Agent - Administration Et Service à La Clientèle

3 weeks ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Agent - administration et service à la clientèle perception

Statut:
Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:
Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille humaine.

Vous êtes à la recherche d’un rôle-conseil et vous êtes reconnu par votre excellent service à la clientèle?

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de bureau pour notre équipe de service à la facturation.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes:
- Effectuer le service à la clientèle du service de facturation, recevoir des appels des assurés et courtiers pour toutes demandes de renseignements relatifs aux comptes à recevoir.- Informer et expliquer aux clients l’état de leurs dossiers, prendre des ententes de paiement, procéder aux changements (coordonnées bancaires, remboursements, retard de paiement etc.)- Effectuer l’encaissement des paiements par carte de crédit, chèque ou par paiement en ligne, balancer et préparer les dépôts et faire les suivis nécessaires auprès des clients lorsque les transactions par carte de crédit ou paiement en ligne sont rejetés.- Vérifier les états de comptes reçus par les courtiers et effectuer les recherches nécessaires pour trouver les polices en cautionnement payées avant de procéder à la saisie.- Vérifier et saisir les ajustements aux comptes des assurés selon les demandes reçues. Effectuer les remises en vigueur des polices annulées après réception de paiement.- Traiter les retours de prélèvements bancaires et de chèques retournés ainsi que les rejets de remboursements par dépôt direct.- Identifier les polices en souffrance ayant un solde à recevoir, communiquer avec les courtiers au besoin afin de recevoir les soldes dus et procéder aux annulations de polices pour non-paiement de prime à l’intérieur des délais prescrits.- Traiter les diverses demandes reçues par courrier et courriels.

Vos talents et qualifications- Diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.- Minimum de 2 années d’expérience pertinente au service à la clientèle.- Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants Cliquez
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Appellation interne: Agent de bureau II - administration et service à la clientèle perception

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