Agent, Agente Expérience Client
6 months ago
_Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en _
- Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur l’innovation, l’amélioration continue de nos pratiques, le développement des produits de marques privées distinctifs et d’une plateforme de communication multicanal pour l’ensemble de nos partenaires. _
- Vous êtes un professionnel passionné, qui désire évoluer dans un environnement de travail d’équipe, énergique, axé sur la collaboration et l’innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d’une nouvelle aventure au sein d’une compagnie prospère et réputée._
**Description sommaire du poste**
Relevant du superviseur expérience client, le titulaire de ce poste sera appelé à répondre aux demandes de renseignements, donner des informations ainsi que régler tous les problèmes liés aux commandes, produits et service après-vente. La personne sera aussi responsable d’aider les clients à bien comprendre le fonctionnement de notre site web, et d’aider le client à tirer profit au maximum de cet outil afin de faciliter son expérience client Thibert.
**Description des tâches / responsabilités**
- Évaluer les problèmes / demandes techniques des clients, gérer les cas et fournir des directives et des solutions claires, efficaces et économiques
- Aider la clientèle à trouver les réponses dont elle a besoin grâce aux divers outils disponibles en ligne
- Recommander les pièces de rechange adéquates et / ou les alternatives aux clients - et ce - au meilleur coût
- Documenter correctement toutes les demandes et problèmes techniques
- Ouvrir les comptes clients en enregistrant les informations de compte (tickets)
- Maintenir et documenter les dossiers des clients en mettant à jour et sauvegarder l'historique des demandes et problèmes techniques
- Répondre adéquatement aux questions sur les garanties
- Accueille des clients en personne et service au comptoir
**Qualifications requises**
**Formation**
- Diplôme d’études secondaires (D.E.S.) ou d’études plus avancées
**Expérience**
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et expérience en centre d’appel (un atout)
**Compétences**
- Bilingue tant à l’écrit qu’à l’oral (français et anglais) pour répondre aux clients américains et canadiens
- Bonne connaissance de Microsoft Office et capable d'apprendre de nouveaux systèmes d'exploitation
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Passionné de service à la clientèle, professionnel et diplomatie
- Capacité de traiter plusieurs cas simultanément (multitâche)
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles bien développées
- Attitude serviable constante envers le client
- Bonne gestion du stress lors des périodes occupées
**Nous offrons**:
- Environnement de travail avec une équipe dynamique ;
- Régime d’assurances collectives complet (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaire, soins paramédicaux) ;
- REER collectif avec participation employeur ;
- Banque de congés mobiles ;
- Café et collations gratuites sur place ;
- Télétravail hybride ;
- Un stationnement gratuit est disponible sur place.
**Lieu de travail **:Québec
**Poste **:Temps plein, permanent
**Horaire de travail** : lundi au vendredi 8h à 17h
- Nous adhérons aux principes d’embauche inclusive et égalitaire._
- Entreprise Robert Thibert s’engage à garder confidentielles les informations recueillies lors du processus de recrutement._
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
Horaires de travail:
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
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Agente, Agent de Prévention Des Pertes
2 months ago
Quebec City, Canada Simons Full timeDescription de poste **Agente, agent de prévention des pertes**: **Prévention des pertes**: **Québec**: **Place Ste-Foy**: - Temps partielÀ partir de 19,50 $ l'heure, expérience pertinente considérée. Possibilité d'avancement et autres avantages offerts. Un permis du Bureau de la sécurité privée du Québec (BSP) est requis. Occuper un rôle...
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Agent/agente de Centre D'appels
1 week ago
Quebec City, Canada Le Loft Dentaire Full timeLe Loft Dentaire est un cabinet dentaire moderne et axé sur les patients, où nous offrons des soins exceptionnels dans un environnement chaleureux et accueillant. Notre mission est de transformer les expériences dentaires grâce à notre approche innovante et attentionnée. Nous recherchons un(e) Agent/Agente de centre d'appels professionnel(le) et...
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Agent Expérience Client
5 days ago
Quebec City, Canada Acero groupe immobilier Full time**Présentation** Établie en 2010, ACERO Groupe Immobilier est une entreprise spécialisée en immobilier commercial, multi-résidentiel et industriel. Notre intégration nous permet de réaliser des projets exceptionnels pour nos clients et partenaires. Nos activités regroupent le développement et la promotion de projets, la construction clé en main et...
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Agent de Liaison
7 months ago
Quebec City, Canada Fix Auto Full time**Fix Auto **est à la recherche d'un** Agent de liaison!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que **Agent de Liaison**, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...
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Agent de Liaison
2 months ago
Quebec City, Canada Fix Auto Full time**Fix Auto **est à la recherche d'un** Agent de liaison!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que **Agent de Liaison**, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...
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Agent Qualité
1 month ago
Quebec City, Canada Bell Helicopter Full timeJob Description - Agent Qualité / Quality Agent (329213) **Job Description**: Agent Qualité / Quality Agent( **Job Number**: 329213) Description ** An english description will follow ** Nous sommes des pionniers. Nous avons été les premiers à franchir le mur du son et à concevoir le premier scooter de l'espace fonctionnel. Nous avons pris part à la...
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Agent Expérience Client
1 day ago
Quebec City, Canada Deschênes & Fils Ltée - Québec Full time**Agent (e) expérience client volet administratif** Pour toi, un problème vient toujours avec une solution ou une opportunité d’amélioration? Tu tires ta propre satisfaction dans le fait de réussir à assurer celle de ton prochain? Tu as un esprit analytique en plus d’avoir de bonnes connaissances informatiques? Lis attentivement ce qui suis. En...
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Agent/agente de Sécurité
7 months ago
Quebec City, Canada Special Interim Inc. Full time**Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 15 à 40 heures par semaine **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: Expérience un atout ou experience équivalente Milieu de travail Divers lieux de travail Centre hospitalier/médical ou clinique Hôtel, motel, centre de...
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Agent (E) Support Client Fbo
1 month ago
Quebec City, Canada Harnois Énergies Full timeAs-tu une aisance naturelle dans le service à la clientèle tout en appréciant les tâches administratives ? Si tu es à la recherche de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous voulons te rencontrer ! Rejoins-nous et contribue à notre succès tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant. Ne manque pas cette...
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Agent (E) Support Client
2 months ago
Quebec City, Canada Harnois Énergies Full timeAs-tu une aisance naturelle dans le service à la clientèle tout en appréciant les tâches administratives ? Si tu es à la recherche de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique, nous voulons te rencontrer ! Rejoins-nous et contribue à notre succès tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant. Ne manque pas cette...
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Agent ou Agente
6 months ago
Quebec City, Canada Les YMCA du Québec Full timeAimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...
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Agent Import Maritime
4 months ago
Quebec City, Canada AXXESS INTERNATIONAL INC Full timeCourtier en douane et transitaire international, Axxess est une entreprise familiale au service des entreprises importatrices et exportatrices depuis 1998. Les membres de notre équipe font la différence grâce au service personnalisé qu’ils offrent à notre clientèle. Ils sont compétents, respectueux, bienveillants et aiment relever de nouveaux...
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Agent(E) Expérience Utilisateur
7 months ago
Quebec City, Canada KEHOPS Full timeRejoins Kehops et aide-nous à façonner ’avenir de l’expérience utilisateur dans le s teur des te - ologies RH ! Nous rech - hons actuelle - t un(e) Agent(e) expéri - e utilisateur pour sout nir notre croissance - améliore - 'expérience de nos u sateurs - n nous rejoignant, tu as un acteur clé au sein d’un équipe de haut niveau dédiée à...
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Agent(E) Marketing
1 day ago
Quebec City, Canada Brassardburo Full timeAgent marketing au téléphone Brassardburo Québec est à la recherche d'une personne dynamique, persévérante et organisée pour occuper un poste de agent marketing au téléphone. **Description des tâches**: - Communiquer avec les clients potentiels afin de promouvoir les services de l’entreprise ; - Faire le suivi (relance) auprès des clients ; -...
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Agent D'administration
6 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Agent d'administration Statut: Régulier Sommaire: Vous avez un intérêt pour le domaine financier et une passion pour les chiffres? Voici un beau défi dans notre équipe d'assurance individuelles et services financiers. En quoi consiste une journée typique comme agent(e) d'administration ? Elle consiste à traiter les transactions dans...
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Agent Centre de Relations Clients
4 months ago
Quebec City, Canada Kaleido Full time**Agent téléphonique - Centre de relations clients** **Description du poste** Tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur des valeurs humaines? Notre service Centre de relations clients cherche un **Agent, Centre de relations clients (CRC) **pour compléter son attachante équipe multidisciplinaire pour contribuer à faire...
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Agent.e Expérience Client
1 month ago
Quebec City, Canada Telio Assurance Full timeQuébec Affiché le 03/12/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...
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Agent D'administration
2 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: Agent d'administration Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'au 30 avril 2025 En quoi consiste une journée typique comme agent(e) d'administration ? Elle consiste à traiter les transactions dans les prêts ou les véhicules de placement tels que : les comptes à intérêt garanti, les fonds...
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Agent / Agente de Collection (Temporaire) - Lévis
7 months ago
Quebec City, Canada Equans Full timeAgent / Agente de collection (Temporaire) - Lévis **Offer ID**: - 57786**Métier**: - Support Functions / Finance**Contract type**: - Temporary**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Contrôles AC est à la recherche d'un agent de collection ou d'une agente de collection (temporaire, 4-6 mois) pour nos bureaux à Lévis!_** - (Note:...
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Agent(E), Accueil Et Facturation
7 months ago
Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time**Agent(e), accueil et facturation**: Québec Description de poste Médicus (Savard) est présentement à la recherche d’une(e) Agent(e), accueil et facturation à temps plein, pour venir rejoindre son équipe de la succursale Médicus Savard Québec - 1350 Rue Cyrille-Duquet, Québec, QC G1N 2E5 (+1 418 681-6381) ! Relevant de la directrice de...