Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle

2 weeks ago


Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité

Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.

Nous sommes plus de 3,500 employés et nous avons plus de 275 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 17 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

**Des extras juste pour les membres de notre équipe**:

- Rabais de 50 % sur nos produits;
- Horaires flexibles;
- Télétravail en mode hybride (siège social);
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;
- Entreprise familiale engagée dans la communauté;
- Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin);
- Programme de reconnaissance pour les années de service;
- Programme d'innovation visant à encourager le partage d'idées;
- Boni de référence;
- Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès à une partie de ta paie dès la fin de ton quart de travail).

**Pour les employé.e.s à temps plein**:

- Régime d’assurance collective;
- De trois (3) à cinq (5) jours de congé personnel (selon le poste);
- Cotisation de l’employeur minimum de 2 % versée à ton REER.

Raison d’être de l’emploi

Sous la supervision du gestionnaire service à la clientèle et opération, le titulaire de ce poste doit disposer d’excellentes aptitudes en service à la clientèle, en coordination et être passionné par le service au client. Le titulaire de ce poste doit apporter son soutien au niveau du bon focntionnement du département en plus de coordonner les diverses activités quotidiennes en collaboration avec la direction. De plus, il participera à l’élaboration de différentes stratégies afin d’améliorer les processus actuellement en place.

Description des tâches- Veiller au bon maintien de la relation avec les équipes de commandes web en magasins (FFM), l'équipe du centre de distribution et l'équipe de réapprovisionnement pour assurer que le traitement des commandes répond aux attentes des clients ;
- Agir à titre de personne-ressource pour les représentants du service à la clientèle et entretenir une bonne communication avec les magasins, le centre de distribution et le bureau chef;
- Veiller à la bonne performance du département du service à la clientèle et des opérations de clavardage et commerce électronique;
- Coordonner et planifier le travail des représentants au service à la clientèle en collaboration avec la direction;
- Prendre en charge les appels lorsque les plaintes de la clientèle doivent être escaladées à un niveau supérieur;
- S’assurer que les employés disposent de tout le soutien technique, matériel et l’assistance nécessaires afin d’offrir un service à la clientèle impeccable;
- Participer au développement et à l’implantation d’outils et de méthodes de travail favorisant la productivité et la qualité du service à la clientèle;
- Remplacer et assister avec les tâches du service à la clientèle, au besoin;
- Effectuer toutes autres tâches demandées par le gestionnaire.

Exigences
- De 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle;
- Expérience dans le domaine du commerce de détail ;
- Expérience en gestion d’équipe;
- Bonne compréhension des meilleures pratiques en commerce électronique;
- Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l’oral et l’écrit;
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et bonne gestion des priorités;
- Capacité à résoudre des problématiques rapidement;
- Excellentes connaissances de la suite MS Office;
- Capacité à travailler sous un minimum de supervision.



  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    Coordonnateur.trice aux ventes et service à la clientèleCréez de la valeur chez TC Transcontinental.TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.Nous cherchons présentement un.e coordonnateur.trice aux ventes et au service à la clientèle qui sera l’intermédiaire entre le client, les ventes et le service...


  • Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Coordonnateur.trice aux ventes et service à la clientèle**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.** Nous cherchons présentement un.e coordonnateur.trice aux ventes et au service à la clientèle qui sera l’intermédiaire entre le client, les...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada La Mer Full time

    **La Mer** est la plus grande poissonnerie à Montréal. Situé au coin de René Lévesque Est et Papineau, près de métro Papineau. La Mer est une entreprise familiale axée sur la qualité et le service à la clientèle. Nous sommes à la recherche des perles rares pour rejoindre notre équipe de passionnées. L'hôte/Hôtesse de caisse accueille la...


  • Montréal, Canada Le dé à coudre Full time

    **À propos de nous** Installé à la Place Rosemère depuis 1991, Le Dé à Coudre est un centre de couture où vous trouverez des professionnels pour l'altération et la retouche de vos vêtement de tous genres. Peu importe la nature du tissu tel que le coton, le lin, la soie, la laine, le cuir, le vinyle, et autres, les couturières du Dé à Coudre sont...


  • Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...


  • Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...


  • Montréal, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    **Réceptionniste** Poste permanent, temps plein **Description du poste** Nous sommes présentement à la recherche d’une réceptionniste pour combler un poste a temps complet pour de quarts de travail de jour et soir. **Descriptions des taches** - Avoir un horaire flexible de jour de soir et fin de semaine - Répondre au téléphone, gérer des appels...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal-Mileend, Canada La Cantine pour tous Full time

    DescriptionAgent.e au service à la clientèle– Poste à temps plein, 35 h par semaine– Lieu de travail : hybrid – Entrée en fonction : le plus tôt possibleL'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt?Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en...


  • Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Coordonnateur.trice ressources humaines**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - rh dotation** siège social - Montréal Québec H1Y1X5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Kinatex Sports Physio**, le plus important réseau de cliniques en physiothérapie et réadaptation au Québec, est la recherche d’un.e...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada La Diperie St-Catherine Full time

    À la recherche d’un employé(e) dynamique au sein de notre équipe La Diperie & Pizzeria Montréal New York. **RESPONSABILITÉS**: - Préparations et servir de la crème glacée, des milkshakes et autres. - Préparation de pizza, poutines et frites - Offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé - Participer à toutes autres tâches...


  • Montréal, Canada United Evolution Inc. Full time

    United Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...


  • Montréal, Canada La Panetière Full time

    Nous sommes une entreprise existante depuis près de 35 ans et nous sommes a la recherche d'une personne dynamique et responsable pour le service a la clientèle. Les taches principales consistent en les suivantes: - service aux clients - répondre et informer les clients sur les différents produits - caisse D'autres taches connexes peuvent s'y ajouter...


  • Montréal, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience client que nous offrons. Chez Taxelco, nous...


  • Montréal, Canada École de la Relève Full time

    **Description du poste** Accueillir chaleureusement et cordialement les membres du GYM et encourager les nouveaux venus à opter pour nos services. Répondre aux questions et requêtes des clients actuels et potentiels Saisir et transmettre des commandes. Faire le suivi des soumissions en cours. Fidéliser les clients actuels avec un service de grande...