Conseiller expérience client

2 weeks ago


Québec City, Canada Randstad Canada Full time
Conseiller expérience client-secteur Duberger

Description de l'emploi

Tu es à la recherche d'un nouveau défi , un environnement stimulant et tu te passionne du service à la clientèle?

Notre client, une entreprise d'envergure est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle
Poste permanent
Quand: le plus rapidement possible
Où: Québec, secteur Duberger-Les Saules
Salaire: à partir de 19$ de l'heure et plus, selon ton expérience
Horaire: hybride, 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail ( une fois la formation terminée)

Intéressé? Contacte moi dès maintenant ici avec ton CV: marie.thiers@randstad.ca

Avantages
Pour ce poste, voici les avantages offert:

- Salaire à partir de 19$ et plus, selon l'expérience;
-Poste permanent;
-Entrée en poste rapide;
-Un environnement de travail qui favorise le bien-être de ses employés.
-Vaances 2 semaines par année;
- Régime d’assurance collective avantageux – Prime 30% par employé et 70% par employeur
- Possibilité de cotiser à un REER collectif et participation de l’employeur à la hauteur de 3% du salaire
-Programme d’aide aux employés
-Stationnement disponible;
-Accessible en transport en commun

Responsabilités
Conseiller expérience client-secteur Duberger

Ce que tu serais amené à faire :

- Prendre les appels entrants et les courriels entrants;
- Faire le lien avec les autres département pour s'assurer de respecter les délais;
-Création des documents;
- Maintenir à jour les dossiers clients;
-Faire le suivi des plaintes auprès du gestionnaire;
-Détermine les besoin du client et transfert à la bonne personne;
-Participe à la formation des nouveaux employés ( primes) ;
-Toutes autres tâches connexes

Qualifications
Ce qui est recherché :

- Détenir 4 ans d’expérience pertinente au service à la clientèle ou en call center;
- Diplôme d'études professionnelles, ou autres diplôme pertinents, obligatoire;
- Anglais intermédiaire;
- Bonne aisance informatique

Sommaire
Conseiller expérience client-secteur Duberger: ce poste t'intéresse? N'attends plus

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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

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