Représentant(E) Du Service à La Clientèle

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada Dubord & Rainville Full time

_**English version follows**_

**Représentant du service à la clientèle**

**Qui sommes-nous ?**

Dubord & Rainville Inc. est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine de la distribution alimentaire. Nous fournissons en grande majorité les chaînes de restaurants et les groupes de services alimentaires à travers la province du Québec ainsi que dans l’est de l’Ontario.

**Ce que nous offrons**:

- un régime d'assurance collective;
- un salaire compétitif selon l'expérience;
- 5 jours / semaine de 7 h et demie;
- un horaire de travail allant du lundi au vendredi.

**Résumé des fonctions**:
Le représentant du service à la clientèle effectue la prise des commandes, rédige des rapports de vélocité, communique avec les clients, et s’assure du maintien des prix.

**Responsabilités**:

- prendre les commandes par Internet, par téléphone et par courrier électronique;
- communiquer avec les clients pour s'assurer que leurs besoins et exigences sont satisfaits;
- vérifier l'inventaire en cas de pénurie;
- créer et mettre à jour des rapports sur les commandes en souffrance;
- envoyer des courriels pour informer les clients des manques de produits pendant la livraison;
- mettre à jour les prix à la fin de chaque mois en fonction des changements de prix des fournisseurs;
- préparer et tenir à jour les listes de commandes;
- informer les clients du calendrier de livraison prévu;
- faire un suivi des commandes;
- créer un rapport de vente pour les produits vendus en consignation;
- consulter les contrats de groupe pour les changements de prix des fournisseurs;
- produire les bottins de commandes et les guides d’achats pour chaque groupe de client;
- faire un rapport hebdomadaire au directeur des ventes et de la mise en marché quant aux dépenses;
- effectuer toute autre tâche requise et / ou demandée.

**Exigences**:

- diplôme de secondaire cinq (5);
- un (1) à deux (2) ans d'expérience en tant que représentante du service à la clientèle dans l'industrie alimentaire ou dans un poste similaire;
- bilinguisme (anglais et français);
- expérience en service à la clientèle;
- connaissance de l’industrie alimentaire;
- connaissance du logiciel AS400;
- maîtrise de la suite Microsoft Office 365 (compréhension approfondie de MS Excel);
- solides compétences en matière de communication;
- solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et en écoute active;
- excellentes compétences interpersonnelles.
- Le générique masculin est utilisé dans ce texte simplement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture._
-----------------------------_

**Customer Service Representative**

**Who are we?**

Dubord & Rainville Inc. is a family-owned food distribution company. We supply the vast majority of restaurant chains and food service groups across the province of Quebec and in eastern Ontario.

**What we offer**:

- A group insurance plan.
- A competitive salary based on experience.
- 5 days / week of 7 hours and a half.
- Monday to Friday work schedule.

**Role Summary**:
The Customer Service Representative takes orders, writes velocity reports, communicates with customers, and ensures prices are maintained.

**Responsibilities**:

- Communicate with customers to ensure needs and requirements are met.
- Check inventory as required for shortages.
- Create and update back-order reports.
- Update prices at the end of each month according to supplier price changes.
- Prepare and maintain order lists.
- Advise customers of planned delivery schedule.
- Follow up on orders.
- Create a sales report for products sold on consignment.
- Consult group contracts for supplier price changes.
- Produce order books and buying guides for each customer group.
- Report weekly to the Director of Sales and Marketing on expenses.
- Complete any other tasks as required and/or requested.

**Requirements**:

- Secondary five (5) diploma.
- One (1) to two (2) years of experience as a Customer Service Representative in the food industry or in a similar position.
- Bilingualism (English & French).
- Experience in customer service.
- Knowledge of the food industry.
- Knowledge of AS400 software.
- Proficient in Microsoft Office 365 suite (thorough understanding of MS Excel).
- Strong communication skills.
- Strong phone contact handling skills and active listening.
- Excellent interpersonal skills.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Combien d'années d'expérience avez-vous en tant que représentant du service à la clientèle dans l'industrie alimentaire?
- Avez-vous de l'expérience en service à la clientèle?
- Avez-vous de l'expérience dans l'industrie alimentaire?

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Représentant(E) Du Service À La ClientÈle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Quickstyle Industries, distributeur et fabricant de revêtements de sol, est à la recherche d'un(e) représentant du service à la clientèle expérimenté pour un poste permanent à temps plein. Relevant à la coordonnatrice des opérations, le représentant du service à la clientèle sera responsable de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant(e) du Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Temporaire Quart de travail : Jour Relève de : Superviseur, Service a la clientele Lieu : Cote de Liesse - Ville St-Laurent RÉSUMÉ DE LA...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle B2B

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

    Quickstyle Industries, a leading flooring distributor and manufacturer, is seeking an experienced B2B Customer Service Representative for a permanent, full-time position. **B2B Customer Service Representative** The B2B Customer Service Representative is part of a team that handles all logistics pertaining to our clients. You are their point of contact and...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle B2B

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Quickstyle Industries Full time

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  • Représentant/e Interne

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada L'UNIVERS MASCULIN INC Full time

    Représentant/e interne / Service à la Clientèle Compagnie Canadienne établie depuis 20 ans, chef de file dans le domaine de la mode masculine nord-américaine, recherche représentant/e interne / Service à la Clientèle passionnés, motivés(es) et expérimentés(es), dans le domaine de la vente et du service à la clientèle dans l’industrie de...

  • Représentant/e Interne

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada L'UNIVERS MASCULIN INC Full time

    Représentant/e interne / Service à la Clientèle Compagnie Canadienne établie depuis 20 ans, chef de file dans le domaine de la mode masculine nord-américaine, recherche représentant/e interne / Service à la Clientèle passionnés, motivés(es) et expérimentés(es), dans le domaine de la vente et du service à la clientèle dans l’industrie de...

  • Représentant-e Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Payworks Inc. Full time

    D’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. En tant qu’entreprise canadienne, Payworks est fière de s’engager à élaborer des produits...

  • Représentant à La Clientèle E-commerce

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Guillevin International Full time

    Représentant à la clientèle e-commerce Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: St-Laurent, Québec Description du poste - Poste Hybride *_ Vous êtes orienté vente et service à la clientèle? Vous appréciez le e-commerce? Nous avons un nouveau défi professionnel pour vous! Guillevin est présentement à la recherche d’un Représentant à la...

  • Représentant(E) Bilingue Du Service à La

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    **Représentant(e) bilingue du service à la clientèle** - Avez-vous de l'expérience dans un rôle de service à la clientèle? - Êtes-vous à l'aise de passer la majorité de votre journée au téléphone ? - Avez-vous des connaissances de base en informatique? En tant que représentant(e) du service à la clientèle vous offrirez à nos clients un...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste **:Représentant(e) - Service à la clientèle B2B** Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: À discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Eustache, Canada Distribution Beo-Briq Inc Full time

    **Représentant(e) du service à la clientèle** Distribution Beto-Briq Inc. est une entreprise familiale qui fournit des produits et des solutions avec les marques les plus respectées et les plus réputées dans les domaines de l’aménagement paysager, de l’architecture et de la maçonnerie. Le représentant du service à la clientèle répond...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    1 day ago

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  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Linde plc Full time

    **Représentant du service à la clientèle (temps plein) - St-Laurent, QC** - 22003911 Chez Medigas, la division des soins de santé de Linde Canada, Inc., vous vous joindrez à des personnes talentueuses et diversifiées partout au Canada, qui travaillent d'arrache-pied pour faire une différence dans la vie de nos clients et faire de notre organisation...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Delcom Solution Groupe Melcarm Full time

    **Idéalement pour quelqu'un qui débute ou étudie dans la vente et qui souhaite avoir l'opportunité de se développer.** **Offre d'emploi** Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera...

  • Représentant(E) Bilingue Du Service à La

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l’avant-scène des solutions d’imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d’être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et...

  • Représentant(E) Bilingue Du Service à La

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

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  • Représentant(E) Bilingue Du Service à La

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    Canon est à l’avant-scène des solutions d’imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d’être un chef de file respecté et prospère de l'industrie. La philosophie d'entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Vertdure Saint-Hyacinthe Full time

    Représentant(e) Service à la clientèle et support administratif Candidat(e) minimum 2 années d'expérience en service à la clientèle Logiciel maitrisé: Suite Microsoft Office et SS Langue: Français excellent anglais un atout Personne très à l'aise avec les clients, aime apprendre, aime la vente. Qualité recherché: souraint(e) avec beaucoup...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste **:Représentant(e) - Service à la clientèle** Appellation interne: Conseiller Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: 23$/h à 28$/h à discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste **:Représentant(e) - Service à la clientèle** Appellation interne: Conseiller Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: 23$/h à 28$/h à discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...