Customer Service Agent I

2 weeks ago

Montréal, Canada Beneva Full time

Job Posting Title:
Customer Service Agent I

Status:
Temporary (Fixed Term)

**Job Description**:
Poste temporaire jusqu'à Octobre 2024

Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de renseignements sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins.

Comme agent(-e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à aider et fournir l'information nécessaire aux clients sur les processus de réclamations ou de résiliations, fournir des renseignements sur le contenu ou aider à une meilleure compréhension de leur produit.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Répondre aux appels ou aux communications des clients internes et externes, anticiper leurs besoins et documenter les renseignements obtenus relatifs aux transactions sur les produits et services offerts (assurance-crédit, assurance de remplacement, garantie supplémentaire, etc.).- Effectuer les tâches administratives quotidiennes telles que, les demandes d'annulation, la gestion des différentes boîtes courriels communes, la gestion du courrier, le tout en suivant les politiques et procédures exigées.- Analyser et communiquer avec le client et ainsi, valider son besoin pour obtenir son approbation afin de maintenir en vigueur ses produits.- Recevoir les plaintes, critiques et réclamations de clients mécontents en tentant de trouver des solutions aux problèmes ou insatisfactions.- Assister la clientèle lors d’un processus de réclamation.- Produire différents rapports administratifs.- Effectuer le support des plateformes informatiques.- Soumettre des suggestions d’amélioration afin de mieux répondre aux besoins et attentes du client.

Vos talents et vos qualifications:
- AEC ou DEC en techniques de bureautique, en administration ou l’équivalent.- Un (1) an d’expérience dans le domaine du service à la clientèle.- Bonnes aptitudes en communication orale et écrite.- Connaissance des produits d’assurance ou des produits financiers (sera considéré comme un atout).- Capacité de respecter des échéances serrées et d’identifier les priorités.- Bonnes connaissances de la Suite Office (Word, Excel, Outlook).

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

LI-Hybrid

S2
- Purpose :_
- True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services._

Follow us on Instagram

  • Customer Service Agent

    7 days ago

    Montréal, Canada Cendrex Full time

    Are you someone who prides themselves on their communication skillsand enjoys helping others? Look no further! Cendrex is a reputable North American company specializing in access panels and mailboxes and has been experiencing significant growth in recent years. Consequently, we're seeking a Customer Service Agent to join our team. In this role, you'll...

  • Customer Service and Experience Agent

    13 hours ago

    Montréal, Canada DeSerres (head office) Full time

    Join us at DeSerres and let your listening skills, proactivity and interpersonal skills enrich our customer service and experience team. **What we offer**: - 36-hour work week ; - 3 weeks vacation after 1 year of service ; - 5 days flexible leave; - Summer hours; - Group insurance paid partly by employer; - REED/RPDB; - Hybrid work (3 days a week...

  • Agent des services douanes | Customs Services Agent

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Delmar Group Full time

    Mandat: Sous la supervision du Gestionnaire des douanes, l'Agent(e) des douanes est responsable de recueillir les informations nécessaires pour effectuer l'évaluation et le dédouanement des expéditions, et de communiquer directement ces informations à un portefolio de clients. L'agent(e) doit avoir une compréhension de base des processus...

  • Customer Service Agent, Communications and

    13 hours ago

    Montréal, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Position Title: Customer Service Agent, Communications and Marketing (French Services) Status of Employment: Temporary (STTRC) Position Language Requirement: French Language Skills: French (Reading - C - Advanced), French (Speaking - C - Advanced), French (Writing - C - Advanced) Work at CBC/Radio-Canada At CBC/Radio-Canada, we create content that...

  • Client Representative, Customer Solutions Bell

    6 days ago

    Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full time

    Req Id: 407787 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Bilingual customer service agent

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Allstate Full time

    Les 5 piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique. En tant qu’agent(e) du service à la clientèle, vous offrez un service supérieur et des solutions à nos clients. L’agent(e) service à la clientèle...

  • Agent, Service clients litiges

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Air France KLM Full time

    Air France KLM a une ouverture pour deux postes permanents de agent, service clients litiges – Canada/États-Unis à temps plein basé à nos bureaux administratif au centre-ville de Montréal. Se rapportant à la superviseure, service client, l’agent(e) du service clients litiges sera responsable de répondre par écrit ou verbalement aux clients,...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Rôle : Agent (e) service à la clientèle – soutien ventes Statut : Permanent Lieu de travail: Montréal, QC Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent (e) service à la clientèle – soutien ventes dans la région de Montréal! Le titulaire du poste sera responsable d’aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Customer Service

    4 weeks ago

    Montréal, Canada World Gym Quebec Full time

    Vous êtes passionné par le fitness et vous avez un talent pour la coordination des ventes ? World Gym Québec est à la recherche d'une personne dynamique pour se joindre à notre équipe en tant qu’Agent(e) service à la clientèle à notre siège social. L'agent au service client est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel aux...

  • Agent Customer Experience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GLS Canada Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **_ S'il vous plait, veuillez nous envoyer votre C.V en anglais._** **Numéro de l’affichage**:MTL_SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de...

  • Customer Relations Agent--bilingual

    13 hours ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law. We are hiring a Bilingual Customer Relations Agent, Customer Service! **Reporting To**:...

  • Customer Support Analyst I

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Vertafore Full time

    The purpose of this position is to provide Technical Support representation as an Analyst I. The individual will take on a key role in orchestrating and managing technical customer support cases for Vertafore products, serving the insurance market. The individual will work cases to resolution and develop Root Cause reporting. The position will focus on...

  • Agent Soutien Administratif I

    7 days ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Agent, soutien administratif I, pour notre équipe grandissante! Afin de contribuer à l'efficacité de l’équipe d’indemnisation et d'assurer la satisfaction de la clientèle, l’Agent Soutien Administratif I devra effectuer les tâches administratives reliées aux dossiers de réclamations en faisant appel à son jugement et à...

  • Support Service Agent

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ACP Marketing Canada Inc. Full time

    ACP Marketing is an international company that specializes in the distribution of rail and coach products such as BritRail, National Express (UK Coach), Swiss Rail, Japan Rail, etc. We distribute these products through various sales channels such as web-based systems (ACPRail), proprietary sales systems for wholesalers (RailNet) and GDS networks for travel...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    6 days ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous êtes une personne polyvalente, rigoureuse et soucieuse de détails; - Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles; - Vous êtes autonome et avez une grande capacité d’adaptation; - Vous êtes une personne reconnue pour offrir un service à la clientèle de niveau - supérieur;- Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I

    13 hours ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez d’excellentes habiletés relationnelles (communication efficace, accueil, - écoute et discrétion);- Vous offrez un excellent service à la clientèle; - Vous êtes autonome, créatif, rigoureux et soucieux des détails; - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode...

  • Customer Relations Agent--Bilingual

    2 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities;...

  • Customer Relations Agent--Bilingual

    1 day ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities;...

  • Customer Relations Agent--Bilingual

    2 days ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities;...

  • Customer Relations Agent--Bilingual

    1 day ago

    Montréal, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law.First National supports requests for accommodation from applicants with disabilities;...