Technicien support technique aux membres.

3 weeks ago


Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time
Technicien support technique aux membres.

6000, rue Armand-Viau
Québec , Quebec G2C 2C5

Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure

Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis?
Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de nouveaux logiciels?
Tu aimes chercher des solutions pour des bugs jamais rencontrés auparavant?

Si tu as le goût d’aider et d’apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l’équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique qui n’attend que toi.

**Le poste est aussi ouvert aux finissants du DEP à la recherche d'un stage**

Raison d’être du poste :
Le (la) titulaire du poste est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l’utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.

  • Prendre en charge efficacement les appels de support technique de premier niveau pour les différentes applications utilisées dans les pharmacies Familiprix;
  • Assister le personnel des pharmacies sur l’utilisation d’applications telles que :
  • Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes/statistiques, gestion des promotions);
  • Logiciel de gestion des comptes clients;
  • Logiciel de gestion du point de vente;
  • Documenter chaque appel de soutien dans SalesForces;
  • Participer à l’élaboration de procédures de résolution disponible pour l’équipe du centre d’appel;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
  • Détenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente (atout);
  • Posséder de l’expérience dans le commerce de détail représente un atout;
  • Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle;
  • Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft;
  • Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle qui sont de 8h à 22h tous les jours de la semaine. Il n'y a pas de quart de travail les soirs la fin de semaine.
  • Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
  • Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
  • Capacité d’écoute et de diagnostic à distance;
  • Posséder des aptitudes au travail en équipe;
  • Respecter les échéanciers et les orientations;
  • Savoir bien gérer les priorités.
  • Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine/3 semaines
  • Horaire hybride suite à la période de probation
  • 37,5 heures / semaine
  • Salaire compétitif
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • Journées de maladie/mobile
  • Télémédecine
  • Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
  • Programme de remboursement des frais de mise en forme
  • Programme de reconnaissance des années de services
  • Programme d'aide aux employés (PAE)
  • Stationnement gratuit
  • Et plusieurs autres
#J-18808-Ljbffr

  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure ! Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis? Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de...


  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada Systèmes électroniques RAYCO Full time

    SYTÈME ÉLECTRONIQUE RAYCO LTÉEOFFRE D'EMPLOI **Système Électronique Rayco Ltée, **pionnier depuis plus de 44 ans dans le développement et la fabrication de systèmes de contrôle pour les grues et pour la machinerie lourde est à la recherche d’un technicien électronique aux Services Techniques pour travailler en atelier au bureau-chef de...


  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Informatique** *** **Permanent, temps plein** Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure ! Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes...


  • Quebec City, Canada Association des restaurateurs Q.S.P. inc Full time

    **Technicien(ne) aux réclamations (volet support à la clientèle/admin)**: - **Embauche immédiate** **On ne comble pas un poste. On engage une personne.** Association des restaurateurs QSP inc. Ville de Québec, QC Temps plein, Permanent Située à Québec, l’Association des restaurateurs Q.S.P. est une référence qui sait se démarquer dans le...


  • Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    **Conseiller technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Concessionnaire: Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Entre le lundi et le vendredi - 4 jours/semaine (Jour) **Salaire**:Selon carte de compétence - 25,99$/h à 34,89$/h **Syndiqué**:Oui **Description: Joindre une entreprise qui te...

  • Support Technique

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne qualifiée et motivée pour occuper le poste de **Support Technique/Développement des Affaires** **Principales responsabilités**: - Travailler directement avec le département technique du développement des affaires pour développer des initiatives de vente axées sur le client. - Évaluer et...


  • Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    **Conseiller technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Concessionnaire: Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: 4 jours/sem. entre le lundi et le vendredi (7h30 à 17h30) (Jour (36h/sem.)) **Salaire**:De 25,99$/h à 34,89$/h, selon carte de compétence **Syndiqué**:Oui **Description: **Ça te...


  • Quebec City, Canada Groupe Vertdure Full time

    **Description de l'Entreprise**: Le Groupe Tremblay est en pleine croissance à travers ses différentes entreprises : Le Groupe Vertdure, V Extermination, Location d’outils Beauport, Humano Solutions, Les Capitales de Québec et les Aigles de Trois-Rivières. **Responsabilités Principales**: En tant que Technicien(ne) en Support Informatique, vous serez...


  • Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    _En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._ - Le...


  • Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    _En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._ - Le...


  • Quebec City, Canada Vet Et Nous Full time

    **Établissement** Clinique Vétérinaire Féline de Ste-Foy **Lieu** Québec, QC **Type d'emploi** Temps plein 40 heures permanent Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes...


  • Quebec City, Canada Premier Aviation Full time

    Relevant du département des ressources humaines, le/la **technicien(ne) au support informatique **est responsable d’apporter le soutien nécessaire aux employés, gestionnaires et clients de Premier Aviation dans la résolution des problèmes liés au système. **Description des tâches détaillées**: - Maintenir le système de contrôle des accès; -...


  • Quebec City, Canada Halotalent Full time

    Nous sommes à la recherche d’un.e Responsable du développement, du service aux membres et du marketing pour notre client, le Conseil québécois des services éducatifs à la petite enfance (CQSEPE). Le CQSEPE a pour mission de représenter et de défendre les intérêts de ses membres, tout en favorisant l'amélioration continue de la qualité des...


  • Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    Vous avez un excellent sens de l’organisation? Vous êtes un bon communicateur et maîtriser le sens du service-client? Vous disposez d'une solide capacité d'analyse y compris en situation de stress? - Vous voulez faire partie d’une organisation qui fait la différence? Vous voulez contribuer à sauver des vies? Joignez-vous à l’équipe...


  • Quebec City, Canada L'HEUREUX INC. Full time

    **À propos de nous** L'HEUREUX INC. est une petite entreprise située à Ville de Québec, QC. Notre entreprise est en évolution perpétuelle, axée sur la collaboration et valorisante, et notre objectif est devenir le leader incontesté de l'équipement pour café, en offrant des produits et des services de la plus haute qualité. Nous visons à établir...


  • Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le...


  • Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full time

    Êtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...


  • Quebec City, Canada Bell Helicopter Full time

    Job Description - CDN Mil., Technicien (enne) en gestion de système IT / IT System Management Technicien (Mirabel) (322778) **Job Description**: CDN Mil., Technicien (enne) en gestion de système IT / IT System Management Technicien (Mirabel)( **Job Number**: 322778) Description CDN Mil, Technicien(enne) en gestion des systèmes Bell Textron Canada Ltée...