Superviseur.e de La Réception

3 months ago

Montréal QC, Canada Tidan: Le Nouvel Hôtel Full time

**Superviseur.e de la réception**:
**Tidan: Le Nouvel Hôtel / Montréal**:
25 septembre 2024

Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel vous donne une panoplie de choix pour des restaurants et des cafés pour les heures de dîner ou pour le 5 à 7 après le travail.

**Avantages**:

- Lieu de travail près du transport en commun
- Stationnement sous-terrain sans frais
- Plan d'assurance collective & programme d'aide aux employés
- Tarifs réduits pour les hôtels Tidan
- Possibilités de développement professionnel et d’avancement de carrière au sein de Tidan
- Programme de référencement

**Description**:
Relevant du Directeur.trice de la réception, le ou la superviseur.e de la réception est responsable de superviser les opérations quotidiennes de la réception de l'établissement, ainsi que de diriger et de soutenir l'équipe de réceptionnistes pour assurer un service de qualité aux clients.

**Responsabilités**:

- Superviser les activités de la réception, y compris l'enregistrement, le départ, les demandes spéciales des clients et les réservations.
- Assurer un service client exceptionnel en accueillant les clients, en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes de manière professionnelle.
- Guider, former et encadrer les membres de l'équipe de réception, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement.
- Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à tout moment.
- Coordonner avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et la résolution efficace des problèmes.
- Traiter les plaintes des clients de manière proactive et réactive pour garantir leur satisfaction.
- Assurer le respect des procédures d'enregistrement et de départ, ainsi que des politiques de sécurité et de confidentialité.
- Effectuer des tâches administratives telles que la compilation de rapports, la tenue de registres et la gestion des facturations.
- Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant à la réception.
- Toutes autres tâches connexes afin d’assurer la qualité du service du département.

**Compétences**:

- Diplôme d'études collégiale en hôtellerie, un atout.
- Expérience antérieure en réception, avec au moins 3 années dans un rôle de supervision.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations délicates.
- Leadership fort et capacité à motiver et à développer une équipe.
- Compétences organisationnelles solides et souci du détail.
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des outils informatiques.
- Connaissance des procédures opérationnelles standard de l'industrie hôtelière.

**Salaire**:
Taux horaire: 27.50$/h

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    Montréal, Canada Le Nouvel Hôtel Montréal Full time

    **Lieu de travail**:1740 boulevard René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec, Canada, H3H1R3 **Statut**: Temps plein, Temporaire **Raison**: Remplacement de congé de maladie **Salaire**: À partir de 26$ par heure plus avantages Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous...

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    7 months ago

    Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu de travail**: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9 **Satut**: Temps plein **Salaire**: 60 000$ par année Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et...

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    Montréal, Canada Hôtel Travelodge Montréal Centre Full time

    **Lieu de travail**: 50 Boul René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec H2Z 1A2 **Statut**: Temps plein **Salaire** : 23.00$ par heure Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont...

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    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Superviseur.e à l’entretien ménager et réception de marchandise Lieu principal de l’emploi : 6805 rue Ney, Montréal, H1N 0C4 Type de poste : Permanent - temps plein Horaire : Du lundi au vendredi (peut varier selon les besoins) **Qui sommes-nous ?** Vous avez plusieurs années...

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    Montréal, Canada Gault Full time

    **Description de l'entreprise** Au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et du métro Square-Victoria-OACI, l’hôtel Gault occupe un immeuble construit en 1871 par un grossiste en tissus et mercerie du nom de Andrew F. Gault. Converti en hôtel de luxe en 2002, l’édifice compte 30 suites dans une rue paisible loin de l’agitation...

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    **Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...

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    **Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 7 novembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel...

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  • Stagiaire, Superviseur.e de L'expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu** : 1050 Rue de la Gauchetière Ouest, Montréal **Statut** : Stage contractuel - Temps plein **Durée** : Au moins huit (8) semaines **Date d’entrée en fonction** : Selon la convention de stage **Salaire** : Selon la convention de stage **Logement sur place** : Non **Repas sur place** : Oui, gratuit sur l’heure du midi **Stationnement...

  • Gestionnaire de La Réception

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    RÉSUMÉ DU POSTE Responsable de toutes les fonctions et du personnel de la réception. Les domaines de responsabilité incluent le personnel de la conciergerie, les opérations du standard, les services aux clients / la réception et la boutique / la boutique de souvenirs, le cas échéant. En tant que responsable de département, dirige et collabore avec...

  • Superviseur.e de La Restauration

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    Montréal, QC, Canada Tidan: Marriott Château Champlain Full time

    **Superviseur.e de la restauration / Sommelier**: **Tidan: Marriott Château Champlain / Montréal**: 17 octobre 2024 Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie souterraine adjacente au Centre Bell et également par le...

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    Montréal, QC, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...