Conseiller Services Employés

2 weeks ago

Toronto, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 183420

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

**Responsabilités****:

- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
- Évaluer et interpréter la complexité des questions des employés, offrir du coaching (par exemple, pour les problèmes peu complexes liés aux Relations avec les employés), répondre directement ou transférer le cas aux responsables appropriés pour qu’ils règlent la situation.
- Conseiller et aider les utilisateurs finaux des systèmes des RH, résoudre les problèmes et inciter les employés à utiliser les fonctions libre-service si possible tout en les guidant pour ce faire.
- Offrir une expérience positive et uniforme en visant l’excellence pour comprendre les demandes des clients, simplifier la prestation de service et déterminer les prochaines étapes.
- Utiliser adéquatement les systèmes de gestion des connaissances et de gestions de dossiers pour répondre aux questions, les consigner et en assurer le suivi avec efficacité.
- Chercher à améliorer les processus des RH et le service à la clientèle en repérant les lacunes et en recommandant des solutions aux directeurs de l’expérience RH et au directeur principal, Services RH mondiaux - Exploitation.
- Remplir ses fonctions habituelles dès que les employés communiquent avec les Services aux employés, et ce, jusqu’à la résolution du problème ou la création d’un dossier aux fins de traitement par un autre groupe.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le _Code d’éthique de la Banque Scotia_.

**Education**
- Diplôme d’études postsecondaires en ressources humaines ou formation en cours dans un domaine connexe
- Connaissances des opérations des RH
- Expérience dans un centre de services ou en centre d’appel
- Solide compréhension des politiques et des procédures de la Banque
- Connaissance poussée de la structure et de la complexité d’une organisation
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Solides habiletés en gestion de relations et excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
- Bon jugement et capacité de résolution de problème
- Souci du détail et du respect des échéances
- Capacité éprouvée à travailler en équipe
- Flexibilité et capacité à s’adapter à un environnement de travail en évolution
- Capacité à préserver la confidentialité

Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto || Canada : Nouveau-Brunswick : Moncton || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

  • Partenaire D'affaires Expérience Employé

    7 days ago

    Toronto, Canada National Bank of Canada Full time

    En tant que Partenaire d’affaires Expérience Employé, tu auras le mandat de soutenir le développement de la Banque Nationale au Canada, principalement dans la grande région de Toronto. Dans un premier temps, tu accompagneras au quotidien les leaders et les gestionnaires du secteur Gestion de Patrimoine (Financière Banque Nationale) basé en Ontario....

  • Conseiller bancaire

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d’heures 20 Lieu: Toronto, Ontario Ville Toronto Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d’heures 24 Lieu: Scarborough, Ontario Ville Scarborough Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi...

  • Conseiller bancaire

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale....

  • Conseiller en assurance

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Un rôle deConseiller en assuranceà la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et niveaux de...

  • Conseiller Bancaire

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce...

  • Conseiller en assurance

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Un rôle de Conseiller en assurance à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et niveaux de...

  • Conseiller, Solutions Et Services, Gestion Des

    5 days ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche d’un actif sous gestion dont la...

  • Conseiller en assurance

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Un rôle de Conseiller en assurance à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et niveaux...

  • Conseiller en assurance

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Toronto, Ontario Ville Toronto Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Opérations Domaine d'intérêt Opérations Un rôle de Conseiller en assurance à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs...

  • Conseiller bancaire

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. ...

  • Conseiller bancaire

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton écoute active, tu fais vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale. Ton...

  • Conseiller Bancaire

    4 days ago

    Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:20.5 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et...

  • Conseiller Principal, Mobilité Mondiale

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description de l'entreprise **Description de l'entreprise** **Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale** Lorsque vous entreprenez une carrière à Investissements RPC, vous vous joignez à l’un des investisseurs institutionnels les plus respectés et dont la croissance est la plus rapide au monde. Riche...

  • Représentant Des Services Aux Conseillers

    4 days ago

    Toronto, Canada Richardson Wealth Full time

    **Type de poste**: - Permanent temps plein**Lieu**: - Toronto (Ontario)**Service**: - Opérations**Relève de**: - Vice-président des services aux conseillers**Identification du poste**: - OPS - 010**Niveau du poste**: - 2**Niveau d’ancienneté**: - Adjoint**Aperçu du poste**: Le représentant des services aux conseillers fournit un soutien...

  • Conseiller en assurance

    3 weeks ago

    Toronto, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 20595 Catégorie Professionnel intermédiaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 23-avr-2024 Lieu: Toronto, Ontario Ville Toronto Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Opérations Domaine d'intérêt Opérations Un rôle de...

  • Conseiller Technique

    4 weeks ago

    Toronto, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 408808 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Conseiller

    1 week ago

    Toronto, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 197164  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils...

  • Conseiller

    4 days ago

    Toronto, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 199294  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils...

  • Conseiller Principal Planification Successorale

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Conseiller principal-planification successorale Centre d'expertise Banque Nationale Gestion Privée 1859 - Vous êtes reconnu pour votre expertise aguerrie en planification successorale? - Vous avez la volonté de bien desservir la clientèle de...