Administrateur du Service à la Clientèle

3 weeks ago

Laval, Canada People Corporation Full time

Job Description

À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des solutions personnalisées conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises et de leurs employés, membres et parties prenantes.

Nous nous engageons à fournir un environnement inclusif et accessible, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. Nous nous engageons également à constituer un personnel qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un environnement dans lequel chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou d’un média substitut en lien avec un affichage de poste, veuillez écrire à careers@peoplecorporation.com.

Administrateur du Service à la Clientèle

Aperçu du poste:

En tant qu'administrateur du service à la clientèle, vous ferez partie d'une équipe dynamique qui offre une expérience exceptionnelle aux clients de l'assurance collective.

À ce titre, vous serez chargé d'aider les administrateurs de régime et les participants au régime à effectuer les inscriptions et les modifications des participants ainsi que les mises à jour du régime, selon les besoins. En tant qu'expert technique, vous fournirez un soutien administratif aux spécialistes du service à la clientèle en effectuant les mises à jour du portail, en rédigeant des communications et en effectuant d'autres tâches ponctuelles.

Principales responsabilités:

Traiter le courrier entrant et sortant pour l'équipe du service à la clientèle. Classer les inscriptions et les demandes de modification des membres, le cas échéant. Gestion de la boîte de réception générale des courriels - conversion des demandes sur les plateformes appropriées Soutenir le processus d'approbation du portail pour les transactions standard Rédiger des communications écrites et des lettres à l'intention des participants et des promoteurs de régime Soutenir le cycle de facturation de fin de mois Saisie des données Tâches ponctuelles selon les besoins

Compétences / Aptitudes :

Service à la clientèle : Comprendre les besoins du client et s'efforcer activement d'anticiper, de satisfaire et de dépasser ces besoins. Être fier de fournir un produit ou un service de haute qualité. S'efforcer régulièrement d'apporter une valeur ajoutée aux attentes des clients. Capacité à établir des relations de travail solides. Empathie envers les clients et engagement à fournir un excellent service et une bonne expérience client. Solides compétences en matière de gestion des conflits. Communication : Communiquer de manière que les messages soient clairement compris et cohérents. Répondre aux demandes de manière respectueuse. Présenter les informations pertinentes de manière opportune, logique, claire et cohérente. Excellentes aptitudes verbales et écrites. Prise de décision : Appliquer des lignes directrices et des procédures qui nécessitent une certaine interprétation lorsqu'il s'agit d'exceptions. Prendre des décisions indépendantes appropriées dans des situations inhabituelles. Tenir compte des risques et des conséquences des actions et des décisions. Attention aux détails : Capable d'accomplir et de mener à bien des tâches tout en faisant preuve d'une grande attention à l'égard de tous les domaines concernés, même les plus modestes. Surveiller et vérifier le travail ou les informations, tout en organisant efficacement le temps et les ressources avec un haut niveau de précision. Résilience : Capacité à travailler dans un environnement ambigu avec de multiples échéances concurrentes.

Expérience requise :

Plus de 2 ans d'expérience dans le secteur des prestations collectives (centre d'appels, demandes d'indemnisation, administration de groupe). 2+ ans d'expérience de travail axé sur le client avec un engagement pour l'excellence du service Un diplôme collégial ou universitaire serait un atout Compétences informatiques approfondies La capacité de s’exprimer en anglais est considérée comme un atout.

PS: L'usage du masculin a pour but d'alléger le texte.

  • Conseiller, Service à La Clientèle

    11 hours ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada Centre du Sablon Full time

    Le Centre du Sablon (CDS) est un centre communautaire à Laval qui offre une grande variété d’activités pour tous les âges, et un environnement de travail dynamique et engagé ! Nous cherchons une personne énergique pour rejoindre notre équipe du Service à la Clientèle. Plus précisément, vous devrez: - Accueillir et guider les membres -...

  • Gestionnaire Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada People Corporation Full time

    À La Corporation People, nous avons à cœur la réussite des entreprises. Nous sommes un fournisseur national de solutions d’avantages sociaux, de retraite, de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. Nos experts et nos solutions sont au service de plus de 20 000 clients représentant près de trois millions de Canadiens. Nous proposons des...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCEDEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Administrateur (Administratrice) de Magasin

    4 days ago

    Laval, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Administrateur (Administratrice) de magasin**: **Localisation**: LAVAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: January 21st, 2023 **Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans) **Numéro de poste**: 23000061 **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

    FORMATION & EXPÉRIENCE DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie Expérience dans le milieu funéraire (atout) D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique Excellente communication française parlée et écrite et connaissance...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Floshade Full time

    Ce poste est une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'un environnement stimulant et dynamique! Nous recherchons un(e) Spécialiste du service à la clientèle. Si vous aimez apprendre, que vous êtes motivé et que le client est au coeur de vos priorités, envoyez-nous votre C.V. Ce que vous ferez: - Fournir une excellente assistance...

  • Directeur du service à la clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Sheraton Laval Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et...

  • Directeur du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Sheraton Laval Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayantun leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant,...

  • Directeur du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Sheraton Laval Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) Service à la clientèle ayant un leadership naturel, une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Si vous êtes à la recherche d’un emploi motivant et stimulant,...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada ATS Healthcare Full time

    ATS Santé est une entreprise canadienne offrant des services de transport depuis plus de 25 ans. Aujourd’hui, ATS se concentre sur la livraison de produits nécessaires à la santé et au bien-être des Canadiens. Qu’il s’agisse d’un envoi à destination d’un hôpital, d’un établissement médical, d’une pharmacie ou d’une résidence, nos...

  • Coordonnateur Ventes Et Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Cuisine centrale prêt-à-manger Inc. Full time

    Cuisine centrale prêt-à-manger inc. est une nouvelle usine de production alimentaire située à Laval. L'entreprise se spécialise dans la production de produits prêt-à-manger variés tel que des pizzas, des salades, des trempettes, des pâtés et des pâtisseries à saveurs orientales et françaises. **Le coordonnateur vente et service à la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    **Description de l'entreprise** Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Laval, Canada GPM régimes collectifs Full time

    Poste convoité : 2 postes d'Agent(e) service à la clientèle - Régimes Collectif (Hybride) Vous souhaitez mettre vos aptitudes en communication au profit de la santé physique, mentale et financière de plus de 35 000 assurés ? Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e), Service à la clientèle qui fournira des renseignements aux membres, leur...

  • Représentant du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au Québec, avec une vision...