Agent D’admission-refuge

6 months ago


Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time

Relevant de la Cheffe d’équipe, refuge de jour, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’accueillir la clientèle ainsi que tous autres visiteurs entrants. Il est le premier point de contact et représente l’organisme à l’entrée. Son rôle consiste à enregistrer l’arrivée de chaque cliente, les services souhaités ainsi que l’horaire des services, générer tous les rapports et enregistrer les dons. Il assure également le suivi des clientes pour maintenir le contrôle et d’assurer la sécurité de tous les occupants de l’immeuble.

**Horaires**

Samedi et Dimanche de 07H30 à 15H30 / 08H30 à 16H30

**Principales responsabilités**
- Responsable de l’ouverture et de la fermeture du refuge selon nos heures d’ouverture;
- Responsable de maintenir la réception propre ainsi que l’approvisionnement en fournitures (papier mouchoir, papier hygiénique, sachets de thé, feuilles de calendrier, etc.);
- Accueillir toutes les clientes avec bienveillance, professionnalisme et sans jugement;
- S’assurer que les clientes n’entrent pas dans la maison lorsqu’elles sont intoxiquées, qu’elles ont les facultés affaiblies ou qu’elles ont été exclues ainsi que leur trouver, si la situation le demande, l’assistance adéquate;
- S’assurer que les différentes caméras soient fonctionnelles durant le quart de travail;
- Effectuer des fonctions administratives générales comme répondre au téléphone, changer les messages d’accueil, répondre aux différentes demandes des clientes, etc.;
- Fournir différentes références et renseignements adéquats à ceux qui requièrent nous services;
- Fixer des rendez-vous pour des activités et des programmes du refuge tels que le médecin, infirmière, coiffure, etc. et faire le suivi avec la cliente;
- En collaboration avec l’équipe, s’assurer que la disponibilité et l’enregistrement des lits pour le refuge d’urgence au 1437 et ce, quotidiennement;
- Informer les clientes de tout changement d’horaire ou interruptions dans les services (babillards, tableaux, téléphone;
- Accepter le courrier, les messages téléphoniques ainsi que la médication des clientes et faire le suivi avec elles directement;
- Participer aux différentes réunions avant et après le quart de travail;
- Accueillez les donateurs qui viennent et font des dons (en nature et en argent) et s’assurer que les documents appropriés sont complétés;
- Saisir les renseignements relatifs aux clientes dans le programme de signalement de la maison d’hébergement;
- En collaboration avec l’équipe, assurez la sécurité globale en appelant les services d’urgence (police, pompiers, ambulance) et s’assurer que les clients respectent les règles et les protocoles du refuge.

**Qualifications**
- Certificat d’études collégiales en travail social ou la combinaison d’études et d’expérience équivalente;
- Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste qui effectue des tâches administratives ou dans un poste similaire;
- Minimum d’un an d’expérience auprès d’un organisme sans but lucratif (bénévolat ou emploi);
- Excellente habileté de communication autant à l’oral qu’à l’écrit mais surtout avec une clientèle difficile;
- Bilinguisme (français et anglais);
- Est en mesure de travailler avec une clientèle difficile;
- Solide compréhension des produits de la suite Microsoft;
- Capacité à travailler dans un environnement exigent et en constante évolution;
- Fait preuve de discernement, de compétences interpersonnelles et démontre un bon esprit d’analyse;
- Grande capacité à travailler en équipe et démontre une grande capacité d’écoute active;
- Connaissance des ressources communautaires pour les sans-abris, la santé mentale, la gestion de crise et la toxicomanie un atout;
- Solides compétences en négociation ainsi que la résolution de conflits;
- Possède un sentiment d’urgence;
- Connaissance et compréhension de la culture et des traditions autochtones, un atout;
- Capacité à travailler avec des individus de différentes cultures.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : 19,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 16 par semaine

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Toutes les fins de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Réception: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent D’admission,

    6 months ago


    Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time

    Relevant de la Cheffe d’équipe, refuge de jour, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’accueillir la clientèle ainsi que tous autres visiteurs entrants. Il est le premier point de contact et représente l’organisme à l’entrée. Son rôle consiste à enregistrer l’arrivée de chaque cliente, les services souhaités ainsi que...


  • Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Agente ou Agent

    7 months ago


    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie de l’équipe du service à la clientèle c’est assurer une communication transparente auprès de nos usagers et les accompagner au quotidien dans ses déplacements. C’est aussi informer la clientèle de notre offre de services et lui proposer ce qui correspond le mieux à ses besoins. **Vos fonctions**: La ou le titulaire effectue le...


  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez agente ou agent de gestion financière** **Information sur l'emploi**: **Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous** - Votre excellent sens de l’organisation et de la planification vous distingue - Vous détenez et développez un esprit analytique et de synthèse - Vous êtes reconnu(e) pour votre souci du détail, votre rigueur...


  • Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un agent administratif ou une agente administrative** **(Direction, Admissions et registrariat)** No d’affichage : 24-S-07 Statut d’emploi : Poste temporaire Temps plein Échelle salariale : 45 030,07 $ à 53 768,27 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières...


  • Montréal, Canada Collège André-Grasset Full time

    **SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES** **OFFRE D’EMPLOI** **Agent(e) de soutien administratif, classe 2** **Institut Grasset** Personnel de soutien poste permanent à temps plein du lundi au vendredi, de 9 : 00 à 17 : 00 **Salaire entre 21.73$ à 22.65$ de l’heure selon l’expérience.** Sous l’autorité de la directrice de l’Institut Grasset,...


  • Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un agent administratif ou une agente administrative** **(Direction, Admissions et registrariat)** No d’affichage : 23-S-5 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 43 610,32 $ à 52 073,01$ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et...


  • Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time

    Relevant du Chef d’équipe, centre de services du 1445, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’accueillir la clientèle autochtone. Il est le premier point de contact et représente l’organisme. Son rôle consiste à enregistrer l’arrivée de chaque cliente autochtone, prendre en note les services souhaités ainsi que l’horaire...


  • Montréal, QC, Canada HEC Montreal Full time

    Milieu de travail Les principaux champs d’activité du **Registrariat** sont : l’admission, l’inscription, l’organisation scolaire, la surveillance des examens, la délivrance des relevés de notes, des attestations d'études et des parchemins et la gestion administrative des dossiers étudiants. Le Registrariat voit à la gestion et à la...


  • Montréal, Canada CHSLD Bourget Full time

    Le CHSLD Bourget est un milieu de vie de type familial, chaleureux, humain et sécuritaire offrant des soins et services personnalisés de longue durée à 70 résidents, en priorisant une approche intégrée d’amélioration continue de la qualité. Situé en bordure du fleuve Saint-Laurent, au 11570 rue Notre-Dame Est, dans l'arrondissement de...


  • Montréal, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time

    **Offrir un service à la clientèle de qualité est important pour vous?** **Vous êtes proactif, rigoureux et aimez le travail en équipe?** **Choisissez de bâtir votre carrière avec nous !** Travailler à la Régie du bâtiment du Québec (RBQ), c’est notamment: - Faire partie d’une équipe chaleureuse dès le premier jour; - Travailler au sein...


  • Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **RESPONSABILITÉS **GÉNÉRALES**: **Accomplir les diverses tâches administratives et de bureau pour les formations offertes par la formation continue. Travailler de concert avec les conseillères ou conseillers pédagogiques, techniciennes ou techniciens et directions adjointes.**: **QUELQUES **ATTRIBUTIONS**: - Accueillir des étudiantes et étudiants,...


  • Montréal, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: Les principaux champs d’activité du **Registrariat** sont : l’admission, l’inscription, l’organisation scolaire, la surveillance des examens, la délivrance des relevés de notes, des attestations d'études et des parchemins et la gestion administrative des dossiers étudiants. Le Registrariat voit à la gestion et à la...


  • Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...


  • Montréal, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: Le **Centre de formation en langues des affaires** vise à responsabiliser les étudiants en ce qui a trait à leur compétence linguistique, à les motiver à construire leur parcours de formation en français, en anglais des affaires, en espagnol des affaires ou en une autre langue conformément à leurs objectifs professionnels. Le...


  • Montréal, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    **Rôle dans l’organisation** La personne titulaire du poste fournit le service à la clientèle auprès de la relève étudiante afin de les encadrer dans leur cheminement et assure l’ensemble des activités relatives à l’admission. **Principales responsabilités/activités** - Reçoit et valide la documentation reçue des dossiers d’admission,...


  • Montréal, Canada Centre communautaire juridique de Montréal Full time

    Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et l’analyse de données? On vous reconnaît pour votre sens de l’organisation? Vous possédez de l’expérience dans le domaine administratif ou juridique? Voici l’occasion de mettre vos forces à profit en joignant une équipe talentueuse, performante et passionnée, ainsi que de faire une...


  • Montréal, Canada Centre communautaire juridique de Montréal Full time

    Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et l’analyse de données? On vous reconnaît pour votre sens de l’organisation? Vous possédez de l’expérience dans le domaine administratif ou juridique? Voici l’occasion de mettre vos forces à profit en joignant une équipe talentueuse, performante et passionnée, ainsi que de faire une...


  • Montréal, Canada Collège de Bois-de-Boulogne Full time

    **LE **COLLÈGE**: Le Collège de Bois-de-Boulogne, collège d’enseignement supérieur public, offre aux étudiantes et étudiants, jeunes et adultes, des programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue, dans un milieu d’apprentissage innovateur et stimulant, qui favorise la réussite et le développement intégral de la personne, en...


  • Montréal, Canada Institut national de psychiatrie légale Philippe-Pinel Full time

    L’Institut national de psychiatrie légale Philippe-Pinel est un hôpital suprarégional de 3e ligne, ultraspécialisé en psychiatrie légale. L’Institut, à titre d’établissement de pointe, détient une mission nationale qui lui confère le rôle de soutenir et de conseiller les établissements ainsi que le MSSS quant au déploiement de l’offre de...