Agent Expérience Client
1 day ago
**Agent (e) expérience client volet administratif**
Pour toi, un problème vient toujours avec une solution ou une opportunité d’amélioration? Tu tires ta propre satisfaction dans le fait de réussir à assurer celle de ton prochain? Tu as un esprit analytique en plus d’avoir de bonnes connaissances informatiques? Lis attentivement ce qui suis.
En tant qu’agent(e) à l’expérience client administratif, ton dynamisme, ta facilité à analyser les différentes perspectives dans leur ensemble ainsi que ta capacité à agir de façon proactive seront sollicités quotidiennement. Plus précisément, tu réponds aux diverses demandes provenant de l’interne et de l’externe en matière de services après-vente, tels que les corrections de prix, les erreurs de livraison, les plaintes, les réclamations, et toutes autres tâches liées.
**Tes avantages**:
- Programme d’assurances collectives complet payé à 50%
- Programme épargne-retraite généreux et compétitif
- Programme de développement professionnel (formation, aide aux études)
- Culture favorisant la conciliation travail-famille
- Environnement de travail moderne offrant plusieurs commodités
- Accès à des services de santé rapides et gratuits en télémédecine
- Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto et habitation etc.)
**Tu seras responsable de**:
- Prendre en charge toutes actions menant au règlement d’un problème client lié à un produit, une livraison, un prix, délai de réception, préparation commande.
- À partir du rapport des bons de commandes ouverts, vérifier le statut de la commande ou du dépôt et effectuer une révision au besoin
- Effectuer la gestion des demandes entrantes
- Coordonner le système de « tickets » à l’interne ainsi que la boite de courriel et produire les rapports de non-conformités
- Agir en tant que support aux clients web; ouverture et vérification de compte, suivi avec le département de crédit (daily cash, crédits ouverts ou en suspens)
- Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi
- Être en charge de la location d’outils
- Participer activement à la recherche de solutions et de changements à apporter aux problèmes récurrents dans une perspective d’amélioration continue
- Toutes autres tâches en support aux différents départements
**Ton profil**:
- Excellentes connaissances en informatique
- Les clients sont ta source de motivation: tu as le souci de donner un excellent service à la clientèle
- Tu as l’attitude « le verre est à moitié plein, pas à moitié vide »
- Tu fais donc preuve de courtoisie, tact et diplomatie
- Tu sais prendre de bonnes décisions et tu as un bon jugement
- Pas de stress Tu es capable de travailler sous pression
**_Pourquoi joindre l’équipe de Deschênes?_**
- Pour faire partie de la grande famille que nous formons ensemble, dans une entreprise québécoise solidement établie et stable qui offre un environnement de travail exceptionnel et surtout _
- **Des emplois qui débouchent sur des carrières**_
- Comme toi, on aime le travail bien fait. Autonomie, flexibilité, expertise, fiabilité. Si ces valeurs t’interpellent, postule maintenant et découvre des opportunités de carrière exceptionnelles. Tu es peut-être la pièce manquante que nous recherchons _
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
Horaire:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Rémunération supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
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Agent Expérience Client
5 days ago
Quebec City, Canada Acero groupe immobilier Full time**Présentation** Établie en 2010, ACERO Groupe Immobilier est une entreprise spécialisée en immobilier commercial, multi-résidentiel et industriel. Notre intégration nous permet de réaliser des projets exceptionnels pour nos clients et partenaires. Nos activités regroupent le développement et la promotion de projets, la construction clé en main et...
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Agent.e Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada Telio Assurance Full timeQuébec Affiché le 03/12/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...
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Chef D'équipe, Expérience Client
7 months ago
Quebec City, Canada familiprix Full time**Siège social** *** **Opérations de détail** *** **Permanent, temps plein** - Tu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer...
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Chef D'équipe, Expérience Client
7 months ago
Quebec City, Canada Familiprix inc. Full timeTu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer les pratiques; Ta future équipe de l’Expérience client accompagne les consommateurs...
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Chef D'équipe, Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Familiprix inc. Full timeTu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer les pratiques; Ta future équipe de l’Expérience client accompagne les consommateurs...
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Chef D'équipe, Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Familiprix inc. Full timeTu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer les pratiques; Ta future équipe de l’Expérience client accompagne les consommateurs...
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Chef D'équipe Expérience Client
7 months ago
Quebec City, Canada Familiprix inc. Full timeTu es la référence de **« service à la clientèle »** dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la facilité à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande **satisfaction des clients;**: - Tu as des **idées innovantes** pour améliorer les pratiques; Ta future équipe de l’Expérience client accompagne les...
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Agent, Agente Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Thibert Full time_Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en _ - Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe...
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Agent(E) Expérience Utilisateur
7 months ago
Quebec City, Canada KEHOPS Full timeRejoins Kehops et aide-nous à façonner ’avenir de l’expérience utilisateur dans le s teur des te - ologies RH ! Nous rech - hons actuelle - t un(e) Agent(e) expéri - e utilisateur pour sout nir notre croissance - améliore - 'expérience de nos u sateurs - n nous rejoignant, tu as un acteur clé au sein d’un équipe de haut niveau dédiée à...
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Commis - Expérience Client - Service Clientèle
6 months ago
Quebec City, Canada SiliCycle Inc. Full time**Description du poste** Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l’expérience client? Vous êtes une personne organisée, dynamique et qui démontre de la rigueur au travail? Groupe SiliCycle a LE poste pour vous! **Ton rôle au sein de notre entreprise** - Exécuter les tâches courantes d’ordre...
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Agent Expérience Client
7 months ago
Quebec City, Canada Les YMCA du Québec Full time**SURVOL DU POSTE** Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de...
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Agent ou Agente
6 months ago
Quebec City, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Partenaire Expérience Client
1 week ago
Quebec City, Canada Unimedic Full time**Unimedic** t’offre l’opportunité de mettre à profit ton expérience professionnelle. Nous sommes à la recherche d’un partenaire motivé par les nouvelles expériences afin de représenter notre entreprise dans le secteur de Québec à titre de **Partenaire Expérience client** - Poste temps plein de jour (35 h/semaine) - Offrir un accueil...
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Agent(E) Expérience Client
4 months ago
Quebec City, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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Conseiller Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller expérience client Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne autonome et créative démontrant des aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe, qui contribuera à définir la manière de poursuivre...
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Quebec City, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Partenaire Expérience Client, Formation Et
3 months ago
Quebec City, Canada Promutuel Full time**Être au cœur de ce que vous faites le mieux** En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel...
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Directeur(Trice) Expérience Clients
7 months ago
Quebec City, Canada Lacroix Médecine Privée Full time**Département : Services administratifs** **Division : Service à la clientèle** Sommaire: **En tant que Directeur, vous devez être**: - Un leader positif et engagé ; - Un ambassadeur inspirant à l’égard des valeurs et de la mission de l’entreprise ; - Respectueux, fier et transparent ; - Dévoué & loyal (avoir le feu sacré) ; - Organisé &...
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Analyste, Expérience Client
5 days ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeMarketing numérique et gestion de la marque/Poste permanent/ Télétravail / Québec_ Vous souhaitez contribuer concrètement à l’amélioration de l’expérience vécue par nos clients, distributeurs et partenaires, en supportant notre équipe expérience client? Vous avez un bon sens de l’organisation, aimez analyser les besoins des...
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Associé, Expérience Client
7 months ago
Quebec City, Canada TD Bank Full time414585BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5685 Boulevard des Gradins **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Ville de Québec **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur...