Technicien Support Ti N1-n2

3 weeks ago


Montréal, Canada Equisoft Full time

**Technicien Support TI N1-N2**

**Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés à l'heure actuelle, nous sommes une organisation stable et en pleine croissance qui offre des possibilités d'avancement progressif et qui favorise un environnement positif. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous:

- Lieu d'embauche : Canada (notre bureau local à Montréal)
- Le poste est hybride entre un minimum de 1 jour au bureau et 4 jours à distance
- Poste permanent temps plein
- Avantages offerts dès le premier jour : soins médicaux, soins dentaires, régime de retraite, programme de télémédecine, etc.
- Horaires flexibles
- Nombre d'heures par semaine : 40
- Soutien éducatif (Udemy, cours LOMA, Université Equisoft, remboursement des frais de scolarité)

**Rôle**: Le technicien support TI L1-L2 se rapporte au responsable du service support TI et va travailler en étroite collaboration avec sept autres techniciens supports TI. Le titulaire du poste sera responsable de configurer et de données les accès aux ordinateurs portables des nouveaux employés et de ressourdre multiples problèmes TI pour les employés d’Equisoft qui sont situés à travers le monde.

**Votre journée chez Equisoft**:

- Fournir aux utilisateurs un support informatique (postes de travail, téléphones, téléphones mobiles, etc.)
- Créer l'accès et le nouvel ordinateur portable pour tous les nouveaux employés d'Equisoft.
- Expédier le matériel informatique par courrier au niveau local et international
- Répondre correctement à leurs questions
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs
- Assigner les demandes à la personne appropriée
- Effectuer le support du matériel informatique (et des imprimantes)
- Gérer les comptes utilisateurs
- Fournir un soutien aux employés situés dans différents bureaux
- Effectuer d'autres tâches connexes

**Exigences:
**Compétences Techniques
- Diplôme DEP ou AEC en support technique informatique ou dans un domaine similaire
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Connaissance des environnements d'affaires Windows et des logiciels de bureautique.
- Bonne connaissance des composantes d'Office 365
- Bonne connaissance des réseaux et des compétences en matière de résolution de problèmes
- Expérience de la maintenance et de la configuration du matériel informatique des ordinateurs portables
- Capable de fournir un support 24x7 (sur appel) sur une base rotative.
- Excellente connaissance de l'anglais et du français (parlé et écrit)
- Connaissance de l'espagnol (parlé et écrit) (atout)

**Compétences humaines
- Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication
- Compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
- Capacité à communiquer des concepts techniques
- Sens aigu de l'organisation et de la hiérarchisation des priorités
- Capacité à communiquer, à rédiger et à synthétiser des informations
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement où le rythme est soutenu
- Esprit d'équipe, tact, diplomatie, autonomie, rigueur et discipline.

Si vous ne répondez pas à toutes les exigences, nous voulons quand même vous parler



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  • Technicien Ti

    4 weeks ago


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