Spécialiste Du Service à La Clientèle

2 months ago

Laval, Canada Couche-tard Full time

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**REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE**

Notre mission est simple : nous rendons les voyages plus faciles et plus agréables pour nos clients. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route.  Nous nous soucions de nos citoyens et de nos communautés, et nous cherchons d'abord des moyens d'améliorer la vie des gens. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.

**Spécialiste du service à la clientèle**

**Département**: Plateforme numérique Globale

**Lieu**: Laval (4204, boul. Industriel, Laval)

**Type d’emploi**: Permanent, temps plein

**Mode hybride**: 3 jours au bureau et 2 jours à distance

**CE QUE VOUS FEREZ**
- Comprendre les initiatives et les politiques de marketing et s’y conformer
- Utiliser l’analyse numérique pour développer des actions visant à améliorer l’engagement de service (SLA)
- Développer et standardiser les réponses des médias sociaux, le cas échéant
- Surveillez et créez des suivis dans les médias sociaux en maintenant une forte présence en ligne
- Surveiller les conversations extérieures sur les plateformes de médias sociaux
- Faites un suivi de toute question des clients concernant les campagnes marketing de l’entreprise via les médias sociaux, le courrier électronique ou le téléphone
- Aider les clients à s’inscrire et à se désinscrire aux services d’abonnements de l’entreprise
- Se rendre responsable envers les clients pour continuer d’être fidèle à nos services d’abonnements.
- Renvoyer toute préoccupation ou plainte accrue des clients au personnel approprié du marketing ou des RH
- Répondez aux appels téléphoniques entrants des clients et prenez les mesures appropriées pour chaque appel
- Maintenir les taux de satisfaction de la clientèle en fonction de critères explicites énoncés par l’entreprise
- Assistez à des séances de formation obligatoires pour rester au courant des changements apportés aux produits ou aux politiques de l’entreprise
- Utilisez les stratégies de l’entreprise pour déterminer s’il peut y avoir une résolution immédiate d’un problème client ou si ce problème nécessite une escalade pour l’entrée de la direction
- Se conformer aux normes de l’entreprise pour les mises à jour et la conservation des dossiers des clients
- Prend la responsabilité et l’appropriation des problèmes et la résolution avec un minimum de supervision.

**QUALIFICATION SOUHAITÉES**
- Plus de 3 ans d’expérience dans la spécialisation du service clients ou la gestion de la réputation
- DEC en marketing ou communication
- Capacité prouvée à correspondre sur les plateformes de médias sociaux avec une grammaire, une orthographe et des règles de compositionappropriées
- Capacité éprouvée à communiquer efficacement avec les clients par téléphone de manière professionnelle
- Fortes capacités d’écoute et de compréhension
- Capacité de rester calme et objectif
- Capacité à effectuer plusieurs tâches
- Conversationnel, patient et confiant avec une attitude positive
- Doit être disponible pour travailler les jours fériés et les week-ends comme assigné

**POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS**

Nos offres d'emploi dans les magasins et les bureaux vous permettent d'évoluer rapidement au sein d'une entreprise internationale, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons:

- Une gamme complète d'avantages sociaux (soins médicaux, dentaires, etc.) ;
- Possibilité d'adhérer à un régime de retraite avec cotisations de l'employeur ou à un plan d'achat d'actions;
- Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;
- Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;
- Programme de bourses d’études accessible à l’employé et aux enfants de l’employé;
- Travail au sein d'une équipe collaborative, dynamique et performante ;
- Opportunités d'apprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;
- Travail en mode hybride.

**JOIN OUR TEAM**

Maybe you’ve stopped by for a coffee, fueled up your car or grabbed something to eat on the go. Then you know what Couche-Tard is all about. Our mission is simple: to make our customers' lives a little easier every day. We’ve grown into a successful global company with over 15,000 stores in 26 countries, serving more than 6 million customers each day. In all, we have more than 120,000 people working at our stores and support offices.

**CUSTOMER CARE SPECIALIST**

**Department**: Global Digital Platforms

**Place**: Laval4204, boul. Industriel, Laval

**Type of employment**: Permanent, full time

**Hybrid mode**: 3 days

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Laval, Canada Floshade Full time

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  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    12 hours ago

    Laval, Canada Floshade Full time

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  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Crescita Therapeutics Inc. Full time

    Êtes-vous un communicateur naturel et faites preuve d’écoute active ? - Êtes-vous une personne avec des aptitudes pour la résolution des problèmes ? - Voulez-vous travailler pour une entreprise canadienne en pleine croissance ? Nous avons le poste pour vous! Nous recherchons actuellement un **spécialiste du service à la clientèle** pour rejoindre...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Laval, Canada ADDATECH Full time

    If you are looking to join a company that values professional growth and teamwork, along with a positive work environment, we’d love to hear from you. **About Our Workplace**: Our team at ADDATECH is motivated to not only provide excellent care for our customers, but also cultivate a fun, collaborative, warm and welcoming environment for our...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    See English description below_ **REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE** Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour prendre un café, faire le plein de votre voiture ou manger quelque chose sur le pouce. Alors vous savez ce qu'est Couche-Tard. Notre mission chez Couche-Tard est de **faciliter** la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous sommes devenus une...

  • Administrateur Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

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  • Administrateur du Service à la Clientèle

    2 months ago

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    1 week ago

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    1 week ago

    Laval, Canada PIP Canada Full time

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    1 month ago

    Laval, Canada LA Sport Full time

    Vous aimez le sport et le service client, rejoignez une équipe jeune et motivante. Lasport est un fabricant D’uniformes personnalise fais a 100% a laval, Qc. La description voici quelques tâches: Répond aux demandes des clients Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement par téléphone ou par courrier électronique en, Français et...

  • Chef D’équipe Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time

    Chef d’équipe service à la clientèle - « Soir et fin de semaine » - ** Date d’entrée en fonction**: 14 août 2023 **Lieu de travail**: Place Bell, 1950 rue Claude-Gagné, Laval, H7N 0E4 (Glaces communautaires) **Les défis qui vous attendent**: La Place Bell est un complexe multifonctionnel sportif et culturel majeur à Laval offrant aux...

  • Relationniste - Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada ALBI Hyundai Laval Vimont Full time

    Notre concession **ALBI Hyundai Laval Vimont** est présentement à la recherche d’un.e **relationniste**; soit un **expert du service à la clientèle** hyper organisé qui saura se démarquer par son aisance au téléphone et à sa capacité à s’adapter à tout genre de situation. C’est votre chance de faire carrière au sein d’un groupe reconnu...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle Web

    1 month ago

    Laval, Canada La Cordée Full time

    ADMINISTRATION - WEB Temps plein Laval - Saint-Hubert La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ? Viens nous en...

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    2 months ago

    Laval, Canada La Cordée Full time

    ADMINISTRATION - WEB Temps partiel Laval - Saint-Hubert La Cordée a souvent besoin de recrues de tous les horizons pour compléter son équipe ! Si cela t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien ta passion du plein-air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. Tu te penses fait pour travailler à La Cordée ? Viens nous en...

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    2 months ago

    Laval, Canada Grimard Optique Inc Full time

    Spécialiste du service patients Laissez GRIMARD OPTIQUE enrichir votre carrière ! On s’occupe de votre formation sur place ! Venez à la découverte du milieu passionnant des soins de la vue ! La clientèle du Grimard Optique Vimont, est impatiente de compter sur vos services en tant que spécialiste du services aux patients. POSTE PERMANENT À TEMPS...

  • Associé, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    Nous sommes Les assurances Federated. Nous servons les entreprises canadiennes avec fierté depuis 100 ans. Nous sommes reconnus comme étant l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada. Nos employés sont engagés à répondre aux besoins particuliers de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada The Linde Group Full time

    Linde est un leader mondial dans le domaine des gaz industriels et de l'ingénierie, avec un chiffre d'affaires de 31 milliards de dollars (26 milliards d'euros) en 2021. Nous vivons notre mission de rendre notre monde plus productif chaque jour en fournissant des solutions, des technologies et des services de haute qualité qui rendent nos clients plus...