Technicien support technique aux membres.

4 weeks ago


Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time
Technicien support technique aux membres.

6000, rue Armand-Viau
Québec , Quebec G2C 2C5

Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure

Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis?
Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de nouveaux logiciels?
Tu aimes chercher des solutions pour des bugs jamais rencontrés auparavant?

Si tu as le goût d’aider et d’apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l’équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique qui n’attend que toi.

**Le poste est aussi ouvert aux finissants du DEP à la recherche d'un stage**

Raison d’être du poste :
Le (la) titulaire du poste est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l’utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.

  • Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau pour les différentes applications utilisées dans les pharmacies Familiprix;
  • Assister le personnel des pharmacies sur l’utilisation d’applications telles que :
  • Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes/statistiques, gestion des promotions);
  • Logiciel de gestion des comptes clients;
  • Logiciel de gestion du point de vente;
  • Documenter chaque appel de soutien dans SalesForces;
  • Participer à l’élaboration de procédures de résolution disponible pour l’équipe du centre d’appel;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
  • Détenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente (atout);
  • Posséder de l’expérience dans le commerce de détail représente un atout;
  • Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle;
  • Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft;
  • Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle qui sont de 8h à 22h tous les jours de la semaine. Il n'y a pas de quart de travail les soirs la fin de semaine.
  • Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
  • Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
  • Capacité d’écoute et de diagnostic à distance;
  • Posséder des aptitudes au travail en équipe;
  • Respecter les échéanciers et les orientations;
  • Savoir bien gérer les priorités.
  • Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine/3 semaines
  • Horaire hybride suite à la période de probation
  • 37,5 heures / semaine
  • Salaire compétitif
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Journées de maladie/mobile
  • Télémédecine
  • Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
  • Programme de remboursement des frais de mise en forme
  • Programme de reconnaissance des années de services
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Stationnement gratuit
  • Et plusieurs autres
#J-18808-Ljbffr

  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...


  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada Systèmes électroniques RAYCO Full time

    SYTÈME ÉLECTRONIQUE RAYCO LTÉEOFFRE D'EMPLOI **Système Électronique Rayco Ltée, **pionnier depuis plus de 44 ans dans le développement et la fabrication de systèmes de contrôle pour les grues et pour la machinerie lourde est à la recherche d’un technicien électronique aux Services Techniques pour travailler en atelier au bureau-chef de...


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Informatique** *** **Permanent, temps plein** Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure ! Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes...


  • Quebec City, Canada Association des restaurateurs Q.S.P. inc Full time

    **Technicien(ne) aux réclamations (volet support à la clientèle/admin)**: - **Embauche immédiate** **On ne comble pas un poste. On engage une personne.** Association des restaurateurs QSP inc. Ville de Québec, QC Temps plein, Permanent Située à Québec, l’Association des restaurateurs Q.S.P. est une référence qui sait se démarquer dans le...

  • Conseiller Technique

    1 month ago


    Quebec City, Canada Ste-Foy Hyundai Full time

    **Conseiller technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Concessionnaire: Ste-Foy Hyundai -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (7h30 à 16h30) (Jour) **Salaire**:De 21,99$/h à 37,89$/h **Description: Joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et...


  • Quebec City, Canada Festo Didactique Ltée Full time

    Festo Didactique Ltée commercialise des systèmes d’apprentissage techniques auprès d’établissements d’enseignement, de centres de formation et d’entreprises industrielles partout dans le monde. Notre équipe conçoit et fabrique des équipements d’entraînement et des cours multimédias pour développer les compétences pratiques des étudiants...


  • Quebec City, Canada Héli-Express Full time

    **Information sur la compagnie** Depuis plus de 30 ans, Héli-Express Inc fournit les services héliportés à travers la province avec une flotte de 10 aéronefs. Nos installations sont situées à l’Aéroport International Jean-Lesage de Québec. **Poste à combler** Commis aux inscriptions techniques **Horaire** Temps plein, 40h/semaine 07 :30 -...

  • Support Technique

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique/Développement des Affaires** **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...


  • Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    _En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._ - Le...


  • Quebec City, Canada Vet Et Nous Full time

    **Établissement** Clinique Vétérinaire Féline de Ste-Foy **Lieu** Québec, QC **Type d'emploi** Temps plein 40 heures permanent Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes...


  • Quebec City, Canada Syneos Health Clinical Full time

    **Description** **Technicien des effectifs techniques** Le Technicien des effectifs technique est responsable de planifier et d’optimiser les horaires des employés cliniques techniques et des médecins selon les particularités d’étude à venir, tout en s’assurant que les tâches sont attribuées de façon appropriée. - Crée des plans d’étude...


  • Quebec City, Canada Halotalent Full time

    Nous sommes à la recherche d’un.e Responsable du développement, du service aux membres et du marketing pour notre client, le Conseil québécois des services éducatifs à la petite enfance (CQSEPE). Le CQSEPE a pour mission de représenter et de défendre les intérêts de ses membres, tout en favorisant l'amélioration continue de la qualité des...


  • Quebec City, Canada L'HEUREUX INC. Full time

    **À propos de nous** L'HEUREUX INC. est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est en évolution perpétuelle, axée sur la collaboration et valorisante, et notre objectif est devenir le leader incontesté de l'équipement pour café, en offrant des produits et des services de la plus haute qualité. Nous visons à établir...


  • Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le...


  • Quebec City, Canada Costco Wholesale Ste-Foy Full time

    **Description du poste** Le/La superviseur(e) du service à la clientèle coordonne les employés et les activités et fait respecter les normes de service à la clientèle. Il/Elle promeut un niveau élevé de productivité et de service aux membres en plus d'effectuer les tâches d’informatique liées au CRM et au système de caisses. **Tâches et...

  • Technicien(Ne)

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le...

  • Technicien Au Support

    1 month ago


    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    L’ouverture, c’est ce qui nous représente chez HOPEM : l’ouverture à ton unicité, à tes intérêts, à ta réalité et sans oublier, aux fous rires! Chez HOPEM, nous créons des logiciels qui facilitent la gestion des propriétés locatives québécoises pour que nos clients puissent se concentrer sur leur croissance. Notre mission : accompagner...


  • Quebec, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...


  • Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n’a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention envers le client et votre écoute aux besoins de ceux-ci? Les IGA de la Coopérative de Sainte-Foy sont actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) d’information qui est passionné par le service à clientèle et qui a à cœur la satisfaction de...