Directeur.trice de La Réception

2 months ago


Montréal QC HY A, Canada Gray Collection Full time

**RESPONSABILITÉS **:

- Coordonner l’ensemble des activités de l’accueil (conciergerie, valet et réception);
- Définir et mettre en place les standards de qualité du service;
- Instaurer une culture de discrétion et veiller au respect de la confidentialité des invités;
- Établir et maintenir des relations de travail serrées avec tous les services de l’hôtel pour assurer un maximum de coopération et de productivité ;
- Instaurer un esprit de collaboration au sein de l’équipe de l’accueil afin d’identifier et surpasser les attentes des invités ;
- Superviser et participer au service à la clientèle de l’hôtel;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;
- Renseigner les invités sur les services de l’établissement, les attraits touristiques, les différentes activités de la région et la programmation de l’hôtel;
- S’assurer que toutes les aires de service possèdent tous les outils de travail nécessaires au bon fonctionnement du service de la réception (système informatique, etc.) ;
- S'assurer du respect des politiques/procédures, mises en place par la direction, relatives à l'accueil et au service pour son département;
- Travailler de pair avec les services des réservations et des revenus pour maximiser le taux d’occupation et les revenus;
- Démontrer un traitement équitable en ce qui se rapporte aux mesures disciplinaires et générer la documentation de soutien;
- Participer à la détermination des besoins de main-d'œuvre et procéder au recrutement;
- Déterminer les besoins en formation/coaching et en assurer le suivi ;
- Collaborer à l’établissement des méthodes/procédures de travail pour assurer le rendement de son équipe

**QUALIFICATIONS **:

- Expérience pertinente de 1 à 2 ans dans un poste similaire ;
- Parfaitement bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Flexibilité au niveau des horaires (jour, soir et les fins de semaine);
- Excellente connaissance des logiciels gestion hôtelière (Opera, un atout);
- Bonne connaissance de la Suite Office.

**AVANTAGES**:

- Régime d’assurances collectives;
- REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
- 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
- Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir);
- Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
- Événements de reconnaissance pour les employés;
- Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).



  • Montréal, QC H2Y 3A6, Canada Gray Collection Full time

    Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo...


  • Montréal, QC H2Y 3A6, Canada Gray Collection Full time

    Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo...


  • Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Plongez dans l'univers captivant de Corner Collection, une collection prestigieuse réunissant des décennies d'histoire dans l'hôtellerie et la gastronomie. Nous nous engageons résolument à être un leader mondial, façonnant des expériences exceptionnelles dans nos hôtels primés, spas et restaurants. Chez Corner Collection, nous incarnons nos quatre...


  • Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Plongez dans l'univers captivant de Corner Collection, une collection prestigieuse réunissant des décennies d'histoire dans l'hôtellerie et la gastronomie. Nous nous engageons résolument à être un leader mondial, façonnant des expériences exceptionnelles dans nos hôtels primés, spas et restaurants. Chez Corner Collection, nous incarnons nos quatre...


  • Montréal, QC, Canada Tidan: Le Nouvel Hôtel Full time

    **Superviseur.e de la réception**: **Tidan: Le Nouvel Hôtel / Montréal**: 25 septembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...


  • Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time

    **Superviseur.e de la réception-Remplacement maternité ( 12 mois)**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus,...


  • Montréal, QC, Canada Tidan: Le Nouvel Hôtel Full time

    **Commis à la réception**: **Tidan: Le Nouvel Hôtel / Montréal**: 25 septembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel vous...


  • Montréal, Canada Le Nouvel Hôtel Montréal Full time

    **Lieu de travail**:1740 boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3H1R3 **Statut**: Temps plein, Temporaire **Raison**: Remplacement de congé de maladie **Salaire**: À partir de 26$ par heure plus avantages Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous...


  • Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu de travail**: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9 **Satut**: Temps plein **Salaire**: 60 000$ par année Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et...


  • Montréal, Canada Hôtel Travelodge Montréal Centre Full time

    **Lieu de travail**: 50 Boul René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec H2Z 1A2 **Statut**: Temps plein **Salaire** : 23.00$ par heure Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont...


  • Montréal, QC, Canada Residence Inn Full time

    RÉSUMÉ DU POSTE Responsable de toutes les fonctions et du personnel de la réception. Les domaines de responsabilité incluent le personnel de la conciergerie, les opérations du standard, les services aux clients / la réception et la boutique / la boutique de souvenirs, le cas échéant. En tant que responsable de département, dirige et collabore avec...


  • Montréal, QC, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...


  • Montréal, QC, Canada Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal Full time

    Choisissez le Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal pour une expérience professionnelle exceptionnelle. Idéalement situé à proximité de l’aéroport Pierre Elliott Trudeau. En rejoignant notre équipe, vous intégrerez le portefeuille d’enseignes de Marriott International. Notre hôtel à ville Saint-Laurent vous donne la...


  • Montréal, QC H2Y 1G2, Canada Gray Collection Full time

    Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo...


  • Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Directeur.trice adjoint.e de l'enseignement **Directeur.trice adjoint.e de l'enseignement** - Direction de l’enseignement_ Poste d’encadrement supérieur permanent temps complet Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la...


  • Montréal, QC, Canada Midtown Athletic Club Full time

    Midtown recherche un(e) associé(e) de la réception pour aider nos membres et assurer le bon fonctionnement de notre réception. Le poste En tant que membre à part entière de l'équipe des services aux membres, nos préposés à la réception sont des professionnels sympathiques et attentifs qui s'efforcent d'enchanter nos membres et nos invités: -...


  • Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un(e) Responsable de la maintenance et des équipements **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour...


  • Montréal, Canada SPCA de Montréal Full time

    Figurant comme le plus grand organisme de protection des animaux au Québec, **la SPCA de Montréal recherche un(e) Responsable de la maintenance et des équipements **pour se joindre à notre équipe dévouée à un objectif commun : le bien-être des animaux. Collaborez avec des individus passionnés, au sein d’équipes dynamiques et engagés autour...


  • Montréal, QC, Canada QUANTIC DREAM Full time

    Nous recherchons un(e) Directeur.trice conception de jouabilité pour rejoindre l'équipe derrière notre prochain titre ambitieux, _Star War_s: Eclipse TM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction créative pour définir et affiner la vision globale des mécaniques de jeu, en veillant à créer une expérience immersive qui captivera...


  • Montréal, Canada Club Flipgym Full time

    Poste : Directeur.trice général.e du Club Flipgym **Mandat du ou de la directeur.trice générale** Relevant du Conseil d’Administration, le/la directeur.trice général est responsable de la gestion de l’ensemble des activités du Club de gymnastique. Le/la directeur.trice recherché.e est un.e gestionnaire passionné.e et novateur.trice, avec un...