Current jobs related to Agent - Communication Opérationnelle - Montréal - Exo
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Agents(Es) - Communication Opérationnelle
4 weeks ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction** Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des...
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Agents(Es) - Communication Opérationnelle
2 weeks ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction** Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des...
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Agent(E) de Liaison
2 weeks ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) de Liaison
2 weeks ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent(E) de Liaison
3 weeks ago
Montréal, Canada Exo Full time**Introduction** Relevant du superviseur - Centre d’opérations et de surveillance (COS), vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants internes impliqués dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif offert par exo. Vous aurez à analyser la qualité des communications...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
3 weeks ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
3 weeks ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e, Soutien Opérationnel
1 week ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Superviseur.re Soutien Opérationnel
2 weeks ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agente ou Agent de Communication
1 week ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez agente ou agent de communication** **_ événements_** **Information sur l'emploi**: **La Faculté de l’aménagement** de l’Université de Montréal offre des programmes aux trois cycles d’études dans ses six disciplines (architecture, design industriel, design d’intérieur, design de jeux, architecture de paysage et urbanisme) et compte...
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Chef.fe, Soutien Opérationnel
2 weeks ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Responsable - Support Opérationnel
1 week ago
Montréal, Canada Université de Montréal Full time**Devenez responsable - Support opérationnel** **Information sur l'emploi**: La **Direction de la prévention et de la sécurité**a comme objectif de fournir des services d’encadrement, d’intervention et de coordination, permettant de prévenir et d'atténuer les risques opérationnels en matière de sécurité, de santé et d’environnement, dans le...
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Agent Opérationnel
3 weeks ago
Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time**Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...
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Spécialiste, Processus Opérationnels
2 weeks ago
Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time**TITRE**: Spécialiste, Processus opérationnels **DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels **EMPLACEMENT**: Montréal ou Toronto **DESCRIPTION**: Responsable de diriger l’équipe des Processus opérationnels et de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations. **Responsabilités**: -...
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Agent-e, Soutien Opérationnel Nuit
3 weeks ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent Export Maritime/ Ocean Export Agent
2 weeks ago
Montréal, Canada Bollore Logistics Full timeTemps Plein - Permanent Montréal, QC, Can Bolloré Logisitics cherche à ajouter un Agent Export Maritime à temps plein à son équipe en pleine croissance à Montréal! Nous recherchons une personne dynamique pour démarrer sa carrière en logistique. Responsabilités Coordonner les activités du département d'export maritime afin d'assurer une...
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Analyste, Reporting Opérationnel
1 week ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Analyste, Reporting Opérationnel
4 days ago
Montréal, Canada Transat Tours Canada Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Embarquez à bord d’une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous ! Pourquoi devriez-vous joindre l’équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d’ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage! Vous évoluerez dans un...
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Agent-e Ijl
2 days ago
Montréal, Canada Association des radiodiffuseurs communautaires du Québec (ARCQ) Full timeL’Association des radiodiffuseurs communautaires du Québec (ARCQ), qui représente 37 stations de radios communautaires, est à la recherche d’un(e) agent IJL et communications. **Description sommaire**: **Tâches administratives générales**: La personne titulaire du poste est responsable des tâches et responsabilités qui lui sont assignées par la...
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Montréal, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeIntroductionDeuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
Agent - Communication Opérationnelle
4 weeks ago
**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.
Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.
Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**
Relevant du Chef - Exploitation autobus, vous aurez la responsabilité de transmettre les communications opérationnelles avec les intervenants impliqués à l’interne dans les opérations quotidiennes du service de transport collectif. Vous aurez à travailler au centre de contrôle en étroite relation avec un contrôleur des opérations.
Vous aurez à effectuer le suivi des dossiers clients concernant les opérations quotidiennes sur nos sites, analyser les communications opérationnelles et les commentaires des clients, et apporter des recommandations pour l’amélioration continue des services offerts à la clientèle.
***Responsabilités principales**:
- Assurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne nord (CCCN) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans les suivis opérationnels, ainsi qu’auprès du conseiller - Relations médias lors de perturbations du service ou d’incidents sur le réseau d’exo ;
- Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion de la relation client (CRM) en vue de rédiger des éléments de réponse en lien avec les opérations quotidiennes afin que les agents du Centre relations clients (CRC) puissent répondre adéquatement aux demandes et plaintes des clients ;
- Assurer la publication des communications à la clientèle sur les différentes plateformes (Twitter, Internet, etc.) lors de perturbations du service, proposer un plan de transport alternatif aux clients, répondre aux questions et faire un suivi de l’état et de la reprise du service, contribuer à l’amélioration continue de ces plateformes ;
- Contribuer avec l’équipe opérationnelle à l’élaboration du plan de déploiement des mesures correctives, alternatives ou d’urgence lors d’incidents ;
- Participer avec les intervenants de différents secteurs au développement d’outils de communication interne en cas de perturbation du service ;
- Tenir à jour la liste des intervenants pour le courriel d’envoi des communications opérationnelles ;
- Participer activement au développement des procédures opérationnelles de l’équipe.
La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.
**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d’études collégiales en communication ou l’équivalent ou combinaison d’expérience pertinente.
**Expérience**
- Minimum de 3 années d’expérience pertinente dans le domaine des communications en situation opérationnelle ou d’urgence, ou des relations publiques, ou équivalentes.
**Compétences et aptitudes**
- Démontrer de bonnes aptitudes pour l’approche client, le travail d’équipe et la collaboration ;
- Démontrer de fortes habiletés au niveau de rédactionnel et diffuser des messages clairs, et ce, dans de court délai ;
- Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve de jugement ;
- Faire preuve de rigueur, d’analyse et être orienté vers la résolution de problème ;
- Faire preuve d'autonomie, d'initiative et avoir un bon sens de l'organisation ;
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral.
**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**
Emploi permanent à temps plein, soit 37.5 heures par semaine, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de **15h00-23h00 (en mode présentiel).**.
***Lieu**
***Centre administratif et opérationnel, **83, rue Turgeon, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3H7
**#LI-NB1**
- Domaine d'activité:
**Administration et service à la clientèle**
- Direction exécutive:
**Exploitation**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Sur site
