Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

2 weeks ago

Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale. Site web de l’établissement : ciusss-estmtl.gouv.qc.ca/

**Site web de l’établissement**: ciusss-estmtl.gouv.qc.ca/

**Description**

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d'un(e) agent(e) administratif(ve) - Profil secrétariat afin de pourvoir un poste. Le commissariat aux plaintes et à la qualité des services a pour mission de répondre aux insatisfactions de l’ensemble de la clientèle du CIUSSS-EMTL. Cette mission est assurée par une équipe composée de la commissaire, des commissaires adjoints, des conseillers aux plaintes, des techniciens en administration, des agents administratifs ainsi que par les médecins examinateurs.

Les fonctions de la commissaire exigent un support clérical important répondant aux normes et obligations prévues par la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS). Sous l’autorité de la commissaire, la personne recherchée a comme principale responsabilité de supporter les commissaires adjoints aux plaintes et à la qualité des services, les conseillères aux plaintes et à la qualité des services ainsi que l’équipe du soutien administratif dans le cadre de leurs fonctions.

La personne titulaire s’assure de la réception des plaintes des usagers sous différentes formes afin d’assurer le respect des droits des usagers et le traitement diligent de leurs plaintes verbales ou écrites, et ce, en conformité avec les dispositions de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Ses tâches consistent principalement à rassurer les usagers qui nous interpellent sur notre mandat et la procédure qui nous incombe. De même entre autres, tenir à jour l’agenda du commissaire adjoint et une veille rigoureuse sur nos canaux de communication aux usagers (boîte courriel commune, boîte vocale commune) en assurant la garde et le suivi des dossiers. Elle rédige et corrige les documents nécessaires au traitement des plaintes.

**FONCTIONS SPÉCIFIQUES**:

- Gestion complète de la garde en relevant toutes les interpellations d’usagers par courriel, par téléphone et en présence;
- Relever la boîte commune de courriel des commissaires fréquemment et quotidiennement;
- Tenir à jour l'agenda du commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services;
- Effectuer la prise de courriels de la boîte générale des plaintes, la prise d'appels et dépouiller le courrier de son secteur;
- Procéder à l’ouverture des dossiers de plaintes et à la saisie des données dans les systèmes informatiques (SIGPAQS et dans l'arborescence du CPQS);
- Effectuer périodiquement des rapports basiques en lien avec les statistiques du bureau de la commissaire;
- Rédiger et corriger les documents de correspondances nécessaires au traitement des plaintes;
- Assister aux rencontres d’équipe SVO et rencontres entre le personnel de soutien exclusivement lorsqu'il y a lieu et effectuer les procès-verbaux ainsi que les suivis nécessaires;
- Gérer les dossiers administratifs, la classification et l’archivage de dossiers;
- S'assurer de la disponibilité des fournitures de bureau;
- Effectuer les réservations de salle au besoin;
- Informer le commissaire aux plaintes de toutes particularités et en assurer le suivi nécessaire;
- Effectuer les communications verbales ou écrites auprès des différents partenaires internes et externes;
- Exécuter toute autre tâche demandée par son supérieur immédiat.

**Prenez note que le poste est SNS (Syndicable non syndiqué).**

**Qualifications**

**EXIGENCES ACADÉMIQUES**:

- DEP - (Diplôme d'études professionnelles) en secrétariat; ou
- AEC - (Attestation d’études collégiales) en bureautique; ou
- DEC - (Diplôme d’études collégiales) en bureautique.

**EXPÉRIENCES**:

- Détenir une expérience spécifique (au moins 2 ans) au secteur d’activité de la direction visée constitue un atout;
- Détenir une expérience (au moins 2 ans) en soutien à la gouvernance ou une autre direction connexe.

**AUTRES**:

- Réussite des tests bureautiques suivants: Word, Excel, français et vitesse au clavier.
- Excellente connaissance du français parlé et écrit;
- Excellentes habiletés en rédaction, révision de document et mises en page;
- Excellente connaissance du logiciel Word; Connaissance des logiciels Excel et Power Point;
- Aptitudes à maîtriser rapidement l’utilisation du logiciel SIGPAQS;
- Assermentation et respect de la confidentialité;
- Exclusivité de fonction.

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Sens de

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 2 Et 3

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) CLASSE 2 ET 3 **AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) CLASSE 2 ET 3** - Garantie d’heures à temps complet_ **_Disponibilités à temps complet _** **_sur les quarts de jour et de soir, ainsi qu’une fin de semaine sur deux sont exigées_** Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1- SST

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Pour l'installation...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Expertbâtiment - Division Efficacité énergétique Full time

    Notre division Expertise est à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve) afin de compléter notre superbe équipe technique du bureau de Joliette._ - Vous désirez bonifier votre expérience et apprendre davantage sur les diverses composantes des bâtiments? Nous avons une opportunité pour vous!_ - _ Voici un aperçu des mandats qui vous seront...

  • Agent (E) Administratif (Ve), Classe 1 - Volet

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Groupe Champlain est une...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Alsane Service-Conseil Inc. Full time

    Nous recherchons un-e agent-e administratif-ve qui a de l'expérience dans le domaine médical pour un poste temporaire à temps plein. Si vous recherchez un emploi et que vous avez de la facilité à apprendre et que vous aimez les défis cet emploi est pour vous. Vous aurez à accueillir les usagers, prendre les rendez-vous, faire le suivi des dossiers et...

  • Agent (E) Administratif (Ve), Classe 1 - Secteur

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Champlain Full time

    Le Groupe Champlain inc. est un regroupement de treize (13) centres d’hébergement privés conventionnés situés dans plusieurs régions du Québec. Plus que jamais, Groupe Champlain entend devenir la référence première au Québec reconnue pour son humanitude et l’excellence opérationnelle de son continuum de services. Groupe Champlain est une...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 3

    5 days ago

    Montréal, Canada Hôpital de réadaptation Villa Medica Full time

    L'hôpital de réadaptation Villa Medica est présentement à la recherche: - **d'un(e) agent(e) administratif(ve) classe 3** **DESCRIPTION SOMMAIRE DE FONCTIONS** Relevant du Directeur des ressources humaines, des communications et affaires juridiques, la personne choisie aura la fonction principale d’assister un ou des professionnels ou une équipe de...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 2 Et 3

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Garantie d’heures à temps complet Disponibilités à temps complet sur les quarts de jour et de soir, ainsi qu’une fin de semaine sur deux sont exigées Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par l’ambiance de travail conviviale ou encore de rythme équilibré et à la...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Agent(e) administratif(ve) classe 1 - système de transport automatisé- Appellation à l'interne: - Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT3-24-5997- Direction: - Approvisionnement et de la logistique hospitalière- Service: - Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Liste de rappel- Nombre de jours: - Quart de...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    3 days ago

    Montréal, Canada Fédération régionale des OSBL d'habitation de la Mauricie-Centre-du-Québec Full time

    **À propos de nous** La Fédération Régionale des Organismes Sans But Lucratif (OSBL) d'Habitation de la Mauricie et du Centre-du-Québec (FROHMCQ) rassemble et soutient les OSBL d'habitation de la région, promouvant ainsi ce mode d'habitation et représentant les intérêts de ses membres. Elle offre des services de développement, de support et de...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    5 days ago

    Montréal, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, une filiale canadienne de soins de santé qui à cœur le bien-être de ses employés, cherche présentement à combler un poste d’**Agent(e) Administratif(ve) - médical,** pour sa succursale située dans la région de **St-Jérôme**. Tu as un bel esprit d'équipe, tu es dynamique,...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 2

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) CLASSE 2 - Direction du Centre de recherche **AGENT(E) ADMINISTRATIF(VE) CLASSE 2** - Poste permanent à temps partiel, 21 heures par semaine (3 jours/semaine)_ **_Direction du Centre de recherche _** Que vous soyez de rythme entraînant et passionné par les défis de la cardiologie, de rythme enjoué et interpellé par...

  • Agent Administratif, Classe 3

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Nuit- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8254- Nombre...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

    1 month ago

    Montréal, Canada CHU Sainte-Justine Full time

    **Description de l’établissement**: Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre hospitalier mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 1

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CHU Sainte-Justine Full time

    Tu souhaites relever un nouveau défi professionnel dans un environnement tout aussi dynamique que stimulant? Joins-toi au CHU Sainte-Justine en tant qu’agent(e) administratif(ve) classe au sein de l’équipe de santé et sécurité du travail. Nous avons un poste permanent à combler! Tes défis: Tu effectueras des travaux reliés au soutien...

  • Agent Administratif, Classe 3

    6 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Nuit- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8486-...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    6 days ago

    Montréal, Canada Corporation des maîtres électriciens du Québec Full time

    La Corporation des maîtres électriciens du Québec (CMEQ) offre un **milieu de travail diversifié**, sain et stimulant pour toute personne désirant s’épanouir professionnellement. Travailler pour la CMEQ, c’est travailler pour une entreprise établie depuis plus de 70 ans, bénéficiant d’une excellente réputation et qui œuvre à la protection...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Progi Full time

    **Agent(e) Administratif(ve)** **Progi** **JOB DETAILS** **Location**:Trois-Rivières,QC **Address**:500 SAINT-GEORGES, TROIS-RIVIÈRES **Number of positions available**:1 **Job status**: Contract **Work schedule**: Full time **Work shift**: Day **Starting date**: As soon as possible **DESCRIPTION** Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un...

  • Agent(E) Administratifs(Ves)

    1 month ago

    Montréal, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Le CISSS des Laurentides est présentement à la recherche d'Agents(es) administratifs(ves). Rejoindre le CISSS des Laurentides comprend: - Des assurances collectives complètes; - Un régime de retraite très avantageux; - Avantages sociaux compétitifs; - Rabais corporatifs; - Branché santé : activités pour améliorer le mieux-être du personnel; -...

  • Agent(E) Administratif(Ve), Classe 2-gestion Des

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Hôpital Marie-Clarac Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** L'Hôpital Marie-Clarac est un centre hospitalier de soins de courte durée comptant un total de 228 lits dont la mission est d'offrir des services de réadaptation fonctionnelle intensive en soins post-aigus et des soins palliatifs à une clientèle adulte. Depuis mai 2016, notre nouveau pavillon Oasis de paix, offre 36 lits de soins...