Bilingue Centre de Contact

6 months ago

Ottawa, Canada TD Bank Full time

416849BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Centre d'appels

**Lieu de travail**
- 1595 Telesat Court

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Ottawa

**Type d’horaire**
- Temps plein

**Province/état**
- Ontario

**Horaire**
- 37.5

**Modèle en milieu de travail**
- Hybride

**Détails de la paie**

**Apercu du service**

**Aperçu du service**

« Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? »

Offrir de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact de la TD, et nous sommes fiers de la valeur que nous offrons chaque heure de la journée, tous les jours à plus de 25 millions de clients.

Nous avons chaque jour l’occasion d’apprendre, de nous épanouir et de transmettre à nos clients la certitude que nous serons là pour eux à tout moment : pour acheter leur café du matin, faire des achats en ligne, payer leurs factures ou planifier leur prochain voyage.

**Détails du poste**

**Votre rôle**

Vous êtes la voix de la TD et votre rôle consistera à:
Penser comme un client en offrant les produits, services et solutions qui conviennent aux besoins uniques des clients et en résolvant les problèmes au premier point de contact; offrir des expériences légendaires et des conseils judicieux.

Agir en propriétaire responsable en prenant part à une culture engagée qui met l’accent sur l’atteinte des résultats d’affaires et la contribution aux collectivités.

Exécuter avec rapidité et efficacité en arrivant au travail à l’heure prévue et en répondant aux besoins de vos clients tout en protégeant la TD contre les risques.

Innover pour atteindre nos buts en écoutant, en posant des questions et en trouvant des façons de simplifier notre façon de travailler; résoudre les problèmes efficacement du premier coup.

Favoriser votre propre perfectionnement et celui de vos collègues en prônant la diversité et en respectant les membres de votre équipe; faire part de ce qui fonctionne et se soutenir mutuellement pour répondre à plus de besoins des clients et atteindre les objectifs professionnels personnels au sein de la TD.

**Exigences du poste**

**Qualités requises**

Vous avez à cœur de comprendre les besoins de nos clients en vue de donner les bons conseils et les bonnes solutions et, ainsi, offrir une expérience client légendaire à chaque interaction.

Vous carburez aux défis et êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, en trouvant les renseignements pertinents rapidement pour appuyer la prise de décisions et la bonne résolution de problèmes.

Vous êtes fiable et tirez une fierté dans l’acquisition de connaissances et de compétences qui vous permet de produire constamment d’excellents résultats.

Vous faites preuve de souplesse et excellez dans un environnement changeant. Vous affichez toujours une attitude positive qui démontre de la résilience et la volonté de faire les choses différemment.

Vous aimez travailler au sein d’une équipe diversifiée et appréciez la valeur des opinions qui diffèrent de la vôtre.

**Exigences d'expérience et d'éducation**:

- Diplôme d’études secondaires
- Diplôme et/ou 1+ années d'expérience pertinente
- Bilingue (Francais et Anglais)

**Renseignements supplémentaires**

**Notre offre**

Dans notre équipe de centre de contact:
Après avoir terminé notre programme de formation et reçu du soutien par coaching, vous gagnerez en confiance et vous sentirez prêt à accomplir vos tâches avec succès.

Vous évoluerez dans un environnement d’apprentissage continu ayant des cheminements de perfectionnement personnalisés, ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à bâtir une carrière stimulante à la TD.

Vous excellerez dans un milieu où la diversité et l’inclusion sont des valeurs fondamentales, et dans lequel vous pourrez être totalement vous-même et célébrer la diversité au travail et dans nos collectivités.

Vous aurez droit à un salaire concurrentiel, à une rémunération au rendement, à des programmes de récompenses et de reconnaissance et à un régime d’avantages sociaux, des éléments qui contribuent au bon mieux-être financier, mental et physique de nos collègues.

**Votre engagement**

Lieu de travail : 1595 Telesat Court, Ottawa

**Engagement relatif à la formation (temps plein)**

La formation est d’une durée de 37,5 heures par semaine, pour 8 semaines
La formation est du lundi au vendredi de 11 h00 à 19h00. Vous devez être disponible de 11h00 à 19h00 pour la duree de la formation.

**Engagement relatif à l’horaire**

Temps plein : Vous devrez faire preuve de flexibilité pour travailler divers quarts de travail durant les heures de bureau. Les heures de bureau sont de 7h00 à minuit du lundi au dimanche y compris les jours fériés.

**Prochaines étapes**

Êtes-vous prêt à choisir la TD et à faire partie d’une équipe de personnes exceptionnelles qui sont déterminées à changer les choses dans la

  • Agent de centre de contact bilingue spécialisé en migration et gouvernement

    4 weeks ago

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    À propos du postePour ce poste, nous recherchons des agents de centre de contact bilingues passionnés par l'aide aux personnes à la recherche d'une nouvelle vie. Vous travaillez dans un environnement dynamique au cœur d'Ottawa, où vous interagissez régulièrement avec des clients francophones ou anglophones.**Compétences requises**Nous recherchons des...

  • Bilingual Contact Centre Representative

    7 months ago

    Ottawa, Canada TD Bank Full time

    **Bilingual Contact Centre Representative**: - 416849BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 1595 Telesat Court **Employment Type** - Regular **City** - Ottawa **Time Type** - Full Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 37.5 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** **Department...

  • Représentant du service client

    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et aimez faire la différence chaque jour ?Nous recherchons des agents de centre de contact bilingues pour se joindre à notre équipe dynamique au cœur d'Ottawa.Découvrez notre offre d'emploiRésuméL'entreprise Randstad recherche un représentant du service client pour rejoindre son équipe de centre...

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    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    Randstad - Recherche d'agents de centre de contact bilinguesSi vous cherchez une opportunité de carrière passionnante où vous pouvez développer vos compétences en service à la clientèle, nous avons le poste pour vous.Avec Randstad, vous serez au cœur de l'action dans notre équipe dédiée au service à la clientèle. Vous travaillerez en...

  • Agent de sécurité et prévention

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  • Call Centre Agent

    6 months ago

    Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, a leader in rental property management, has an opening for a full-time **Bilingual** **Call Centre Agent**. Reporting to the Manager of Leasing and Advertising, you will be responsible to respond to all inquiries from a diverse range of prospective tenants and coordinate the viewing schedule at various properties....

  • Bilingual (En/fr) Call Centre Agents - Available

    7 months ago

    Ottawa, Canada On Call Centre Full time

    **We are looking to grow our Bilingual (French / English ) Customer Service Team!**! - _**Must be available Wednesday-Sunday (8am-8pm EST)**_ - _**With Incentives, fully trained team members can make between $20-$23 per hour every pay!**_ - Fully paid training. Hourly base rate during training period is 19.00$ plus evening and weekend shift incentives of...

  • Welcome Centre Attendant

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time $24 - $30

    Introducing the National Arts CentreThe National Arts Centre (NAC) is Canada's bilingual, multi-disciplinary home for the performing arts. The NAC presents, creates, produces, and co-produces performing arts programming in various streams-the NAC Orchestra, Dance, English Theatre, French Theatre, Indigenous Theatre, and Popular Music and Variety-and nurtures...

  • Contact Centre Agent

    7 months ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Position Information**: **Rotation/Shifts**: - Days, Monday to Friday, 8 hour shifts (08:00-16:00, 09:30-17:30).- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum 6 months recent experience working in a computerized Contact Centre environment or...

  • Préposé-e, Centre D’accueil

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    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • French Bilingual Contact Centre Representative

    2 months ago

    Ottawa, Canada TD Bank Full time

    **Work Location**: Ottawa, Ontario, Canada **Hours**: 37.5 **Line of Business**: Personal & Commercial Banking **Pay Details**: $49,950 - 58,275 CAD **Department Overview** MBNA is a mono-line lender, offering a variety of credit card products and specializing in affinity partnerships. The MBNA Customer Assistance role is to work with customers to help...

  • Contact Centre Agent

    7 months ago

    Ottawa, Canada The Ottawa Hospital Full time

    **Job Posting Information**: - REPOST - Original job posting #94451**Rotation/Shifts**: - Days, Monday to Friday, 8 hour shifts (8:00-16:00, 09:30-17:30)- For information purposes only - The Hospital reserves the right to change. **Responsibilities**: **Basic Requirements**: - Grade 12 or equivalent; - Minimum 6 months recent experience working in a...

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    **Contact Centre Outbound Specialist**: - 431431BR **Job Category - Primary** - Call Center **Work Location** - 1595 Telesat Court **Employment Type** - Regular **City** - Ottawa **Time Type** - Full Time **Province/State** - Ontario **Hours** - 37.50 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** "Welcome to TD. How can I...

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    4 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada TD Full time

    À la TD, nous sommes fiers de proposer un environnement de travail exceptionnel pour nos collègues. Nous recherchons actuellement un Représentant(e) bilingue centre de contact, Services bancaires canadiens, qui partagera notre passion pour le service à la clientèle et contribuera à l'atteinte de nos objectifs d'affaires.Rôle et...

  • Welcome Centre Attendant

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Introducing the National Arts Centre** The National Arts Centre (NAC) is Canada's bilingual, multi-disciplinary home for the performing arts. The NAC presents, creates, produces, and co-produces performing arts programming in various streams-the NAC Orchestra, Dance, English Theatre, French Theatre, Indigenous Theatre, and Popular Music and Variety-and...

  • Agent Bilingue Du Centre D’appel

    6 months ago

    Ottawa, Canada Osgoode Properties Limited Full time

    **_Osgoode Properties Limited_**, chef de file en gestion de propriétés, est à la recherche d’un **Agent bilingue au Centre d’appel**. Se rapportant au Gestionnaire de la publicité et des locations, l’Agent est responsable de répondre aux demandes d’information de locataires potentiels et de coordonner et céduler les visites à chacune de nos...

  • Représentant Centre d'Appels, bilingue

    2 months ago

    Ottawa, Canada TD Bank Full time

    p> Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. p> Avertissement : Pour les visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés sur ce site. Ces témoins sont...

  • Préposé-e, Centre d’accueil – Experience Visiteur

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time $24 - $30

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