Représentant Du Service de Partenariat, Scotia

2 weeks ago


Toronto, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 193497

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

En tant que membre de l'équipe des Ventes et Partenariats, le Représentant du Service de Partenariat (RSP) est le principal point de contact pour les partenaires de la Banque Scotia nécessitant de l'aide au nom des clients de Scotia iTRADE. Le RSP fournira un service prompt, précis et professionnel, tout en veillant à ce que les normes de qualité des appels soient respectées et qu'un haut niveau de concentration sur le client soit toujours démontré.

Le RSP est également responsable de présenter nos partenaires et nos clients aux offres de service supplémentaires en repérant et en initiant des opportunités de vente croisée et de recommandation. Le titulaire du poste adhérera de manière proactive à la stratégie de la ligne d'affaires visant à promouvoir une culture axée sur le client, contribuant ainsi directement au succès et à la rentabilité globale de l'entreprise.

**Responsabilités**

**Résoudre efficacement aux demandes de renseignements des partenaires et des clients en surpassant les normes de service de Scotia iTRADE en**:

- Répondant de manière autonome aux appels téléphoniques et en prenant des mesures pour répondre pleinement aux demandes en présentant des solutions compétentes et en complétant un suivi
- Traitant les demandes des partenaires et des clients (demandes de renseignements, transactions, travaux de cas) de manière rapide et efficace
- Documentant et contrôlant avec précision et efficacité tous les suivis requis
- Adhérant strictement aux horaires, garantissant ainsi un service et un temps de réponse rapide aux clients
- Participant activement à la maintenance de la file d'attente grâce à des temps de réponse d'appel efficaces et à la priorisation de la charge de travail
- Acquérant et maintenant une connaissance et une compréhension détaillées des politiques, des processus, des produits et des services
- Acquérant et maintenant une connaissance détaillée des plateformes internes (par exemple SOL, Flight Desk, Mobile)

**Faire preuve de discernement pour corriger les problèmes qui entraînent un haut niveau de satisfaction de la clientèle en**:

- Effectuant des mises à jour, des corrections et des ajustements sur le compte des clients dans les limites autorisées
- Exerçant sa discrétion, dans les limites de l'autorité approuvée, pour corriger rapidement et efficacement les problèmes et, si nécessaire, les faire transmettre au gestionnaire

**Adhérer aux politiques et aux pratiques du Centre de contact, de Scotia iTRADE et du secteur des valeurs mobilières, ce qui inclut**:

- Contribuer à l’efficacité du Centre en veillant à ce que les objectifs de productivité soient atteints.
- Minimiser les risques et les pertes en connaissant et en adhérant aux politiques, aux procédures et aux mécanismes de contrôles clés

**Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles opportunités d’affaires en initiant des opportunités de vente croisée et de référence en**:

- Reconnaissant les occasions prometteuses et y donner suite comme il se doit

**Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE**:

- Établir des relations de travail efficaces au sein de l'équipe et avec diverses lignes d'affaires et fonctions d'entreprise
- Favoriser une culture de communication ouverte et transparente en participant activement et en contribuant aux réunions de bilan et aux réunions d’équipe, encourager l’expression de nouvelles idées ou approches et faire part activement de ses connaissances et de son expérience, et ce, pour concourir au perfectionnement de tous les membres de l’équipe.
- Concevoir et mettre en œuvre un plan de perfectionnement de l’employé pertinent.
- Soutenir activement les initiatives de changement au sein de l’équipe et du Centre et y participer.

Expérience
- 1 à 2 ans d'expérience dans l'industrie, un atout.
- La capacité d'identifier les opportunités de vente croisée et de référence
- Une expérience antérieure en courtage à escompte est un atout.
- Une large compréhension de l'industrie de l'investissement.
- Une forte attention aux détails et la capacité de reconnaître les risques pour l'entreprise
- Capacité à fixer et à atteindre des objectifs, et à travailler de manière indépendante
- Fortes compétences en communication / relations interpersonnelles
- Connaissance des fonctionnalités du back-office
- Capacité à apprendre rapidement et avec précision de nouvelles tâches
- Capacité à s'adapter à un environnement et à des tâches changeantes, en fonction des situations actuelles et des directives de la direction
- Connaissance experte des procédures liées au règlement des titres
- Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité de prior



  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent...


  • Toronto, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 151455 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **_ Objectif_** En tant que membre de l'équipe Ventes et partenariats, vous êtes responsable de la gestion de tous les appels téléphoniques ou courriels entrants des clients existants et nouveaux...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Se joindre à Air Canada, c'est faire partie...

  • Associé principal aux ventes, Scotia iTRADE

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago


    Toronto, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 197431 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...


  • Toronto, Canada Scotiabank Full time

       Numéro de la demande: 146629 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, Courriel et clavardage, le représentant, Service clientèle (RSC) est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui...


  • Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le programme de fidélité Aéroplan...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    4 mai 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Crédit, Risque Toronto, ON - Temps plein **Numéro de la demande**: 177664 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Description du poste**: Le responsable, Solutions de crédit des Services...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 190409 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** **_ Responsabilités_**: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 183420 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** **Responsabilités****: - Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les...


  • Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182546 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Expedition: Programme Leadership au féminin (mai 2024)** **Qui sommes-nous?** Le programme Leadership au féminin a pour objectif de repérer et fidéliser les personnes talentueuses au rendement...


  • Toronto, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1750 The Queensway, Toronto Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune...


  • Toronto, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 1618 Wilson Avenue, Toronto Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune...


  • Toronto, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 178288 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif**: L’équipe de la Supervision du service de négociation de titres a pour mission de réduire les risques réglementaires et d’exploitation liés à la fonction de vente et de...


  • Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:20 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...


  • Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 410479 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Représentant du service à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago


    Toronto, Canada Randstad Canada Full time

    Vous aimez travailler Hybride ? Vous êtes parfaitement bilingue anglais-français ? Pourquoi pas travailler pour une société financière ? Êtes-vous à la recherche d'une opportunité d'approfondir vos connaissances dans le monde de la finance ?Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour se joindre à une équipe formidable en tant que...


  • Toronto, Canada BGIS Full time

    **Qui sommes-nous ?** BGIS est l'un des principaux fournisseurs de services personnalisés de gestion des installations et de l'immobilier. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde, nous nous concentrons sans relâche sur l'innovation à travers les services que nous fournissons, tout en recherchant activement de nouvelles...

  • Associé principal aux ventes

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago


    Toronto, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 197431  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objectif L'associé principal aux ventes de Scotia iTRADE contribue au succès global de l'équipe de stratégie de produit au sein de Scotia iTRADE au Canada, en veillant à ce que des...


  • Toronto, Canada LCBO Full time

    LCBO Location Address: 2151 St. Clair Ave. W., Toronto Job Posting Description: LCBO - Représentant/Représentante du service à la clientèle Salaire : 16,75 $/heure Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez à cœur de créer une expérience client enrichissante? Si vous vous reconnaissez dans ces...


  • Toronto, Canada Richardson Wealth Full time

    **Type de poste**: Permanent temps plein **Lieu**: Toronto (Ontario) **Service**: Opérations **Relève de**: Vice-président des services aux conseillers **Identification du poste**: OPS - 010 **Niveau du poste**: 2 **Niveau d’ancienneté**: Adjoint **Aperçu du poste**: Le représentant des services aux conseillers fournit un soutien général sur...