Représentant Bilingue, Service à La Clientèle

3 weeks ago


Montréal, Canada First National Financial Full time

Travaillons ensemble et visons l’excellence

Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle

**Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle

**Temps plein/partiel**: Temps plein

**Date d’affichage**: Le 15 mai 2023

**Date de clôture**: Le 31 mai 2023

**Heures de travail**: de midi à 20h

**Échelon**:
**Lieu de travail**: 4 Hybride - Montréal Emplacement incroyable À quelques pas seulement de la gare principale de transport collectif

**Ce que nous offrons**:
Une rémunération globale très concurrentiels incluant salaire de base, primes, avantages sociaux et possibilités d’avancement
- L’admissibilité aux avantages sociaux dépend des conditions de travail

**L’occasion à saisir**:
Le ou la représentant(e) bilingue du Service à la clientèle est responsable de traiter toutes les demandes des clients dans un délai rapide et selon les politiques de la société.
- Répondre aux appels des clients et effectuer des appels au besoin
- Traiter entre 65 à 75 appels par jour
- Identifier, résoudre ou confirmer les demandes d’information ou autre demande reçues par télécopieur, par la poste ou par courriel
- Assurer le suivi auprès du client pour vérifier si la situation est réglée à son entière satisfaction
- Encadrer les nouveaux représentants du Service à la clientèle en les aidant à apprendre les politiques et procédures
- Aider les divers services d’administration de prêts résidentiels, si nécessaire
- Préparer les relevés de quittance ou de prise en charge
- Promouvoir les services en ligne et par téléphone
- Assurer la protection des renseignements personnels des clients en tout temps
- Être à l’écoute des clients et prendre les mesures nécessaires pour résoudre un problème
- Réaliser des projets spéciaux confiés par le chef de service

**Les exigences**:

- Enseignement postsecondaire et/ou expérience professionnelle équivalente de préférence
- Expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, un atout
- Compétence en MS Office ; capacité d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes
- Compétences en communication verbale et écrite, en anglais et en français
- Personnalité sympathique et extravertie
- Excellent comportement au téléphone
- Flexibilité démontrée pour s'adapter à un environnement en constante évolution
- Capacité à résoudre les problèmes avec les clients
- Esprit d'équipe
- Le français écrit et parlé est requis
- Une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé est un atout

Pourquoi vous joindre à First National?
- Environnement de travail lumineux à aires ouvertes
- Grandes cuisines avec cafés et lattés gratuits
- Environnement de soutien axé sur le travail d’équipe
- Esprit entrepreneuriale collaboratif
- Possibilités de redonner à la communauté et au lieu de travail par l’intermédiaire de diverses activités de bienfaisance
- Activités sociales tout au long de l’année
- Programmes de formation complets qui préparent nos employés au succès

First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre catégorie protégée par la loi.

FNLOQC



  • Montréal, Canada First National Financial Full time

    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 28 février 2023 **Date de clôture**: Le 14 mars 2023 **Heures de travail**: de midi à...


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    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...


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    **Description de l'entreprise** Chez Dormez-vous/Sleep Country Canada, (DV/SCC), nous sommes inspirés chaque jour par notre objectif, qui est de transformer des vies en éveillant la population canadienne au pouvoir du sommeil, et par notre vision, qui consiste à faire du sommeil la clé d’une vie plus saine et plus heureuse, en aidant chacun à vivre de...


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  • Montréal, Canada Ardene Full time

    **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 11270-CSRPT-04-26-23 **Date d'ouverture**: April 26, 2023 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme d’études secondaires ou équivalent **Niveau de carrière**: Poste...


  • Montréal, Canada Ardene Full time

    **Détails de l’emplacement**: Siège social **Code postal**: H4S 1W8 **Catégorie**: Corporatif **Code de la requête**: 12383-CSPT-7-18-2023 **Date d'ouverture**: July 19, 2023 **Type d'emploi**: Permanent **Classe de paie**: Temps partiel **Éducation**: Diplôme d’études secondaires ou équivalent **Niveau de carrière**: Poste...


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    AGENT BILINGUE de VENTES et SERVICE À LA CLIENTÈLE Chez Ronor, entreprise œuvrant dans le domaine de la lunetterie, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous utilisons toute notre expertise et notre passion afin d’offrir un service et une expérience qui surpasse leurs attentes et nous mettons tout en œuvre pour y parvenir....


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