Services Aux Utilisateurs Finaux
1 week ago
**Description**
**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**
L'objectif de la Gestion des services est d'uniformiser la prestation des services de TI d'Air Canada afin d'assurer une cohérence et une constance du niveau de qualité offert tant en interne que par une tierce partie, et de veiller à ce qu'elle respecte les meilleures pratiques en matière de gestion des services de TI, comme dictées par la bibliothèque d'infrastructure des TI et les principes de gestion des services de technologie de l'information (GSTI). Le Spécialiste - Services aux utilisateurs finaux, assumera la responsabilité de la gestion des appareils d'Air Canada (ordinateurs portatifs et de bureau, appareils mobiles) au moyen d'outils, notamment Microsoft Endpoint Manager, SCCM et Jamf, afin d'assurer la disponibilité, la continuité et la sécurité des services. Elle jouera également un rôle de premier plan dans les efforts déployés par l'équipe pour moderniser les lieux de travail.
La personne choisie relèvera du chef de service - Services aux utilisateurs finaux.
**Responsabilités**:
- Promouvoir l'utilisation du libre-service et passer en revue le catalogue des services afin de réduire leurs coûts et d'améliorer l'expérience utilisateur.
- Agir à titre de personne-ressource au sein de l'organisation des TI.
- Surveiller les systèmes critiques et soutenir la résolution des incidents critiques et non critiques. Agir comme personne-ressource quant au soutien de niveau 3 et aux recours hiérarchiques pour les questions liées à Microsoft Endpoint Management et SCCM.
- Assurer la gestion des terminaux au moyen d'outils de gestion des appareils mobiles (Intune, SCCM, Jamf, etc.).
- Gérer le système d'exploitation principal (configuration de base et politiques en matière de sécurité).
- Configurer les installations complexes et résoudre rapidement toutes les anomalies qui se trouvent dans l'installation.
- Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour résoudre les contraintes de développement et les problèmes de déploiement.
- Maintenir et mettre à jour les documents et les procédures techniques.
- Diriger les efforts d'analyse des besoins et des systèmes et traduire les exigences opérationnelles.
- Fournir à la direction des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité qu'apporteraient des décisions opérationnelles importantes.
- Définir et mettre à jour les méthodes, les techniques et les calculs permettant de déterminer les moyens d'améliorer les processus techniques et opérationnels.
- Fournir des observations commerciales et techniques aux comités de gouvernance et de gestion de l'exploitation, selon les besoins.
**Qualifications**
- Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
- De 9 à 12 ans d'expérience en technologie de l'information (TI), en exploitation et en direction de personnel au sein d'une grande entreprise.
- Maîtrise des scripts PowerShell, un atout important.
- Connaissance du logiciel SCCM de Microsoft, un atout important.
- Connaissance de Jamf (gestion des appareils mobiles), un atout.
- Connaissance du système d'exploitation Mac OS X d'Apple, un atout.
- Capacité de gérer un degré élevé de complexité de la technologie et d'encourager la prise de décision autonome en ce qui a trait à l'adoption de meilleures pratiques en matière de technologies.
- Démonstration d'une grande connaissance technique afin de piloter les priorités technologiques stratégiques.
- Capacité d'adaptation et souplesse : habileté à fonctionner efficacement sous pression ou dans des conditions très changeantes ou incertaines, ainsi qu'à se maîtriser face à de l'hostilité ou à de la provocation. Ouverture à des méthodes de travail nouvelles ou différentes; volonté de modifier ses méthodes de travail préférées.
- Sens des responsabilités et crédibilité : capacité à assumer la responsabilité des résultats et de l'orientation de l'organisation. Souci avéré d'être perçu comme responsable, fiable et digne de confiance.
- Orientation client : volonté de satisfaire les clients externes et internes.
- Orientation résultats : détermination à atteindre les résultats escomptés dans le cadre de son propre travail ou de celui de son unité, à établir des objectifs ambitieux et à concentrer ses efforts sur la réalisation ou le dépassement de ceux-ci.
- Pensée avant-gardiste : anticipation des conséquences de situations données, et capacité à prendre les mesures appropriées pour se préparer à toute éventualité.
- Promotion du travail d'équipe : capacité et désir de travailler de
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Spécialiste - Services Aux Utilisateurs Finaux
3 weeks ago
Dorval, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'objectif de la Gestion des services est...
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Analyste Principal
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Dorval, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'objectif de la Gestion des services est...
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Analyste Principal
1 week ago
Dorval, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Services aux...
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Dorval, Quebec, Canada AY Talent Full timeVos ResponsabilitésVous serez chargé de concevoir et de développer une interface utilisateur rationalisée pour nos clients. Vous travaillerez étroitement avec notre équipe de conception pour garantir que l'application répond parfaitement aux besoins des utilisateurs.Avantages de l'EmploiNous offrons un environnement de travail hybride,...
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3 weeks ago
Dorval, Canada Astronics Luminescent Systems Canada Full timeRôle et responsabilités Le technicien de support informatique II, sous supervision générale, est responsable de recevoir et de répondre aux demandes des utilisateurs. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le matériel, les logiciels, les ordinateurs portables / ordinateurs de bureau, les serveurs, les réseaux et les télécommunications. Le technicien...
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Dorval, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste...
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Dorval, Quebec, Canada AY Talent Full timeNous sommes à la recherche d'un développeur senior en technologies Angular pour relever des défis complexes.Ce candidat créera des interfaces utilisateur personnalisées répondant aux besoins des utilisateurs.Pour réussir en tant que développeur, le candidat devra:Avoir une connaissance approfondie du codage logiciel théoriqueMaîtriser TypeScript,...
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Analyste Fonctionnel Ti
3 weeks ago
Dorval, Canada KD Services Full time**_*English below*_** KD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. Sous la supervision du Directeur, Technologies de l’information, l’analyste fonctionnel est responsable de comprendre rapidement les défis de...
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Analyste Fonctionnel Ti
2 weeks ago
Dorval, Canada KD Services Full time**_*English below*_** KD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. Sous la supervision du Directeur, Technologies de l’information, l’analyste fonctionnel est responsable de comprendre rapidement les défis de...
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Analyste Fonctionnel Ti
2 weeks ago
Dorval, Canada KD Services Full time**_*English below*_** KD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. Sous la supervision du Directeur, Technologies de l’information, l’analyste fonctionnel est responsable de comprendre rapidement les défis de...
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Analyste - Données RH
1 week ago
Dorval, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Fonctionnalités...
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Dorval, Canada Air Transat Full timeDescription de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...
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2025-02-28) Designer d'Expérience Utilisateur
4 weeks ago
Dorval, Quebec, Canada Bombardier Transportation GmbH Full timeDesigner d'Expérience Utilisateur & d'Interface (UI/UX), Équipe de Transformation DigitaleLieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides.Pourquoi vous joindre à nous ?Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants...
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Chef de Service
2 weeks ago
Dorval, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Transformation -...
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Propriétaire Des Produits
1 week ago
Dorval, Canada Air Canada Full time**Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef des Produits, le...
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Technicien Help Desk Informatique 24/7
3 weeks ago
Dorval, Canada Alfaconseil Full timeDescription du poste Rôles et responsabilités des techniciens du service d’assistance de la TI: Assure le traitement, le suivi et la résolution des incidents de premier niveau et assure la relation de support avec les clients. Assurer le traitement et le suivi des appels de service disponibles dans le catalogue de services et assurer la relation avec...
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Technicien Informatique
2 weeks ago
Dorval, Canada KD Services Full timeKD Services est fiers d’être reconnus comme des experts dans l’emballage à forfait, la préparation de commande et la gestion de la chaîne d’approvisionnement à Montréal. La compagnie est en pleine expansion et nous sommes à la recherche de un(e) Technicien(ne) Informatique: Lieu de travail: - 2945 Av André, Dorval H9P 1K7 **Ce que KD peut...
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Coordonnateur(Trice) Administrative
2 weeks ago
Dorval, Canada GDI Services aux Immeubles Full timeSi vous vous épanouissez dans un milieu de travail axé sur le travail d'équipe qui met vos compétences à l'épreuve, qui favorise le développement de votre carrière, qui encourage la diversité et qui récompense l'innovation, avec un salaire concurrentiel et d'excellents programmes pour les employés, joignez-vous à l'équipe de GDI dès aujourd'hui...
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Dorval, Canada Air Canada Full time**Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée**: Relevant du premier directeur -...
