuer plusieurs tâches dans un court délai;
- Détenir un bon sens de l’organisation et savoir prioriser ses tâches;
- Faire preuve d'une excellente approche service à la clientèle;
- Démontrer une ponctualité rigoureuse;
- Avoir le sens du travail d’équipe et être à l’aise à travailler dans un espace de travail ouvert;
- Faire preuve de discrétion et de respect envers la confidentialité des informations de la clientèle;
**Compétences recherchées**
- Expérience de 2-3 ans en service à la clientèle, de préférence en centre d’appels ou par téléphone;
- Expérience dans l’industrie du tourisme ou de l’hôtellerie un atout;
- Être à l’aise avec différents outils informatiques;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.

**Les défis qui attendent l’Agent(e) de réservations**
- Répondre aux appels et aux demandes de notre site Web
- Diriger les appels aux départements concernés
- Comprendre et évaluer les besoins des clients
- Renseigner les clients sur les différents services offerts
- Faire la promotion des différents soins disponibles
- Effectuer les réservations en veillant à optimiser au mieux les horaires
- Participer à augmenter les ventes de soins et de certificats-cadeaux
- Être réceptif aux questions ou préoccupations des clients et s’assurer de leur satisfaction de façon professionnelle et courtoise
- Adopter une attitude positive qui contribuera à maintenir un environnement de travail convivial et professionnel.

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 17,50$ à 18,50$ par heure

Heures prévues : 32 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Expérience:

- Support clients: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-10-21



  • Montréal, QC, Canada Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal Full time

    **AGENT(E) DE RÉSERVATION** **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE** Le Bateau-Mouche au Vieux-Port de Montréal est une entreprise québécoise spécialisée dans les croisières urbaines ayant acquis une notoriété des plus enviables dans son domaine. Veuillez noter que le bateau a été entièrement rénové, notre mission étant d’offrir la meilleure...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...


  • Montréal, Canada Gouverneur Full time

    À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....


  • Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...


  • Montréal, QC, Canada Réservations STJ Inc Full time

    **Description du poste** Sous la responsabilité de la Directrice vous devrez: - Guider, former et encadrer les membres de l'équipe des réservations, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement. - Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à...


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


  • Montréal, Canada Germain Hotels Full time

    **Votre « bonjour » a un effet énergisant** Nous recherchons cette personne avec une approche enthousiaste et humaine pour établir le premier contact avec nos invité.e.s au téléphone ou par courriel au moment de leur réservation. Le.la préposé.e aux réservations est appelé.e à connaître sur le bout de ses doigts nos types de chambres, nos...


  • Montréal, QC, Canada Communauto Full time

    Temps plein - Montréal - Publié il y a 6 mois **Agent(e) de support aux abonnés** **Poste à temps plein débutant le lundi, 14 octobre 2024** Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou...


  • Montréal, QC, Canada Réceptour Canada Full time

    **Responsable aux opérations - réservations**: **Réceptour Canada / Montréal**: 25 septembre 2024 Le groupe Toundrigo, c’est une formidable aventure de passionnés des voyages au Canada et aux États-Unis qui ont fait de leur passion leur métier. Notre groupe, ce sont 5 marques, 5 identités fortes qui opèrent aussi bien dans le monde du voyage...


  • Montréal, QC, Canada Groupe Barroco Full time

    _Fondé en 2008, le Groupe Barroco est animé par une passion pour la gastronomie, les cocktails, la musique, le vin, le design et les bons moments. Avec 6 restaurants et 3 bars à cocktails, soutenus par un bureau chef, notre objectif est d'innover constamment et de créer des espaces pour répandre notre amour de l'hospitalité._ Nous cherchons à...


  • Montréal, QC, Canada Chantier de l'économie sociale Full time

    Le Chantier de l’économie sociale est à la recherche d’un(e) agent(e) aux opérations pour bonifier son équipe. Le Chantier fait la promotion d’un modèle économique transformateur, dont l’objectif est la démocratisation de la richesse et de l’économie afin de répondre aux aspirations d’une société québécoise diversifiée. Son équipe...


  • Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    **L ’emplacement** L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté de notre magnifique Henri Brasserie Française et du luxueux Spa Valmont. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein de cœur du centre-ville face au Square Phillips....


  • Montréal, QC, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Le titulaire du poste a pour mandat principal de mettre en œuvre toutes les actions reliées à l’optimisation des ventes des chambres de l’hôtel et des salles de banquet dans les divers segments de marchés. De plus, cette personne est responsable de la gestion du département des réservations. Tâches et responsabilités: Gérer les activités...


  • Montréal, Canada Foiegwa Full time

    **Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...


  • Montréal, Canada Foiegwa Full time

    **Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Lauréat de plusieurs prix pour son haut niveau de qualité et de service, l’hôtel continue de maintenir sa personnalité et son caractère distinctif. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa...


  • Montréal, Canada Wingbuddy Inc Full time

    **English will follow** **Wingbuddy Inc. **est un tour opérateur innovateur qui offre des forfaits de voyages à travers le monde à prix exclusifs. Notre mission est d'inspirer, de faire rêver et d'encourager nos clients à voyager mieux et le plus souvent possible! **Description du poste**: En tant qu'agent aux opérations vols, vous serez responsable...