Current jobs related to Chef, Centre Contact Client - Montréal - Commission de la construction du Québec

  • Chef ou Cheffe, Centre Contact Client

    4 months ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Numéro d'affichage **:2828 **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** **Lieu de travail **:Montréal et Québec **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Service à la clientèle **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$79 244,00 **Salaire maximum **:$113 206,00 Travailler à la Commission de la construction du Québec,...

  • Commerical Analyst, Client Contact Centre

    3 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • Chef D'équipe

    3 months ago

    Montréal, Canada Aldo Groupe Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Titre du poste**: CHEF D'ÉQUIPE - Centre de contact clientèle **Département**: Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO. **NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.** Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus de 40 ans. Nos associés...

  • Agent, Centre Contact Client

    3 months ago

    Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...

  • Client Advisor, Tiffany Contact Centre, Montréal

    5 months ago

    Montréal, Canada Tiffany & Co. Full time

    **Overview**: We believe in the power of delivering the Tiffany Experience to each and every client, where every interaction is an opportunity to make a lasting impression through connection and discovery. Being a part of Tiffany & Co. means being part of a collective vision aligning extraordinary jewels, exceptional craftsmanship, and unwavering commitment...

  • Bilingual Commercial Analyst, Client Contact Centre

    3 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    No other bank is doing what we do. At BDC, we help Canada and its entrepreneurs create a prosperous, inclusive and green economy. Our mission is to help Canadian businesses thrive by providing financing, capital and advisory services. We’re devoted to Canadian entrepreneurs. We’re also dedicated to our employees. Adaptable. Inspiring. Different....

  • Bilingual Analyst, Client Contact Centre- Temporary

    4 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • Analyste Commerciale, Centre de Contact Clients

    3 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Gestionnaire de Centre de Contact

    4 months ago

    Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...

  • Bilingue Analyste, Centre de Contact Client

    4 months ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Chef Audit

    3 months ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste**: Chef de l’audit, Centre de tri **Lieu de travail**: 10930 Sherbrooke E, Montréal-Est H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de **GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières...

  • Contact Centre Representative

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Contact Centre Representative

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients. At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are...

  • Bilingual Analyst, Client Contact Centre- Temporary

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    We are banking at another level. Choosing BDC as your employer means working in a healthy, inclusive, and skilled workplace that puts forward the best conditions to bring together unique teams where employees are empowered to act. It also means being at the centre of ambitious economic and financial projects to see further and to do things differently, to...

  • Spécialiste Centre de Relation Clients

    3 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182861 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de**: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de...

  • Spécialiste, Centre de Relations Clients

    4 months ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158573 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de**: - Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de...

  • Chef Expérience Client, Montréal Centre, Qc

    3 months ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 178411 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Chef, Expérience client** **Ce que vous ferez** Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia,...

  • Analyste Bilingue, Centre de Contact Client

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Representative Contact Centre- Bilingual

    4 days ago

    montréal, Canada Chartwell Résidences pour retraités Full time

    Scope of the position The Contact Centre Representative is responsible for taking email inquiries, inbound calls and making outbound calls to interested customers. Inquiries will be related to sales and customer service concerning senior retirement residences and living options. Call handling time

  • Représentant, Centre de Contact

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

Chef, Centre Contact Client

4 months ago

Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

**Chef, Centre contact client**:
**Numéro d'affichage **:1713
**Titre de la classification : Chef, Centre contact client**
**Bureau régional **:Montréal - Comptoir régional
**Direction **:Service à la clientèle
**Section **:Comptoirs régionaux
**Statut **:Permanent
**Salaire minimum **:$76 167,00
**Salaire maximum **:$108 810,00

Travailler à la Commission de la construction du Québec, c'est donc contribuer à l'essor d'une industrie stimulante au cœur du paysage québécois. Vous y retrouverez une atmosphère de travail conviviale et stimulante.

**Les avantages de vous joindre à nous**:

- Programme de rémunération compétitif- Gamme complète d’avantages sociaux, incluant un régime de retraite à prestations déterminées
- Jusqu’à six semaines de vacances par année dès l'embauche
- Des journées de congé payées aux moments importants de votre vie
- Conciliation vie personnelle et professionnelle
- Horaire comprimé permettant une journée de congé aux deux semaines pour les postes syndiqués
- Possibilité de carrière et d’avancement
- Programme d’aide aux employés
- Accès à un stationnement
- Rabais d’entreprise avantageux (assurances, transports en commun, centre de conditionnement physique, etc.)
- Nombreuses initiatives écoresponsables
- Et plus encore
- **Raison d’être**

Relevant du Gestionnaire principal - Centres de contact avec la clientèle, le ou la Chef centre contact client est responsable de la gestion performante des activités de prestation de service et d’expérience-client en centre d’appels et/ou à travers les comptoirs de service à la clientèle des bureaux régionaux de la CCQ. Le ou la titulaire du poste est aussi responsable du développement des employés sous sa responsabilité et peut agir comme expert dans le déploiement des meilleures pratiques relatives à son champ d’expertise. Il ou elle peut être appelé(e) à exercer une gestion à distance et à effectuer des déplacements dans les bureaux régionaux de la province en fonction des besoins et demandes.
- **Principales responsabilités**
- Diriger, coordonner et contrôler les activités sous-jacentes de l’équipe (cela pourrait impliquer, par exemple, d’assurer la présence régionale, de gérer efficacement des effectifs à distance et de favoriser l’autonomie au sein des bureaux régionaux). Assurer le maintien, l’optimisation et l’harmonisation de la performance de son équipe.
- Encadrer le travail des employés sous sa responsabilité et veiller à leur développement. Assurer l’uniformité, apporter des ajustements et fournir l’accompagnement à l’équipe et ce, selon les besoins et les demandes. Évaluer la performance, en assurant l’atteinte des objectifs et le respect des orientations stratégiques. Maintenir et favoriser l’engagement du personnel par la gestion mobilisatrice.
- Voir à la planification, au déploiement, au suivi et à l’évaluation de différentes stratégies et initiatives en matière de service à la clientèle. Procéder à des diagnostics et formuler des recommandations selon les besoins et les demandes.
- Assurer le déploiement et l’uniformisation des processus, procédures, méthodes et outils ainsi que la production d’indicateurs et de rapports statistiques, de concert avec les autres chefs de la direction.
- Voir au respect et au suivi budgétaire de son équipe.
- Assurer, à travers différents véhicules de communication, la reddition de comptes des activités sous sa responsabilité. Produire des livrables selon les besoins et les attentes (ex. : rapports d’activités, bilans, plans d’actions).
- Collaborer avec d’autres parties prenantes de la CCQ. Initier et participer à différents types de rencontres / comités.
- Alimenter l’intelligence d’affaires de sa Direction et de sa Vice-Présidence tout en contribuant à l’amélioration continue, entre autres par le biais de recommandations.
- Appuyer l’organisation dans toutes autres tâches connexes relatives à son expertise.
- **Exigences**
- Baccalauréat en relations industrielles, en ressources humaines, en administration des affaires, ou dans une discipline appropriée;
- Sept (7) années d'expérience pertinente dont cinq (5) années en gestion de personnel;
- Toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente sera considérée;
- Expérience de gestion en centre d’appels et/ou de personnel syndiqué constitue un atout;
- Flexibilité au niveau de l’horaire de travail pour effectuer des déplacements dans la province de Québec si requis.
- 100% présentiel.
- **Aptitudes et habiletés**
- Forces évidentes en orientation client, gestion des ressources humaines, résolution de problèmes et orientation résultats;
- Collaboration, travail d’équipe et exercice d’un leadership mobilisant;
- Excellentes habiletés relationnelles, de communication et d'influence;
- Autonomie, gestion du changement, capacité