Adjoint.e Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


Quebec City, Canada PMT ROY Assurances et services financiers Full time

**Adjoint.e au service à la clientèle**:
Emploi - Permanent Temps plein - **Assistant / Adjoint - administratif**

siège social - Québec Québec G2K 0J1

Postes à combler: 3

**Dès que possible**Horaire: Aucune information

**Description:
**L’adjoint.e au service à la clientèle a pour mandat de soutenir le travail des représentants en assurance de dommages des particuliers en assumant diverses tâches administratives ne nécessitant pas de certification en assurance.

**Pour assurer ta qualité de vie, nous t’offrons**:

- Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
- Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
- REER collectif avec participation de l’employeur
- Programme d'assurance collective avec compte gestion-santé, télémédecine et programme d'aide aux employés
- Horaire de jour, en semaine
- Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

**Responsabilités**: ON MISERA SUR TOI POUR**
- Répondre aux appels selon les normes établies et rediriger les appels en fonction de la demande
- Accueillir les clients à la réception et les guider vers les personnes concernées
- Soutenir les agents et courtiers en assurance des particuliers pour diverses tâches telles que la facturation, l’envoi de documents à la clientèle, certaines activités relatives au système Epic, Focus, Contact AP ainsi que la gestion des courriels entrants de la clientèle et des assureurs
- Assurer la numérisation et toutes les tâches relatives à la gestion du courrier entrant et sortant
- S’occuper des paiements des clients et produire les reçus sur demande

**Exigences**: POUR ÊTRE PLEINEMENT HEUREUX DANS CE POSTE TU DOIS**:

- Être disponible à travailler en présentiel du lundi au vendredi
- Un minimum de 3 ans d'expérience à la réception d’appels ou au service à la clientèle
- Sens du service à la clientèle, professionnalisme et discrétion
- Excellente maîtrise de la langue française
- Aisance à utiliser différentes technologies et faciliter à comprendre les systèmes informatiques
- Avoir un fort esprit d'équipe
- Niveau d’anglais intermédiaire (un atout)
- Permis ou expérience en assurance de dommages (un atout)

**Contacte-nous ou envoie-nous ton CV maintenant **

**Remarque:
**L’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.



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