Conseiller Expérience Client
6 months ago
Titre d'emploi:
Conseiller expérience client
Statut:
Régulier
Sommaire:
Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne autonome et créative démontrant des aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe, qui contribuera à définir la manière de poursuivre notre croissance et de propulser Beneva vers de nouveaux sommets. Rejoignez la Vice-Présidence expérience client et partenaires en tant que conseiller(ère) expérience client.
Dans ce rôle, vous contribuerez à l’intégration de la vision et des orientations stratégiques d’expérience client au sein de l’organisation. Plus spécifiquement, vous agirez à titre d’expert(e) en analyse de la voix du client et vous développerez des analyses complexes portant sur celle-ci et sur les réalités opérationnelles de l’organisation.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Analyser la voix des membres et des clients, identifier les tendances et les opportunités d’amélioration pour Beneva
- Produire des recommandations et des rapports de données et d’analyse à partir des données de sondages et des données opérationnelles (O’data)
- Agir à titre d’expert-conseil et d’ambassadeur de la voix des membres clients dans le cadre de projets, de mandats et d’activités ayant un impact sur l’expérience client
- Accompagner les secteurs d’affaires dans les actions à mettre en place et réaliser diverses activités en lien avec la transformation orientée client
- Contribuer à la cartographie des parcours clients des divers secteurs d’affaires et influencer la vision cible de concert avec les collègues de l’organisation
- Alimenter les réflexions et les stratégies au niveau du système _Net Promoter Score_
- Assurer le respect de la gouvernance des données et animer des ateliers de réflexion et d’analyse avec différents secteurs de l’organisation
- Rédiger des présentations percutantes pour appuyer la transformation orientée client
Vos talents et vos qualifications:
- Détenir un baccalauréat en marketing, en statistique, en administration des affaires ou dans tout autre domaine pertinent
- Minimum de 5 années d’expérience pertinente dans le domaine de l’expérience client
- Connaissance du domaine de l’assurance et/ou des services financiers
- Maîtrise de la langue française
S2
LI-Hybride
Beneva
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._
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Conseiller Expérience Numérique
6 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: - Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne collaborative démontrant du leadership et une capacité à obtenir la collaboration des partenaires internes d’une équipe de projets, qui contribuera à définir la...
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Conseiller Expérience Client _ Eurofins EnvironeX
7 months ago
Québec City, Canada Eurofins Full timeDescription du poste Sous l’autorité du Directeur adjoint expérience client, le Conseiller Expérience client est responsable d’exercer les tâches courantes de son poste de travail et supporte le Représentant Expérience client dans l’ensemble des suivis reliées à ses fonctions. Agit à titre de support pour le Représentant Expérience...
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Agent.e Expérience Client
3 weeks ago
Quebec City, Canada Telio Assurance Full timeQuébec Affiché le 03/12/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...
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Conseiller(ère) en Marketing Et Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Société des traversiers du Québec Full timeTu cherches à **t*’**épanouir professionnellement* et à avoir un emploi te permettant de trouver un **équilibre travail/vie personnelle **et une **véritable qualité de vie**? Embarque avec nous! **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** (STQ) c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent...
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Représentant(E) Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Eurofins EnvironeX Full time**Eurofins EnvironeX** : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre...
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Conseillère ou Conseiller en Expérience Client
6 months ago
Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full timeTravailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
7 months ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
7 months ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Conseiller en Expérience Numérique
7 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller en expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne orientée vers l’action démontrant du leadership et une capacité à obtenir la collaboration des partenaires internes d’une équipe de projets, qui contribuera à...
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Quebec City, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. À titre d’Agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de l'Université Laval, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et client(e)s et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre...
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Conseiller en Expérience Numérique
7 months ago
Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full timelocations- Québec - 625 rue Jacques-Parizeau - 35h- Longueuil, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8120 Titre d'emploi: Conseiller en expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une...
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Partenaire D'affaires Expérience Client Et
6 months ago
Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full timelocations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R4795 Titre d'emploi: Partenaire d'affaires expérience client et partenaires Statut: Régulier Sommaire: Relevant de la Vice-Présidente Expérience client et partenaires, vous serez le ou la principal(e)...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
7 months ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Adjointe Expérience Clients Et Marketing
7 months ago
Quebec City, Canada IG Gestion Privée de Patrimoine Full time**Poste : Adjointe expérience client et marketing** **MONDOU & ASSOCIÉS** Gestion Privée de Patrimoine est une pratique de premier ordre qui exerce ses activités à Québec. Dans le cadre d’un service de planification financière, nous fournissons une gamme complète de produits et de services financiers aux retraités, préretraités, professionnels...
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Conseiller comptoir et expérience client
4 weeks ago
Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Atelier du Chef Full timeVous souhaitez jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique et conviviale? En tant que Conseiller(ère) comptoir et expérience client, vous serez l’un des visages de notre succursale à Chicoutimi, responsable d’offrir un service exceptionnel à nos clients et partenaires. Ce poste combine une présence active au comptoir avec un rôle stratégique...
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Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre
3 months ago
Quebec City, Canada Desjardins Full timePoste temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Charlesbourg, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre...
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Quebec City, Canada Desjardins Full timePoste temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins de l'Université Laval, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe,...
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Quebec City, Canada Desjardins Full timePoste temporaire d’une durée de 12 mois (sur appel). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse populaire Desjardins du Piémont Laurentien, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci...
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Conseiller Transformation Centrée Client Et
1 month ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: Conseiller mise en oeuvre approche centrée client et partenaire Statut: Régulier Sommaire: Relevant de la Direction Approche centrée client et partenaire, votre rôle en tant que Conseiller(ère) mise en œuvre approche centrée client et partenaire est de définir et déployer les stratégies d’expérience client,...
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Conseiller Transformation Centrée Client Et
2 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: Conseiller mise en œuvre approche centrée client et partenaire Statut: Régulier Sommaire: Relevant de la Direction Approche centrée client et partenaire, votre rôle en tant que Conseiller(ère) mise en œuvre approche centrée client et partenaire est de définir et déployer les stratégies d’expérience client,...