Conseiller(ère) Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full time

Consignaction est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne au Québec. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui voit le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant Consignaction, vous ferez une différence pour l’environnement et ce, pour les générations à venir.

**Département**: Service à la clientèle

**Supérieur immédiat**: Coordonnateur service à la clientèle

**Type de poste**: Temps plein, Permanent

**Avantages sociaux**:

- Assurances de groupe (santé, dentaire, maladie, invalidité, vie)
- Télémédecine
- Régime de retraite simplifié
- Horaire flexible en mode hybride

**Description complète du poste**

Sous la supervision du coordonnateur service à la clientèle, le conseiller service à la clientèle sera responsable d’accompagner les citoyens dans leur compréhension du système modernisé de la consigne ainsi que dans l’assistance quotidienne des membres de la population québécoise.

Il est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir la satisfaction des clients et de contribuer au succès du nouveau système de récupération des contenants consignés. Il occupe une position essentielle dans la réalisation fructueuse du programme de récupération des contenants consignés de l'AQRCB, en veillant à fournir un service à la clientèle de qualité supérieure, à résoudre les problèmes et à garantir la satisfaction des clients. Cette fonction représente une occasion significative de contribuer de manière positive à un programme environnemental d'importance majeure pour la société québécoise.

**Principales tâches et responsabilités**
- Offrir de l’assistance aux citoyens en répondant aux appels téléphoniques, courriels ou toute autre moyen de communication de manière rapide et professionnelle;
- Fournir des informations précises sur le système modernisé de la consigne, les procédures d'inscription et de collecte;
- Assurer une communication claire en français et en anglais, en tenant compte du caractère multiculturel de la clientèle;
- Enregistrer les plaintes et commentaires des clients en identifiant clairement la nature de la plainte;
- Collaborer avec d'autres services de l'AQRCB pour résoudre les problèmes soulevés par les citoyens;
- Appliquer le processus de gestion des plaintes, en veillant à la satisfaction des interlocuteurs;
- Effectuer des recommandations quant au processus de gestion des plaintes;
- Maintenir un registre des plaintes pour le suivi et les améliorations futures;
- S'assurer que chaque interaction se termine par la confirmation de la satisfaction du client;
- Prendre des mesures pour résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.

**Profil recherché**

**Formation**
- Formation collégiale ou cumul d’expériences pertinentes.

**Expérience et connaissances**
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle;
- Excellente capacité d’écoute et excellentes habiletés de communication verbale et écrite;
- Sens de l’organisation et esprit d’initiative;
- Capacité à gérer différents types de parties prenantes et sens de la diplomatie;
- Maîtrise des outils de Microsoft 365;
- Expérience dans un environnement règlementé (un atout); 
- Excellente maîtrise de la langue française et maîtrise de l’anglais;
- Capacité à gérer des situations de service à la clientèle stressantes;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe;
- Bonne compréhension des procédures du programme de récupération des contenants consignés de l'AQRCB (formation fournie).

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville St-Laurent, QC

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Salaire : à partir de 24,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller (ère), Opérations Et Service à La

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

    CONSEILLER (ÈRE), OPÉRATIONS ET SERVICE A LA CLIENTÈLE. Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Comptoir Sushi à la maison Trois-Rivières Full time

    _Aide cuisine, Caissier(ère), créateur(ice) de bouché de bonheur _**POURBOIRES TRÈS AVANTAGEUX :)**_ - Les créateurs et créatrices de bouché de bonheur sont responsable de confectionner les pokes bowls, les makis créatifs, tartares et tous les autres repas créatifs que le comptoir sushi à la maison offre ainsi que de prendre en charge les clients...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 days ago

    Montréal, Canada La Fromagerie Hamel Full time

    Description du poste Notre équipe est à la recherche de conseillers(ères) à la vente pour notre succursale de l'avenue Mont-Royal. Faites découvrir notre concept de crèmerie et vendez du bonheur Nous offrons un environnement des plus agréable et chaleureux où plaisir et découverte sont notre quotidien. La fromagerie Hamel est une entreprise...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada Avec Plaisirs Chefs Traiteurs Full time

    AvecPlaisirs Chefs Traiteur embauche! Nous cherchons des conseillers(ères) de service à la clientèle. Nous sommes un traiteur corporatif et évènementiel en affaires depuis plus de 20 ans. Fort de nos récentes association avec des chefs réputés tel que Joe Beef, RICARDO, Olive et Gourmando et Isabelle Huot Dre en nutrition, nous avons le vent dans les...

  • Conseiller-ère Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada BMR | Vivaco Full time

    **Lieu de travail **: 2 Principale, Rte 249, Saint-François-Xavier-de-Brompton **Statut **:Permanent, temps plein **Horaire**: 40h/semaine le jour (du mardi au samedi) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations...

  • Conseiller(ère) de Vente

    7 days ago

    Montréal, Canada Geneviève Dostaler & Tête à Chapeaux Full time

    _**Conseiller(ère) à la vente**_ Nous possédons une boutique ( concession ) d’accessoires de mode (chapeaux, foulards..) au magasin La Baie centre-ville et sommes à la recherche de Conseiller(ère) à la vente d’expérience. - **Vos principales responsabilités et exigences**:_ - Utiliser son sens des tendances pour accompagner notre clientèle dans...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    4 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PARTIEL** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada La Moisson Supermarché santé Full time

    **Description du poste** **Caissiers(ères)** La Moisson Supermarché santé est présentement à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à son équipe. **Profil recherché**: - Capacité de travailler sous pression - Habilité à prendre des décisions et à gérer les priorités - **Excellent** service à la clientèle **Conditions de...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    6 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    **G**Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    7 days ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) SEMI-TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 days ago

    Montréal, Canada La Moisson Supermarché santé Full time

    **Description du poste** **Caissiers(ères)** La Moisson Supermarché santé est présentement à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à son équipe. **Profil recherché**: - Capacité de travailler sous pression - Habilité à prendre des décisions et à gérer les priorités - **Excellent** service à la clientèle **Conditions de...

  • Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La

    3 days ago

    Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous recherchons une personne dédiée pour nous soutenir dans notre mission...

  • Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile/ Bilingual Automotive Customer Service Advisor

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full time

    Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile/ Bilingual Automotive Customer Service Advisor Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile/ Bilingual Automotive Customer Service Advisor Conseiller(ère) au service à la clientèle automobile Ville Anjou, East Montreal, QC, Canada Description de l'entreprise Rejoignez une équipe...