Analyste Pdv Support

1 month ago

Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

Description:
- On te promet:

- Des conditions pour concilier tes défis professionnels et tes projets de vie personnel;
- 4 semaines de vacances ;
- Un horaire d'été à l'année Oui, oui, tu auras tous tes vendredis après-midi de congé ;
- Des banques de congés payés juste pour toi ;
- Un régime d'assurance collective pour protéger ta famille et toi ;
- Un programme d'aide aux employés et à la famille ;
- Un régime de retraite offrant une rente payable à vie fondée sur tes meilleurs salaires ;
- Une cafétéria, tu n'as même pas besoin de faire ton lunch ;
- Un stationnement gratuit, pas de casse-tête Il y a même des bornes pour les voitures électriques ;
- Un accès gratuit au gym sur ton lieu de travail, tu pourras te défouler ;
- Le WIFI gratuit sur ton lieu de travail, pas besoin d'augmenter ton forfait internet ;
- Un programme d'escompte sur l'achat de nos produits en succursale, tu pourras gâter ta belle-mère et tous tes proches.- Principales responsabilités:
- Assurer un support pour les incidents plus complexes que le niveau 1 ou 2 ne peut régler pour l’ensemble des activités des logiciels PDV; incluant le traitement des requêtes/billets d’incident selon les délais prescrits;
- Assurer une vigie et un support de dépannage sur les systèmes, logiciels requis en intervenant rapidement, en corrigeant ou en déterminant les actions à prendre;
- Analyser, définir et mettre à jour la documentation pour permettre la correction d’anomalie incluant le rétablissement des services dans les environnements informatiques.
- Interagir avec l’Équipe de support niveau 2 et donner des conseils de nature technologique, du soutien et des analyses sur les spécifications logicielles;
- Élaborer la documentation des systèmes et les guides d’exploitation nécessaires aux différentes équipes de support;
- Produire les analyses techniques et fonctionnelles requis pour l’évolution des systèmes et la résolution des problématiques récurrentes et coordonner les modifications nécessaires;
- Conseiller et faire des recommandations sur l’amélioration continue des interventions pour l’ensemble des activités sous la responsabilité de votre groupe de travail.
- Planifier les activités liées aux travaux de déploiement ainsi qu’effectuer le contrôle de qualité des changements apportés aux systèmes, incluant les suivis des anomalies avec Jira;
- Participer aux travaux et aux suivis des processus dépendants tel que la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements technologiques, la gestion des versions, la gestion de la configuration et le maintien du plan de relève informatique;- LISTE NON LIMITATIVE
- Exigences:
- BAC en informatique de gestion ou l’équivalent;
- Minimum 5 années d’expérience en TI dont 3 ans en support de point de vente (PDV)
- Expérience en analyse d’un progiciel de Point de Ventes (PDV) un atout
- Connaissance du commerce de détail est un atout.
- COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Très bonne Connaissance fonctionnelle du progiciel de point de vente tel que la suite Xstore de Oracle Retail (incluant Xenv);
- Bonne connaissance d’un produit de solution de paiement tel que MCM, Tender Retail;
- Aptitudes à travailler sur des systèmes centraux connexes au PDV (tels que Xcenter, Xadmin, serveur Jetty, services web, intégration, ETL; un aout;
- Maîtrise des outils de gestion de problèmes (ex : Servicenow, Jira);
- Habileté à utiliser divers langages tels que SQL, XML, Java, PowerShell, Visuel basic, un atout;
- Connaissance des bases de données Oracle un atout;
- Connaissance avancée de la langue anglaise parlée et écrite;
- COMPÉTENCES NON TECHNIQUES
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Leadership et initiatives;
- Sens de l’organisation et de la priorisation
- Travailler efficacement sous pression et en équipe;
- Disponibilité à assurer un support 16/7 sur rotation.- Remarques :- Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- La SAQ applique un programme d'accès à l’égalité en emploi et, à cet égard, nous nous engageons à soutenir des pratiques de diversité inclusives, offrant des chances égales à toute personne, sans égard, à l’âge, au genre, à l’origine, ou au handicap.

  • Analyste de Pdv

    2 months ago

    Montréal, Canada Foodtastic Full time

    **À propos d nous**: Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 5 dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 1 milliard de $. Notre portfolio de 23 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, Quesada, Freshii, La...

  • Service Client

    1 month ago

    Montréal, Canada FRANCHISES CORA INC. Full time

    **Vous êtes la personne qu'on apprécie pour régler les problèmes avec votre POS, alors vous êtes peut-être la personne recherchée pour ce poste!** Chez Cora, on t’offre de t’épanouir parmi des gens créatifs et positifs. Nous sommes passionnés par la nourriture, mais aussi par les gens qui forment notre **famille.** Chez Cora, nous continuons...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    2 months ago

    Montréal, Canada Six Flags Full time

    **Mandat général**: Sous l’autorité du Chef de division système d’information, le titulaire du poste aura à effectuer les tâches suivantes: - Assure le support aux usagers Niveau 1 (comptes informatique, logiciels, PDV, cellulaire, système téléphonique fixe) - Documente les appels de service et procédures d’installations ; - Configure et...

  • Technicien Support Informatique

    2 days ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Notre Vision **:Être le leader mondial des parcs d’attractions **Notre Mission **:Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous **Mandat général**: Sous l’autorité du Chef - Projet informatique le titulaire du poste aura à effectuer les tâches suivantes: - Assure le support aux usagers Niveau 1 (comptes informatique, logiciels, PDV,...

  • Analyste Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - Sous la responsabilité du directeur adjoint, le titulaire procède à des analyses fonctionnelles des besoins exprimés par les experts d’affaires. Il définit, séquence selon les prérequis, évalue et synthétise les besoins exprimés. Il réalise le paramétrage en s’assurant de la qualité du livrable produit jusqu’à son...

  • Technicien - Informatique Saisonnier

    1 month ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    TECHNICIEN INFORMATIQUE SAISONNIER **Mandat général**: Sous l’autorité du Chef de section système d’information, le titulaire du poste aura à effectuer **les tâches suivantes**: - Assure le support aux usagers Niveau 1 (comptes informatique, logiciels, PDV, cellulaire, système téléphonique fixe) - Documente les appels de service et...

  • Support Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada SkillThread Consultancy Services Full time

    Required Skills : AS400 RPG Support Analyst with Bilingual (French & English) - Experience on AS400 programming - RPGLE, RPG, SQL, CL, CLLE - Understand batch processing - Expose to debug, ROBORT SCHEDULER - SQL programming in free format - Good to have knowledge about service now, wealth management experience Roles and responsibilities: - Diagnosis and...

  • Technicien Informatique Saisonnier

    2 months ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Notre Vision**: Être le leader mondial des parcs d’attractions **Notre Mission**: Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous Technicien support informatique Saisonnier **Mandat général**: Sous l’autorité du Chef - Projet informatique le titulaire du poste aura à effectuer les tâches suivantes: - Assure le support aux usagers Niveau...

  • Technicien Informatique Saisonnier

    2 days ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Notre Vision**: Être le leader mondial des parcs d’attractions **Notre Mission**: Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous Technicien support informatique Saisonnier **Mandat général**: Sous l’autorité du Chef - Projet informatique le titulaire du poste aura à effectuer les tâches suivantes: - Assure le support aux usagers Niveau 1...

  • Support Analyst, Network

    5 days ago

    Montréal, Canada CTConsultants Full time

    **CTC007156 - Support Analyst, Network**: **Secteur industriel: Telecommunications**: **Type d'emploi: Contract**: **Durée: One year**: **Mode de travail: Mixed**: **Description**: Hybrid work mode 40H/week Day to day - This includes patching, upgrades, updates, troubleshooting systems issues, Lifecycle, Monitoring, Capacity management, write custom...

  • Application Analyst, Support

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Groupe SII Full time

    Application Support Analyst (Intermediate) Infrastructure & DevOps Implementing risk limits and project plans. Providing second-line support. Troubleshooting technical issues. Basic understanding of network protocols such as TCP/IP & multicast. ~ Familiarity with Linux platform and scripting such as bash. ~ Capable of working autonomously and as...

  • Application Support Analyst

    2 months ago

    Montréal, Canada TEK Group Full time

    The APS Analyst (“Analyst”) is responsible and accountable for daily support and health of the production environment for Regulatory Controls IT. - Such tasks include change, request, incident and problem management for the department. As required, functional support and user setup may be performed. - The Analyst shall serve on a team which acts as the...

  • Support Analyst Rpg

    1 month ago

    Montréal, Canada Atlantis IT group Full time

    **Role : Supporting Analyst (AS 400/RPG)** **Location : Montreal, QC** **Duration : Contract** **JOB Description**: **AS400 Support Analyst with French Speaking

  • Application Production Support Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada TekwissenLLc Full time

    **Position: Application Production Support Analyst** **Location: Montréal, QC, H3A 2A6** **Duration: 12 Months** **Job Type: Contract** **Work Type: Onsite** **Shift: 8:00am to 5:00pm** **MISSION AND OBJECTIVES** - Analyze existing tasks and procedures in order to optimize and automate those using standards and tools approved by client. **MAIN...

  • Application Production Support Analyst

    6 days ago

    Montréal, Canada TekwissenLLc Full time

    **Position: Application Production Support Analyst** **Location: Montréal, QC, H3A 2A6** **Duration: 12 Months** **Job Type: Contract** **Work Type: Onsite** **Shift: 8:00am to 5:00pm** **MISSION AND OBJECTIVES** - Analyze existing tasks and procedures in order to optimize and automate those using standards and tools approved by client. **MAIN...

  • Technical Support Analyst

    1 month ago

    Montréal, Canada Richter Full time

    **Technical support Analuyst (Montreal)** Richter is a Business | Family Office that provides strategic advice on business matters and on families’ financial and personal objectives across generations. With close to 100 years of experience advising at the intersection of family and business, Richter has developed an integrated approach to help business...

  • IT Support Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Estruxture Data Centers Full time

    ** La version française suit la version anglaise. Cependant, le responsable du recrutement pour ce poste étant anglophone, veuillez soumettre votre curriculum vitae en anglais. **_ **We host the data. We provide the connections. We protect the information.** Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our...

  • IT Support Analyst

    2 days ago

    Montréal, Canada Estruxture Data Centers Full time

    ** La version française suit la version anglaise. Cependant, le responsable du recrutement pour ce poste étant anglophone, veuillez soumettre votre curriculum vitae en anglais. **_ **We host the data. We provide the connections. We protect the information.** Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our...

  • ERP Support analyst

    3 weeks ago

    montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    ERP Support AnalystAre you passionate about technology and business processes? Would you like to be part of a growing company that cares about the well-being and fulfillment of its employees? The position of ERP Support Analyst is perfect for you!Our missionAt Fidelio, we help small and medium-sized

  • Analyste support ERP

    5 days ago

    montréal, Canada Commsoft Technologies - Fidelio Full time

    Analyste support ERPTu es passionné(e) de technologie et de processus d’affaires? Tu as envie de faire partie d’une entreprise en croissance qui a à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses employés? Le poste d’Analyste support ERP est parfait pour toi!Notre missionChez Fidelio, nous accompagnon