Coordonnateur.trice Expérience Client

4 weeks ago


Quebec City, Canada Québecor Full time

Description de l'entreprise

Québecor contribue depuis plus de 70 ans à la vitalité culturelle et sociale du Québec, et provoque le changement en faisant équipe avec les visionnaires, les créateurs, les artisans et la relève d’ici.

La somme de ces efforts dans les domaines des télécommunications, du divertissement, des médias d’information et de la culture confère à notre communauté un pouvoir collectif pour développer une économie plus forte et innovante, une culture plus riche et diversifiée et une société plus durable et en santé.

Continuons à bâtir un Québec fier et prospère. Ensemble, cultivons le possible

Description du poste

Notre équipe du **Théâtre Capitole** est présentement à la recherche d'un.e **Coordonnateur.trice expérience client **pour joindre son équipe.
- Identifier et développer des indicateurs de performance visant à mesurer l’impact et la valeur de l’expérience client ;
- Planifier les horaires du personnel en fonction des différents types d’événements ;
- Mener les rencontres pré-événements et effectuer la répartition des tâches avant et lors des événements ;
- Préparer le matériel (radio, scanner, préparation logistique, matériel promotionnel, coupons de vestiaire, etc.) ;
- Assurer la vente de produits dérivés ;
- Répondre aux demandes spécifiques des équipes de production/artistes (Meet & greet, besoins particuliers, etc.) ;
- Produire les rapports d’événement tels que l’analyse des coûts d’événement, le rapport des heures travaillées de l’équipe, comptabiliser et analyser les rapports de plainte, etc. ;
- Responsable du volet de l’expérience client lors des demandes de clients corporatifs et lors d’événements privés en prévoyant entre autres les besoins logistiques et le personnel;
- Participer à la mise à jour et aux présentations des formations d’expérience client.

**Qualifications**:

- AEC en gestion événementiel et/ou expérience pertinente ou autre domaine connexe ;
- 1 à 5 années d’expérience pertinente ;
- Posséder une expérience en gestion événementiel et en service à la clientèle ;
- En mesure de travailler sous pressions et à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
- Excellent français parlé et écrit.

Informations supplémentaires
**Nous t’offrons de**:

- Profiter d’une gamme complète d’avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite collectif, rabais d’entreprise, etc.), selon le poste ;
- Travailler en mode hybride, partagé entre le confort de ta maison et le bureau, selon les besoins opérationnels ;
- Participer à des projets d’envergure et relever des défis dans un contexte d’effervescence et de changements constants nous permettant de nous dépasser pour atteindre de nouveaux sommets ;
- Réussir en misant sur les forces et les talents de chaque personne dans nos équipes ;
- Travailler fort pour le succès de l’entreprise, mais aussi pour le simple plaisir de réussir et de s’accomplir



  • Quebec City, Canada Gestev Full time

    Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus ! Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et...


  • Quebec City, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Coordonnateur.trice administratif.tive/ opérationnel.le - Kinatex Région de Québec**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - administratif** Clinique: Région de Québec -Québec Québec G1L **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Kinatex Sport Physio Région de Québec** est présentement à la recherche...


  • Quebec City, Canada Carrefour jeunesse-emploi Chauveau Full time

    **Coordonnateur.trice de projet - Camp entrepreneurial Entreprends tes passions!** Le Carrefour jeunesse-emploi Chauveau est à la recherche d’une personne pour occuper le poste de coordonnateur.trice de projet pour son nouveau camp entrepreneurial Entreprends tes passions! Ce camp estival est destiné aux jeunes de 13 à 17 ans souhaitant s’impliquer...


  • Quebec City, Canada Gestev Full time

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  • Quebec City, Canada Carrefour jeunesse-emploi Chauveau Full time

    **À propos de nous** Le Carrefour jeunesse-emploi Chauveau (CJEC) est un organisme communautaire ayant pour mandat d’accompagner les jeunes adultes de 16 à 35 ans dans leurs démarches d’autonomie personnelle et sociale, en les aidant dans leur persévérance scolaire, dans leur cheminement vers l’emploi ou dans le développement de projets...


  • Quebec City, Canada Aliexsolution Full time

    **COORDONNATEUR.TRICE ADMINISTRATIF.VE** - Poste permanent - temps plein de jour _ **VOTRE RÔLE ET RESPONSABILITÉS** Relevant de la direction générale, vous serez en appui à l’ensemble de l’équipe à la réalisation de tous les mandats qui vous serons confiés par les clients. Plus spécifiquement, ce poste comporte les tâches suivantes: -...


  • Quebec City, Canada Vallée Bras-du-Nord Full time

    **Coordonnateur(trice) RH et expérience clients**: **Vallée Bras-du-Nord / Québec, Québec (La région de)**: 22 février 2023 La Vallée Bras-du-Nord | Coop de solidarité, une destination de plein air incontournable au Québec, est à la recherche d’un.e collègue passionné.e par l’humain, les politiques RH, les contrats ET également par la...


  • Quebec City, Canada Globalia Full time

    **Poste permanent, temps plein**: - Flexibilité et mobilité; tu travailles d’où tu veux; - Une équipe qui comprend l’importance d’accorder du temps à sa vie personnelle et familiale; - Collaboration avec des collègues passionnés et calés dans leur domaine; - Tu auras des avantages compétitifs qui sauront t’émerveiller. Joins-toi aux...


  • Quebec City, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces d’auto est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour automobiles. Nos bannières dans cette division comprennent la marque de renom NAPA Pièces d’auto, Altrom / Auto-Camping,...


  • Quebec City, Canada TD Bank Full time

    409421BR Services bancaires de détail - Service à la clientèle Ville de Québec, QC May 12, 2023 Company Overview Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. Department Overview À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous...


  • Quebec City, Canada Banque Laurentienne Full time

    Quebec- Service à la clientèleTemps partiel- 26847- 29 nov. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...


  • Quebec City, Canada SiliCycle Inc. Full time

    **COMMIS EXPÉRIENCE CLIENT** **Sommaire du poste** **Date d’entrée en fonction **:Immédiatement **Statut de l’emploi **:Permanent **Horaire de travail **:Temps plein (40h/semaine) **Département**: Expérience Client **Description du poste** Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et accordez une grande importance à l’expérience...


  • Québec City, Canada TC Transcontinental Full time

    Description d'emploi et exigences Poste : Coordonnateur.trice numérique Créez de la valeur chez TC Transcontinental. TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. Le poste de coordonnateur.trice numérique relève du Gestionnaire site web de TC Transcontinental. Le titulaire du poste doit est la...


  • Quebec City, Canada Gestev Full time

    Description de l'entreprise Créée en 1992, Gestev est une entreprise dynamique et innovatrice spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel, spectacles et divertissements, tant au Québec qu’à l’international. À l’impossible tous sont tenus ! Notre offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et...


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  • Quebec City, Canada FLO EV Charging Full time

    *English below* En tant que **Gestionnaire - expérience client**,** vous avez pour mission principale de superviser et de gérer les activités quotidiennes de l'équipe chargée de l'expérience client. Vous serez chargé(e) de superviser une équipe de représentants de l'expérience client à différents niveaux et de collaborer avec le(s)...


  • Quebec City, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 174138 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Quebec City, Canada Oxford Properties Group Full time

    **Représentant(e), Expérience Client** Le (la) représentant(e), Expérience Client doit s’assurer d’avoir une interaction efficace avec la clientèle, le personnel et les fournisseurs, et s’engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois en tout temps. **Responsabilités**: - Rechercher activement des opportunités pour...


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Opérations de détail** *** **Permanent, temps plein** - Tu es la référence de « service à la clientèle » dans ton équipe et tu souhaites avancer dans ta carrière; - Tu as de la faciliter à dénouer les situations plus difficiles à la plus grande satisfaction des clients; - Tu as des idées innovantes pour améliorer...


  • Quebec City, Canada Fusion Jeunesse Full time

    **Deviens COORDONNATEUR.TRICE DE PROJET en design de mode chez FUSION JEUNESSE!** Tout en collaborant avec les équipes enseignantes, tu seras amené à développer et animer des activités hebdomadaires en classe et/ou en parascolaire (secondaire 3 à 5) en lien avec le design de mode. Celles-ci ont pour objectif d’amener le groupe à développer une...