Agent(E) de Liaison

4 weeks ago

Montréal, Canada Exo Full time

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo**

Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des opérations.

Vous aurez à effectuer le suivi des dossiers clients concernant les opérations quotidiennes sur nos sites, analyser les communications opérationnelles et les commentaires des clients, et apporter des recommandations pour l’amélioration continue des services offerts à la clientèle.

***Responsabilités principales**:

- Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis opérationnels, ainsi qu’auprès du conseiller - Relations médias lors de perturbations du service ou d’incidents sur le réseau d’exo ;
- Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) en vue de rédiger des éléments de réponse en lien avec les opérations quotidiennes afin que les agents du Centre relations clients (CRC) puissent répondre adéquatement aux demandes et plaintes des clients ;
- Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes (Twitter, Internet, etc.) lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l’état et de la reprise du service, contribuer à l’amélioration continue de ces plateformes ;
- Contribuer avec l’équipe opérationnelle à l’élaboration du plan de déploiement des mesures correctives, alternatives ou d’urgence lors d’incidents ;
- Participer avec les intervenants de différents secteurs au développement d’outils de communication interne en cas de perturbation du service ;
- Tenir à jour la liste des intervenants pour le courriel d’envoi des communications opérationnelles ;
- Participer activement au développement des procédures opérationnelles de l’équipe.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d’études collégiales en communication ou l’équivalent ou combinaison d’expérience pertinente.

**Expérience**
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente dans le domaine des communications en situation opérationnelle ou d’urgence, ou des relations publiques, ou équivalentes.

**Compétences et aptitudes**
- Démontrer de bonnes aptitudes pour l’approche client, le travail d’équipe et la collaboration ;
- Démontrer de fortes habiletés au niveau de rédactionnel et diffuser des messages clairs, et ce, dans de court délai ;
- Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve de jugement ;
- Faire preuve de rigueur, d’analyse et être orienté vers la résolution de problème ;
- Faire preuve d'autonomie, d'initiative et avoir un bon sens de l'organisation ;
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
- Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**

Emploi permanent à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de **5h00-13h00 (en mode présentiel)**.

***Lieu**

83, rue Turgeon, 2e étage, Sainte Thérèse (Québec), J7E 3H7
- Domaine d'activité:
**Administration et service à la clientèle**
- Direction exécutive:
**Exploitation**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Sur site

  • Agent(E) de Liaison

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ProColor Collision Full time

    **Carrossier ProColor est à la recherche d'un(e) Agent(e) de liaison !** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent(e) de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur(e) de la marque...

  • Agent-e de Liaison

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ProColor Lasalle AM Full time

    **Carrossier ProColor Lasalle AM** est à la recherche d'un-e **Agent-e de liaison-Réceptionnsite!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. Une journée dans la vie d'un ** Agent-e de...

  • Agent(E) de Liaison Intervention Sociale

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison intervention sociale **Organisation** Service de l'habitation / Division de la salubrité / Section inspection de la salubrité **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 11 au 17 février 2025 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 58...

  • Agente de Liaison Réceptionniste

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ProColor LaSalle AM Full time

    **Carrossier ProColor Lasalle AM** est à la recherche d'un-e **Agent-e de liaison-Réceptionnsite!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. Une journée dans la vie d'un ** **Agent-e de...

  • Agent(E) de Liaison

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    **Silver Star Mercedes-Benz Montréal - Service** est à la recherche d’un.e agent(e) de liaison pour son département de carrosserie. Relevant du directeur des opérations fixes, le titulaire de ce poste aura comme tâches de répondre aux clients en personne et au téléphone. Il/elle est responsable des tâches administratives du service à la...

  • Agent(E) de Liaison Intervention Sociale

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison intervention sociale **Organisation** Service de l'habitation / Division de la salubrité / Section inspection de la salubrité **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 19 au 25 octobre 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2024) : 58 607 $ à 76 309 $ |...

  • Tudiant(E) - Agent(E) de Liaison

    1 week ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) de liaison **Organisation** Arrondissement Le Plateau-Mont-Royal / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division des études techniques **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 19 février au 20...

  • Tudiant(E) - Agent(E) de Liaison

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) de liaison **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Division des communications et des relations avec la communauté / Section accueil, information et service à la clientèle **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 6...

  • Agent(E) de Liaison D'organismes Communautaires

    2 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison d'organismes communautaires **Organisation** Arrondissement d’Ahuntsic-Cartierville / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division développement social, projets majeurs et événements publics **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi...

  • Agent(E) de Liaison D'organismes Communautaires

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison d'organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Saint-Laurent / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division des loisirs et du développement social / Section des loisirs et du développement communautaire **Destinataires** **Type d'emploi à...

  • Agent-e de Liaison

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FNX-INNOV Full time

    Agent-e de Liaison Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une entreprise de propriété québécoise qui innove grâce à ses services intégrés de la conception à la réalisation. Fort de nos 1000 professionnels et experts, nous excellons dans les secteurs de pointe tels que...

  • Agente de Liaison

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto Groupe Salsa est à la recherche d'un Agent de liaison! Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...

  • Agente de Liaison

    5 days ago

    Montréal, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto Groupe Salsa est à la recherche d'une agente de liaison! Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez...

  • Agent(E) de Liaison Administratif

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    **Agent(e) de liaison administratif** **Direction de la gestion immobilière** Sous la responsabilité du superviseur adjoint - soutien administratif, l’agent de liaison aura pour objectif principal d’assurer un suivi relatif aux diverses activités de la gestion immobilière afin de permettre la vérification du respect des processus et directives mis...

  • Agent de Développement Et de Liaison

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Gestion Providentia Full time

    **FAMILLE INTERNATIONALE DE MISÉRICORDE** **AGENT-E DE DÉVELOPPEMENT ET DE LIAISON** **OFFRE D’EMPLOI** **La Famille Internationale de Miséricorde (FIM) est une mission d’Église catholique. Dans un mouvement** **œcuménique, les chrétiens et les chrétiennes qui désirent adhérer à cette Famille spirituelle s’engagent à vivre et à...

  • Agent(E) de Liaison

    3 weeks ago

    Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) de liaison / Chargé(e) de relations avec les citoyens ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la...

  • Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...

  • Agent de Liaison Téléphonique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sécurité XGuard Full time

    **Description du poste** Sécurité XGuard est actuellement à la recherche d’un(e) agent de liaison téléphonique au sein de notre équipe du centre opérationnel & répartition. Il s’agit d’un poste où l’usage du français est primordial. Sécurité XGuard est une compagnie de sécurité et de signalisation basée au Québec et en pleine...

  • Agent de Liaison Téléphonique/répartition

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sécurité XGuard Full time

    Sécurité XGuard est actuellement à la recherche d’un(e) agent de liaison téléphonique au sein de notre équipe du centre opérationnel & répartition. Il s’agit d’un poste où l’usage du français est primordial. **Il s’agit d’un poste du mercredi au Vendredi 13h00 à 22h00 + Samedi et Dimanche de 12h00 à 21h00.** - La formation est d'une...

  • Agent(E) de Liaison

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Carrosserie Franklin Dubé inc. Full time

    L’agent(e) de liaison accueille et oriente les clients en personne et au téléphone. Il/elle représente avec courtoisie et professionnalisme l'entreprise auprès des clients et partenaires en offrant une expérience positive. L'agent de liaison veille à l'organisation et la tenue administratives des dossiers en collaboration avec l'équipe d'estimateur....