Coordonnateur Service à La Clientèle Et Support

3 weeks ago


Montréal, Canada Jumpstreet Tours Éducatours Full time

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**

Chez Jumpstreet / Éducatours, nous sommes fiers d’offrir à des élèves des expériences de voyage vers des destinations fascinantes afin de les stimuler, de poursuivre leur apprentissage à l’extérieur des salles de classe et de piquer leur curiosité de jeunes voyageurs.

Nous élaborons des expériences de voyages exceptionnelles pour des groupes étudiants provenant du Canada et des États-Unis. Plus précisément, notre division Jumpstreet organise des forfaits pour des écoles provenant des États-Unis, de l’Ouest canadien et des Maritimes. Éducatours sert quant à elle une clientèle composée d’écoles du Québec. Les deux divisions ont pour destinations les grands centres urbains des États-Unis et du Canada. Nous avons aussi une division internationale qui fait voyager nos clients en Europe, en Amérique Latine et plus encore

**DESCRIPTION DU POSTE**

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne orientée service-client pour joindre notre équipe en tant que Coordonnateur service à la clientèle et support aux ventes. Ce dernier sera responsable des suivis auprès des clients tout au long du processus d’organisation du voyage, en plus d’être responsable du service à la clientèle offert aux parents qui inscrivent leurs enfants sur notre plateforme Web.

Nous offrons à nos employés une ambiance de travail stimulante ainsi que des avantages compétitifs (assurances collectives, programme de cotisation aux REER, carte IATA, etc.).

**RESPONSABILITÉS**
- Service Client
- Accueil des clients par téléphone et courriel;
- Prise en charge des réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l’entreprise;
- Gestion de la plateforme d’enregistrement en ligne;
- Récupérer les documents nécessaires de la part du client afin de matérialiser le projet;
- Donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d’une information.
- Comptabilité
- Assurer la liaison avec le Département de comptabilité pour garantir que:

- les dépôts et les paiements soient reçus;
- les factures soient envoyées;
- les remboursements soient émis.
- Communications
- Travailler en étroite collaboration avec les Conseillers en voyages ainsi que les coordonnateurs aux opérations
- Responsable de toutes communications avec les voyageurs et leurs parents.
- Gestion de projet
- Aider à la préparation des dossiers afin que toutes les notes, les itinéraires, listes de clients etc. soient à jour;
- Guider et supporter le client à travers le processus d’organisation afin de s’assurer que les délais soient respectés.
- Création des présentations powerpoint pour les clients
- Effectuer toutes autres tâches telles qu’assignées.

**COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES**
- Organisé, rigoureux et soucis du détail
- Sens de la communication
- Capable de gérer plusieurs tâches à la fois, de s’adapter et créativité dans la résolution de problèmes;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit - doit être capable de communiquer dans ces deux langues dans un contexte d’affaires;
- Expérience dans le domaine des voyages éducatifs un atout.



  • Montréal, Canada EducatoursJumpstreet Educational Tours Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’une personne orientée service-client pour joindre notre équipe en tant que Coordonnateur des ventes. Ce dernier sera responsable des suivis auprès des clients tout au long du processus d’organisation du voyage. Nous offrons à nos employés une ambiance de travail stimulante ainsi que des avantages...


  • Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Mandat général**: - Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à l’accueil, la billetterie, le comptoir de modifications d’achats, l’admission, les stationnements et à la...


  • Montréal, Canada RRD Canada Full time

    SOMMAIRE DU POSTE En tant que support service à la clientèle (coordonnateur de comptes), vous effectuerez une variété de services administratifs & techniques pour le client et les équipes de vente. Vous agirez en tant que coordonnateur pour faire les demandes de prix, planifier, gérer, exécuter et finaliser les demandes d'impression en fonction des...


  • Montréal, Canada Service des Loisirs ste-Claire Full time

    Le coordonnateur est la personne qui s’occupe de l’organisation matérielle et humaine des différents points de service de l’organisme. Il s’assure que chaque point de service soit muni des ressources variées nécessaires au bon fonctionnement des activités. Il est la personne ressource qui assure le service à la clientèle. Il doit aussi assurer...


  • Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Coordonnateur(trice) au service à la clientèle **Lieu de travail**: 10 930 Sherbrooke Est, Montréal-Est Québec H1B 1B4 Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des...


  • Montréal, Canada Groupe JCL Full time

    Joignez l'équipe du Groupe JCL, une entreprise solidement implantée, et faites passer votre carrière au prochain niveau, dans un environnement de travail stimulant et à l'affût des plus récentes technologies d'information et de communication en devenant **coordonnateur(trice), Service à la clientèle **pour le journal Infos Laurentides. Saisissez...


  • Montréal, Canada Labelink Products Inc Full time

    **Coordonnateur(trice), service à la clientèle** Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et...


  • Montréal, Canada Stop Gourmet Full time

    **Notre entreprise** PME en affaires depuis plus de 15 ans et composée d’une vingtaine d’employés, Gamins gourmets a pour mission quotidienne de nourrir plusieurs milliers d'enfants en garderie avec des repas nutritifs, nourrissants et succulents. Notre entreprise est à la recherche d’un **Coordonnateur, service à la clientèle** qui aura à...


  • Montréal, Canada CMACGM Full time

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...


  • Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Coordonnateur, coordonnatrice à la location des salles - (appellation interne : Technicien, technicienne aux services immobiliers (STC10)** Unité organisationnelle | Secteur de travail : Cœur des sciences Groupe d'emploi : Technique Durée : Contrat pour une durée d’une (1) année avec possibilité de prolongation Statut :...


  • Montréal, QC, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

    Notre client, un distributeur de mode féminine de troisième génération basé à Montréal, bénéficie d'une grande renommée grâce à ses créations de haute qualité et à sa forte présence sur le marché de la mode féminine au Canada et aux États-Unis. Sous la direction de la Directrice des Ventes, le Coordonnateur(trice) service à la...


  • Montréal, QC, Canada Bedard - Ressources humaines | Human Resources Full time

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  • Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Responsable - Service à la clientèle et installations** **Centre d’éducation physique et des sports de l’Université de Montréal (CEPSUM)**: Reconnu comme l’un des plus grands centres sportifs au Canada, le CEPSUM propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique...


  • Montréal, Canada Bougeotte et Placotine Full time

    Référence en matière d'activité physique périnatale depuis 11 ans, Bougeotte et Placotine c'est une entreprise qui se spécialise en entraînement de groupe semi-privé et entrainement privé pour les femmes enceintes, les nouvelles mamans et la santé des femmes comprenant maintenant 6 succursales au Québec. Bougeotte et Placotine...


  • Montréal, Canada Bougeotte et Placotine Full time

    Référence en matière d'activité physique périnatale depuis 11 ans, Bougeotte et Placotine c'est une entreprise qui se spécialise en entraînement de groupe semi-privé et entrainement privé pour les femmes enceintes, les nouvelles mamans et la santé des femmes comprenant maintenant 6 succursales au Québec. Bougeotte et Placotine...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full time

    Consignaction est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne au Québec. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui voit le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant Consignaction, vous ferez une différence pour l’environnement et ce, pour...


  • Montréal, Canada Rae&Co pour la CMMTQ Full time

    OFFRE D’EMPLOI Coordonnateur(rice) au développement et à la promotion de la formation Montréal, 35 heures semaine, mode hybride TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE CLIENT C’EST: - Pouvoir concilier le travail et la vie personnelle avec un horaire de travail de 35 heures ainsi qu’un modèle de travail hybride. Il y a également un horaire d’été plus...