Superviseur.re Soutien Opérationnel

4 months ago


Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d’équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Avantages
- 3 semaines de vacances annuelles
- 5 congés mobiles
- Assurances collectives
- Contribution RÉER/RPDB de l’employeur
- Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'entreprise
- 2 passes confirmées + standby illimités (dès l’embauche)

Description du poste
- S'assure que l’équipe d’agents sous sa responsabilité demeure à jour sur les politiques et procédures en vigueur et les promotions offertes par Transat ;
- Agit comme agent de changement auprès de son équipe lorsque des modifications sont apportées aux politiques et procédures ;
- S’assure que l’équipe d’agents sous sa responsabilité maintienne les niveaux de service demandés et atteignent les objectifs soumis par la direction ;
- Rencontre chacun de ses agents sur une base régulière à des fins de formation continue et d’évaluation de la performance ;
- Collabore avec tous les départements afin d’assurer la bonne marche des activités de Transat ;
- Se tient à l’affut des bonnes pratiques en centre contact ;
- Veille à ce l’équipe d’agents sous sa responsabilité respecte l’horaire de travail établi ;
- Participe aux activités liées au développement et à la fidélisation du personnel, procéder à des évaluations des performances et traiter les dossiers disciplinaires ;
- Participe activement au processus de recrutement des agents du Soutien Opérationnel ;
- Être activement impliqué dans les projets/ réunions dans le but d’optimiser et d’améliorer la performance du département.

**Qualifications**:

- Min. 3 ans d'expérience dans l’industrie ;
- Bilinguisme (français et anglais - écrit et parlé) ;
- Expérience en supervision, un atout ;
- Démontrer des habiletés en résolution de problème et capable de fonctionner dans un environnement en constante évolution ;
- Excellente communication verbale et écrite ;
- Organisé, flexible, très motivé et enthousiaste ;
- Capable de motiver et d'entraîner le personnel ;
- Bonnes connaissances de Microsoft Office ainsi que les autres systèmes informatiques utilisés par Transat ;
- Disponible pour travailler les soirs et les week-ends selon les saisons ;
Informations complémentaires

LI-FB1

LI-Hybrid

**Équité en emploi



  • Montréal, Canada Société des arts technologiques (SAT) Full time

    Fondée en 1996, la Société des arts technologiques [SAT] est une organisation à but non lucratif dédiée au développement et au soutien de la culture numérique, qui combine en ses murs les activités de centre d’artistes, de laboratoire de recherche, d’espace de diffusion et de centre de formation. La SAT est reconnue internationalement pour son...

  • Analyste Informatique

    5 months ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

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  • Montréal, Canada Société en commandite Neonacla Full time

    DESCRIPTION DE POSTE L’agent de soutien opérationnel sur appel aux événements corporatifs et privés pour l’Atrium de la Maison Alcan aura comme mandat de collaborer avec nos clients afin que leurs passages soient des plus agréables et qu’ils répondent à nos standards de qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Superviser le personnel interne...


  • Montréal, Canada Lune Rouge Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE** Joyau patrimonial du Mille Carré Doré, la Maison Alcan est une destination qui accueille plusieurs locataires de renom dans ses bureaux ainsi qu’une offre de restauration et des espaces événementiels au rez-de-chaussée. Ouverte au public depuis quelques mois seulement, la vision est d’y faire rayonner les talents d’ici à...


  • Montréal, Canada Transat Distribution Canada Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

    **Description de l'entreprise** **Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir...


  • Montréal, QC, Canada Hatch Full time

    **No de la demande **:93626 **Catégorie d'emploi **:Mise en service; Performance opérationnelle **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et...


  • Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN SOUTIEN OPÉRATIONNEL ET ADMINISTRATIF** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS03201113741JB** **Corps-classe d'emploi - Technicien en administration : 264.10** **Un emploi régulier est à pourvoi**r** **au Centre de services de Longueuil** **Contexte**: La Société de...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Intelcom est une entreprise de livraison québécoise en pleine croissance dans le secteur du e-commerce, avec plus de 80 stations tri réparties à travers le Canada et l'Australie. Nous exploitons un réseau de livraison rapide, même jour et lendemain, soutenu par une vaste équipe de professionnels basés dans tout le...


  • Montréal, Canada Linde Canada Full time

    **Description principale**: Se rapportant au directeur régional, le rôle du support technique et d’opérations sera d’assister l’équipe d’automatisation et des systèmes de commande en maintenant et en participant à la mise à niveau des ordinateurs de commande des établissements. Ce rôle est aussi un soutien informatique de ces mêmes...


  • Montréal, QC, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Transat Tours Canada Full time

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  • Technicien(Ne) Mobile

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada UMN NATURE INC. Full time

    **L’hUMaiN au cœur de notre Culture d’entreprise** La maintenance d’immeuble selon UMN Nature, c’est: - Offrir aux propriétaires **la certitude **que leurs installations sont entretenues de **façon professionnelle**, et que nos interventions sont faites efficacement pour **limiter les pertes**. - Offrir aux locataires **le bonheur **de vivre...


  • Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


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  • Montréal, Canada Marmen inc. Full time

    **Vous cherchez une équipe qui vous supporte et qui vous fera évoluer?** À titre de coordonnateur des opérations TI, vous avez la responsabilité d'assurer la bonne marche des opérations TI, et ce pour tous les sites de l'entreprise au Canada et aux États-Unis. Vous êtes responsable d'assurer le leadership de la planification et de la gestion des...


  • Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...


  • Montréal, QC, Canada Hydro Québec Full time

    **Concours**: - 166314**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Soutien environnemental (Assignation temporaire durée indéterminée)**Statut**: - Temporaire**Durée**: - Indéterminée**Adresse**: - 800, boul de Maisonneuve Est**Ville**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: -...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité du chef de section Génie...