Support Technique

2 weeks ago


Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

**Objectif du poste**:
En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique aux clients, à résoudre leurs problèmes, à identifier les opportunités de vente incitative ou croisée, et à collaborer avec l'équipe de vente pour mener à bien les efforts de développement commercial.

**Principales responsabilités**:
**Assistance technique**:

- Fournir une assistance technique et un support de dépannage aux clients par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, clavardage, etc.).
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits ou services de l'entreprise.
- Guider les clients dans les processus d'installation, de configuration et d'utilisation.
- Transmettre les problèmes techniques complexes aux équipes ou aux spécialistes appropriés pour qu'ils soient résolus.
- Se tenir au courant des connaissances sur les produits et des tendances du secteur afin de fournir une assistance précise et opportune.

**Gestion des relations avec les clients**:

- Établir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et leurs défis.
- Répondre de manière proactive aux préoccupations des clients et fournir des solutions efficaces.
- Identifier les possibilités d'améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client sans faille.

**Développement des affaires**:

- Mener des études de marché pour identifier les clients potentiels, les tendances du secteur et l'environnement concurrentiel.
- Collaborer avec l'équipe de vente pour générer des prospects et les convertir en opportunités de vente.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de vente croisée avec les clients existants.
- Participer aux réunions de vente et aux présentations, en mettant en avant l'expertise technique pour stimuler la croissance de l'entreprise.
- Fournir un retour d'information sur les besoins des clients et les demandes du marché afin de contribuer au développement et à l'amélioration des produits.

**Documentation et rapports**:

- Tenir des registres précis des interactions avec les clients, des problèmes techniques et des résolutions.
- Préparer des rapports techniques, y compris la documentation des étapes de dépannage et des solutions.
- Analyser les données et les indicateurs pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration technique.
- Fournir des mises à jour régulières à la direction sur les performances du support technique et les progrès en matière de développement commercial.

**Qualifications requises**:

- Expérience confirmée dans des fonctions d'assistance technique et de service à la clientèle.
- Solides aptitudes techniques et capacité à comprendre et à résoudre rapidement des problèmes en transmission de puissance mécanique, hydraulique et pneumatique.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à établir et à maintenir des relations positives avec les clients.
- Sens des affaires et compréhension des processus de vente.
- Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.
- La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte._

Vous ferez partie d'une entreprise stable et établie avec des performances et une croissance constantes. Nous vous encourageons à apporter de nouvelles idées fraîches. Voici quelques exemples de ce que nous avons à offrir:

- Rémunération compétitive et opportunités de bonus
- Couverture santé, vision et soins dentaires, REER avec participation de l'entreprise
- Congés payés, congés maladie et jours fériés
- Remboursement des frais de scolarité et opportunités de développement
- Opportunités de participation communautaire soutenues par l'entreprise


  • Support Technique

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique/Développement des Affaires** **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...

  • Support Technique

    6 days ago


    Quebec City, Canada 1300-Applied Industrial Technology Full time

    Applied Industrial Technologies est un vaste réseau d'installations de distribution industrielle situées partout au Canada. Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique. **Dans ce rôle, vous tirerez parti de toute l'expérience pratique que vous avez acquise et la mettrez à...


  • Quebec City, Canada Halotalent Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un.e coordinateur.trice pour l’un de nos clients **:HOSPITALIS**. Cette entreprise innovante en pleine croissance se spécialise dans les solutions cliniques modernes avec leur plateforme de coordination santé **_Gustav_**.** **En étroite collaboration avec l'équipe de développement, vous aurez à gérer les demandes...


  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Notre succursale de Québec (Savard Ortho Confort) est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour son atelier. Relevant de la directrice de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Répondre aux appels de l'atelier; - Évaluer le travail à effectuer et le niveau de priorité; -...


  • Quebec City, Canada Groupe ETR Full time

    **Sommaire** - **PRINCIPALES TÂCHES ET COMPÉTENCES REQUISES**_ - Intégrer et respecter dans les activités de travail les règles de santé et de sécurité au travail et de protection de l’environnement. - Au besoin, effectuer les autres tâches connexes; - **EXIGENCES TECHNIQUE REQUISES**_ - Expérience dans une imprimerie (un atout); toute...


  • Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    Vous avez un excellent sens de l’organisation? Vous êtes un bon communicateur et maîtriser le sens du service-client? Vous disposez d'une solide capacité d'analyse y compris en situation de stress? - Vous voulez faire partie d’une organisation qui fait la différence? Vous voulez contribuer à sauver des vies? Joignez-vous à l’équipe...


  • Quebec City, Canada Musée national des beaux-arts du Québec Full time

    OFFRE D’EMPLOI COORDONNATEUR(TRICE) TECHNIQUE SUPPORT AUX OPÉRATIONS Poste régulier - _____________________________________________ Le Musée national des beaux-arts du Québec invite à la découverte de l’art québécois et l’art international. Il est animé de valeurs fortes de bienveillance, de collaboration, de créativité et...


  • Quebec City, Canada Compro Communications inc Full time

    Compro Communications est à la recherche d’un agent en soutien technique & service client **Bilingue** Étant à 100% en télétravail, nous recherchons quelqu’un qui dispose d’un espace bureau fermé. **Nous t’offrons**: Poste temps plein, permanent Équipement fourni Formation complète et continue afin de soutenir ton évolution Du support...


  • Quebec City, Canada Kickflip Full time

    Rejoins notre petite équipe en pleine croissance, où ton implication pourrait avoir un grand impact. Kickflip permet aux commerces en ligne d'offrir des expériences de personnalisation de produits grâce à une plateforme SaaS en libre-service. Nous propulsons des centaines de clients provenant de partout dans le monde, autant des PME que des grandes...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure ! Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis? Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de...


  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...


  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...


  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...


  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...

  • Adjointe Technique

    3 days ago


    Quebec City, Canada HUB International Full time

    Vivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 450 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

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  • Aviseur Technique

    2 days ago


    Quebec City, Canada Primeau Vélo Full time

    AUCUNE EXPÉRIENCE REQUISE! On t'embauche pour ta **personnalité** et on te forme sur le poste qui t'intéresse! **Ce poste est pour toi !** **Voici ce qui t'attend comme Aviseur technique avec nous**: Voici en quelques lignes les principales responsabilités - Accueillir les clients et s’assurer de répondre à leurs besoins. - Évaluer les besoins...


  • Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...


  • Quebec City, Canada Pomeroy Full time

    Description du poste: - Interagit avec les utilisateurs finaux pour résoudre des problèmes de fonctionnement du système signalés via un ticket. Évalue les informations diagnostiques et détermine les alternatives. - Effectue des activités d'installation, de déplacement, d'ajout et de modification (ICMS) conformément aux procédures et processus...