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Commissaire Adjoint(E)

4 weeks ago

Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

-Titre d'emploi
-Commissaire adjoint(e) - Développement économique - Ligne Affaires Montréal
-Organisation
-Service du développement économique / Direction entrepreneuriat / Division services aux entreprises
-Destinataires

Type d'emploi à pourvoir
-Emploi temporaire
-Période d'inscription
-Du 3 au 17 février 2023
-Salaire

**Échelle salariale (2023) : 59 834 $ à 100 222 $ | Groupe de traitement : 29-001E
Avis de modification

**Catégorie d'emploi**:Professionnel général | Le titre d’emploi inscrit à la convention collective est: Commissaire adjoint - Développement économique (305170)
**Horaire**:35 h/semaine - possibilité de télétravail
**Adresse**:700, rue de la Gauchetière Ouest
-Ce processus vise à pourvoir 1 poste (87329) jusqu'en décembre 2023 avec possibilité de prolongation.

**NOTRE OFFRE
En mars 2020, la Direction Entrepreneuriat du Service de développement économique a développé et lancé Affaires Montréal, une ligne d’information pour diriger et soutenir les PME.

Tu as du talent en service à la clientèle et en coordination ? Tu aimes travailler avec les données ? Et si tu participais à la mission de cette direction qui est de développer des stratégies et de mettre en place des actions concrètes pour stimuler la création et la croissance des entreprises montréalaise ?

**Découvre quel rôle tu peux y jouer**:
Au sein de l'équipe de la Ligne Affaires Montréal, tu coordonnes et soutiens les activités de l’équipe d’agents de communication sociale en assurant la disponibilité des outils pertinents. Tu vises le maintien et l'amélioration des standards établis pour la clientèle, externe et interne, dans un environnement d’affaires complexe et aux nombreuses parties prenantes. Au service des entreprises, tu travailles en collaboration avec plusieurs acteurs dans la mise en œuvre des différents projets. Plus spécifiquement, tu:

- assures la mise en oeuvre des mandats ainsi que le suivi et l'analyse des opérations courantes en lien avec les services offerts par Affaires Montréal;
- déploies des campagnes visant la promotion des programmes offerts par la Ville et ses partenaires et rédiges des scripts d’appels et des messages d’approche en lien avec les mandats déployés;
- mesures la qualité du service-client et proposes des améliorations afin d'offrir une expérience-client interne et externe optimale et harmonisée;
- gères et analyses les données produites par les agents via les outils (Excel, base de données et CRM), rédiges des rapports, présentes les résultats et émets des recommandations à ta Direction;
- contribues à la détermination des priorités de la ligne Affaires Montréal sur la base des objectifs du service et des stratégies sectorielles de la Ville;
- identifies les besoins de développement des compétences, conjointement avec le commissaire responsable, et planifies le déploiement d'outils pertinents pour l’équipe.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme universitaire en administration des affaires ou autre domaine pertinent
- 2 années d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, plus spécifiquement en gestion de service à la clientèle et idéalement avec les technologies de gestion de la relation client (CRM)
- Aisance en gestion et analyse des données
- Connaissance de l'écosystème entrepreneurial montréalais est souhaitable
- Connaissance des enjeux en matière de service à clientèle corporative (B2B)

**NOS AVANTAGES**
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personnelle
- La possibilité de faire progresser votre carrière
Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

**POSTULEZ MAINTENANT
**Merci de vous identifier lors de la postulation.

Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l’Intranet pour plus d’informations concernant les
**nouvelles **règles de convention collective en lien avec les différents types d’affichages.

**DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.
-Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d’intégration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.
-Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations

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