Représentant Du Service Clientèle

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada Freightcom Inc. Full time

**Who we are**:
Founded in 2010, Freightcom started with a simple vision: to create a solution that centralizes & simplifies the shipping process for small-and-medium-sized Canadian businesses without compromising on speed, convenience, and cost-effectiveness.

We are growing again Freightcom is looking for highly motivated individuals to improve the experience of our customers.

**Job Overview**:
As a Customer Success Specialist, you will be the first point of contact for any retention enquiries. It is essential that you understand the customer's needs, provide solutions and do what it takes to retain them.

We will train you on our specific business operations and arm you with product knowledge, but you should have experience in with customer support systems, such as customer relationship management (CRM) software and ticketing systems.

**Duties and Responsibilities**
- Work in a fast-paced environment to make outbound retention calls to existing customers who have recently obtained and/or previously created an account with Freightcom.
- Thoroughly investigate customer service issues through discussion with the customer and appropriate internal staff and drive to resolution & retention.
- Ensure that all customer service issues are dealt with professionally and courteously
- Forward any potential compliance matters to the Compliance team as soon as possible so that they may be under investigation in order to determine whether a compliance issue exists
- Improve and sustain business growth with key customer accounts
- Use data collection and analysis to improve the customer experience & customer retention
- Implement specific retention and growth strategies with customers
- Complete additional tasks as delegated from time to time

**Requirements and Qualifications**
- Highly motivated individual with excellent interpersonal, communication (verbal and written) and presentation skills.
- Competitive product and knowledge of logistics industry a definite asset.
- Customer Retention experience an asset.
- Ability to find customer answers quickly and accurately while using multiple resources.
- Ability to be flexible/agile and willing to learn new functions in a fast-paced environment.
- Available to work Monday
- Friday 9-5.
- Bachelor's degree or Diploma in business administration

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**French/**

**Description de Poste**

Ce poste requiert une personne dotée de solides compétences analytiques, d'un souci du détail, d'un sens aigu de l'organisation, de la capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu et d'une passion pour la prestation d'un service client exceptionnel. Ce rôle comprendra, sans s'y limiter, les tâches suivantes:
**Responsabilités et tâches**
- Établissement des devis, réservation et suivi des expéditions
- Traiter les demandes de renseignements des clients de manière rapide et professionnelle par téléphone et par courriel.
- Traiter les plaintes et fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis et assurer un suivi continu pour garantir la résolution des problèmes.
- Assister les clients dans leurs demandes de suivi, résoudre les problèmes et aider à trouver des solutions pour les livraisons ou les enlèvements qui ne se déroulent pas comme prévu.
- Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

**Qualifications et compétences**
- Excellente communication verbale et écrite et sens de l'organisation
- Être à l'aise dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
- Efficacité dans la résolution de problèmes, sens du détail
- Attitude positive, bonnes aptitudes interpersonnelles et comportement agréable au téléphone.
- Solides compétences en matière de résolution de conflits
- Orientation vers les objectifs et forte motivation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
- Personnalité extravertie et attachante
- Discipliné, ambitieux et motivé.
- Travailler aussi bien de manière indépendante qu'en équipe

**À propos de Freightcom**

Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à compléter l'équipe existante de Freightcom par l'ajout d'un(e) associé(e) comptable Ce poste est idéal pour les personnes très motivées qui sont prêtes à commencer ou à développer leur carrière dans le secteur de la logistique/expédition et de la finance.

Freightcom utilise des relations étroites avec les transporteurs LTL et Courier pour développer des programmes de tarification qui aident les entreprises à réduire leurs coûts d'expédition. Notre plateforme en ligne fournit les meilleures solutions d'expédition pour les entreprises qui peuvent obtenir des tarifs et réserver du fret instantanément sans avoir à contacter de nombreux transporteurs. Notre objectif était de fournir un site web à guichet unique qui permette à nos clients de faire des devis, d'ex

  • Représentant Du Service Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    Nous recherchons un **Représentant du service clientèle** au sein de notre **département Succès Client**. Si vous êtes passionné, motivé et que vous aimeriez travailler pour une entreprise dynamique et chef dans l'industrie des articles promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer !! Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe interne de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Linde plc Full time

    **Représentant du service à la clientèle (temps plein) - St-Laurent, QC** - 22003911 Chez Medigas, la division des soins de santé de Linde Canada, Inc., vous vous joindrez à des personnes talentueuses et diversifiées partout au Canada, qui travaillent d'arrache-pied pour faire une différence dans la vie de nos clients et faire de notre organisation...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Dubord & Rainville Full time

    _**English version follows**_ **Représentant du service à la clientèle** **Qui sommes-nous ?** Dubord & Rainville Inc. est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution alimentaire. Nous fournissons en grande majorité les chaînes de restaurants et les groupes de services alimentaires à travers la province du Québec ainsi...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada The Linde Group Full time

    Chez Medigas, la division des soins de santé de Linde Canada, Inc., vous vous joindrez à des personnes talentueuses et diversifiées partout au Canada, qui travaillent d'arrache-pied pour faire une différence dans la vie de nos clients et faire de notre organisation une réussite. Vous travaillerez à soutenir, développer et mettre en œuvre des...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Dal-Tile Full time

    Joignez-vous au plus grand fabricant de carreaux et de pierres naturelles en Amérique du Nord et voyez votre carrière se démarquer avec Dal-Tile, une filiale de Mohawk Industries. Notre équipe de professionnels dévoués a fait de nous le succès que nous sommes aujourd'hui. En échange de leur travail acharné, nous soutenons nos employés dans un...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle B2B

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    Quickstyle Industries, a leading flooring distributor and manufacturer, is seeking an experienced B2B Customer Service Representative for a permanent, full-time position. **B2B Customer Service Representative** The B2B Customer Service Representative is part of a team that handles all logistics pertaining to our clients. You are their point of contact and...

  • Représentant(E) Service Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Helix Global Solutions Inc Full time

    Doit vivre à Montréal et parler Cantonais/français - élevé Nous embauchons des représentants du service à la clientèle. Nous sommes à la recherche de représentants du service à la clientèle. Aucune vente n'est requise. Vous serez chargé(e) d'aider et de répondre aux demandes des clients par téléphone et par le biais de nos services en...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada DovercoKilotechPrisma Full time

    **Joignez notre équipe en tant que Représentant du Service à la Clientèle Bilingue !** **Pourquoi nous rejoindre?** - **Environnement de Travail Positif**: Nous privilégions une atmosphère amicale et positive qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. - **Développement Continu**: Développez votre plein potentiel grâce...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Grainger Canada Full time

    **À propos de Grainger**: Grainger est l'un des principaux distributeurs de produits de large gamme avec des opérations principalement en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni. Nous réalisons notre objectif de garder le monde en marche en servant plus de 4,5 millions de clients avec une large gamme de produits qui assurent le fonctionnement de...

  • Représentant/e Interne

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada L'UNIVERS MASCULIN INC Full time

    Représentant/e interne / Service à la Clientèle Compagnie Canadienne établie depuis 20 ans, chef de file dans le domaine de la mode masculine nord-américaine, recherche représentant/e interne / Service à la Clientèle passionnés, motivés(es) et expérimentés(es), dans le domaine de la vente et du service à la clientèle dans l’industrie de...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Zimmer Biomet Québec Full time

    **À propos de Zimmer Biomet Québec** Zimmer Biomet Québec (ZBQ) est le distributeur pour l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Zimmer Biomet Québec Full time

    **À propos de Zimmer Biomet Québec** Zimmer Biomet Québec (ZBQ) est le distributeur pour l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Zimmer Biomet Québec Full time

    **À propos de Zimmer Biomet Québec** Zimmer Biomet Québec (ZBQ) est le distributeur pour l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches...

  • Représentant-e Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Payworks Inc. Full time

    D’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. En tant qu’entreprise canadienne, Payworks est fière de s’engager à élaborer des produits...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Payworks Inc. Full time

    Travailler d’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. En tant qu’entreprise canadienne, Payworks est fière de s’engager à élaborer...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Grainger Canada Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **À propos de Grainger**: Grainger est l'un des principaux distributeurs de produits de large gamme avec des opérations principalement en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni. Nous réalisons notre objectif de garder le monde en marche en servant plus de 4,5 millions de clients avec une large gamme de produits qui assurent...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Lanctot Ltée Full time

    **POURQUOI CHOISIR LANCTÔT?** Depuis 1953, Lanctôt Ltée est une entreprise familiale canadienne qui se spécialise dans la distribution et la production d'articles de marques haute de gamme dans 7 industries : Ski, Vélo, Golf, Plein Air, Sports d’équipe, Mode et Optique. Notre expertise en matière de distribution et de conception combinée à notre...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada G2S TOBEQ Inc. Full time

    **Responsabilités principales** - Traiter les réclamations des clients en apportant des solutions, souvent dans un délai limité pour s'assurer que le client est satisfait. - Responsable du suivi et des réclamations auprès des compagnies de transport. - Responsable de répondre aux appels entrants. - Apprendre les systèmes logiciels afin d'être en...