Spécialiste - Services Aux Utilisateurs Finaux

3 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'objectif de la Gestion des services est d'uniformiser la prestation des services de TI d'Air Canada afin d'assurer une cohérence et une constance du niveau de qualité offert tant en interne que par une tierce partie, et de veiller à ce qu'elle respecte les meilleures pratiques en matière de gestion des services de TI, comme dictées par la bibliothèque d'infrastructure des TI et les principes de gestion des services de technologie de l'information (GSTI). Le spécialiste - Services aux utilisateurs finaux est responsable de la stratégie d'Air Canada relative aux appareils mobiles (téléphones intelligents fournis par la Société, iPad, assistants numériques) au chapitre des normes matérielles, de la politique d'utilisation et de la gestion des données, et veillera à ce que nos fournisseurs fournissent des services et un rendement appropriés afin de maintenir la continuité des activités.

La personne qui occupe ce poste relèvera du chef de service principal - Informatique des utilisateurs finaux.

**Responsabilités**:

- Superviser l'approvisionnement, le déploiement et la maintenance des téléphones intelligents et des iPad fournis par la Société.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs de services de télécommunications en vue de gérer les contrats, les services et la facturation.
- Résoudre les problèmes liés aux services de télécommunications et s'assurer d'une connectivité ininterrompue.
- Évaluer et recommander des services et forfaits de télécommunications qui répondent le mieux aux besoins de la Société.
- Collaborer avec l'équipe de la Gestion des terminaux pour mettre en œuvre et renforcer des politiques de gestion des appareils mobiles.
- Mener régulièrement des audits et des évaluations du parc d'appareils mobiles.
- Élaborer des programmes de formation destinés aux employés sur l'utilisation d'appareils mobiles et de services de télécommunications, et en assurer la prestation.
- Tenir à jour la documentation et les guides d'utilisation relatifs aux appareils mobiles et aux services de télécommunications.
- Gérer les relations avec les fabricants des appareils et les fournisseurs de services de télécommunications.
- Surveiller le rendement des fournisseurs et s'assurer que les ententes sur les niveaux de service sont respectées.
- Créer, tenir à jour et renforcer des politiques relatives à l'admissibilité des appareils et à l'utilisation des services de télécommunications (p. ex., utilisation des données).
- Maintenir et mettre à jour les documents et les procédures techniques.
- Diriger les efforts d'analyse des besoins et des systèmes et traduire les exigences opérationnelles.
- Définir et mettre à jour les méthodes, les techniques et les calculs permettant de déterminer les moyens d'améliorer les processus techniques et opérationnels.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience proportionnelle au poste.
- De six à dix années d'expérience en gestion d'appareils mobiles et de services de télécommunications.
- Expérience avec au moins un des principaux fournisseurs de services de télécommunications au Canada (Rogers, Bell, TELUS), un atout.
- Capacité de gérer un degré élevé de complexité de la technologie et d'encourager la prise de décision autonome en ce qui a trait à l'adoption de meilleures pratiques en matière de technologies.
- Démonstration d'une grande connaissance technique afin de piloter les priorités technologiques stratégiques.
- Capacité d'adaptation et souplesse : habileté à fonctionner efficacement sous pression ou dans des conditions très changeantes ou incertaines, ainsi qu'à se maîtriser face à de l'hostilité ou à de la provocation. Ouverture à des méthodes de travail nouvelles ou différentes; volonté de modifier ses méthodes de travail préférées.
- Sens des responsabilités et crédibilité : capacité à assumer la responsabilité des résultats et de l'orientation de l'équipe. Souci avéré d'être perçu comme responsable, fiable et digne de confiance.
- Orientation client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.
- Orientation résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail et de celui de son unité, à établir des objectifs ambitieux et à concentrer ses efforts sur la réalisation ou le dépassement de ceux-ci.
- Pensée avant-gardiste : anticipation des conséquences de situations données, et capacité à prendre les mesures appropriées pour se préparer à toute éventualité.
- Promotion du travail d'équipe : capacité et d

  • Services Aux Utilisateurs Finaux

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'objectif de la Gestion des services est...

  • Spécialiste en gestion de l'infrastructure informatique

    6 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Découvrez notre offreAir Canada, un symbole canadien de qualité et d'excellence, cherche à renforcer son équipe de spécialistes en gestion de l'infrastructure informatique. Nous offrons une opportunité unique pour faire carrière au sein d'une entreprise pionnière dans le transport aérien de passagers.Responsabilités clésGérer la stratégie de...

  • Analyste Principal

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Services aux...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe le poste de chef de...

  • Analyste D'affaires IT

    6 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Spécialiste en gestion des services informatiques: définition de stratégies et d'expertise

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Présentation de l'entreprise :">Air Canada, leader dans le transport aérien, offre une carrière riche et stimulante pour les professionnels désireux de se joindre à un équipe novatrice et diversifiée.">Salaire: Le salaire estimé pour ce poste est entre 60 000$ et 90 000$ par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.">Description du...

  • Infrastructure Administrator

    6 months ago

    Dorval, Canada Isologic Innovative Radiopharmaceuticals Full time

    ** English description will follow** **RESPONSABILITÉS** - **Administration du Réseau et du Serveur**_ **(65%)** - Installation, configuration, maintenance et prise en charge du serveur et de l’infrastructure de stockage dans l’ensemble de l’organisation (HPE MSA, DELL SAN, QNAP). - Gestion de l’infrastructure cloud Microsoft (Azure, Office 365,...

  • IT Support Technician

    6 months ago

    Dorval, Canada Isologic Innovative Radiopharmaceuticals Full time

    _** An English description will follow **_ **ISOLOGIC Radiopharmaceutiques Novateurs** vous offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne), Support Informatique! Si vous avez une passion pour l'informatique et souhaitez contribuer de manière significative aux soins des patients, tout en évoluant dans...

  • Spécialiste - Services Aux Employés - Temporaire

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant du chef de l'équipe des...

  • Spécialiste - Services Aux Employés - Temporaire

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de l'équipe des Services aux...

  • Spécialiste Qualité

    6 months ago

    Dorval, Canada KD Services Full time

    KD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. Le Spécialiste, Qualité est responsable de toutes tâches qualité, entourant la gestion des produits DIN/NPN, permettant le maintien de la conformité BPF. Il s’assure que...

  • Spécialiste en Sécurité Sap

    6 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Spécialiste - Gestion des services TI (Gestion des biens)

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. L’équipe Gestion des services TI est responsable de plusieurs...

  • Spécialiste, Test Cem

    6 months ago

    Dorval, Canada Matrox Central Services Inc Full time

    **Résumé du poste** En tant que Spécialiste Test CEM, vous serez responsable d’une variété d'aspects techniques du laboratoire EMC, notamment des essais, des rapports, de la formation et de la documentation. Vous contribuerez activement au maintien de notre système de gestion de la qualité, de nos politiques et procédures et de notre...

  • Spécialiste des Projets Matériel

    5 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Métier Plus Full time

    À Métier Plus, nous sommes à la recherche d'un spécialiste des projets matériel pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné par l'aéronautique et avez une expérience dans la gestion de projet, nous voulons entendre de vous !Détails du posteNous offrons un salaire compétitif de 65 000 $ par an, ce qui correspond à...

  • Spécialiste Plm, Ingénierie

    6 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Spécialiste Des Services Partagés

    3 months ago

    Dorval, Canada SSP Full time

    **À propos du rôle**: - 24,25 $/heure - Temps partiel - Plan de repas pour les employés - Stationnement gratuit pour les employés Le poste de spécialiste des services partagés est un poste hybride qui assiste les directeurs d'aéroport sur place et l'équipe de direction dans les domaines financier et opérationnel et aide aux initiatives de...

  • Chef de Service

    3 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Être un expert en la...

  • Analyste - Opérations de Données - Ressources

    6 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du Gestionnaire, Opérations de...

  • Spécialiste, Qualité

    6 months ago

    Dorval, Canada KD Services Full time

    KD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. Le Spécialiste, Qualité est responsable de toutes tâches qualité, entourant la gestion des produits DIN/NPN, permettant le maintien de la conformité BPF. Il s’assure que...