Technicien Support Technique Aux Membres

3 weeks ago


Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure

Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis?
Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de nouveaux logiciels?
Tu aimes chercher des solutions pour des bugs jamais rencontrés auparavant?

Si tu as le goût d’aider et d’apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l’équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique qui n’attend que toi.

**Le poste est aussi ouvert aux finissants du DEP à la recherche d'un stage**

Raison d’être du poste:
Le (la) titulaire du poste est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l’utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.

**Principales responsabilités**
- Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes/statistiques, gestion des promotions);
- Logiciel de gestion des comptes clients;
- Logiciel de gestion du point de vente;
- Logiciel de gestion d’officine;
- Documenter chaque appel de soutien dans SalesForces;
- Participer à l’élaboration de procédures de résolution disponible pour l’équipe du centre d’appel;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

**Exigences**
- Détenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente (atout);
- Posséder de l’expérience dans le commerce de détail représente un atout;
- Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle;
- Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft;
- Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle qui sont de 8h à 22h tous les jours de la semaine. Il n'y a pas de quart de travail les soirs la fin de semaine.

**Qualités recherchées**
- Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
- Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
- Capacité d’écoute et de diagnostic à distance;
- Posséder des aptitudes au travail en équipe;
- Respecter les échéanciers et les orientations;
- Savoir bien gérer les priorités.

**Conditions de travail**
- Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine/3 semaines
- Horaire hybride suite à la période de probation
- 37,5 heures / semaine
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Journées de maladie/mobile
- Télémédecine
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme de reconnaissance des années de services
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Stationnement gratuit
- Et plusieurs autres

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Québec, QC G2C 2C5



  • Quebec, Canada Familiprix Inc. Full time

    Technicien support technique aux membres. 6000, rue Armand-Viau Québec , Quebec G2C 2C5 Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure !Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta...


  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...


  • Quebec City, Canada Pro Kontrol Full time

    pour bâtiments commerciaux au Canada. Nous offrons les principales marques de **contrôles CVAC** sous le même toit. **Plus qu’un fournisseur une solution! **En plus des produits et du support pour les pièces, nous offrons des services de mise à niveau « retrofit », de mise en marche, de support technique téléphonique et sur chantier,...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique **Vacancy No** - VN5906 **Work Location** - Québec, QC **Job Details** **Position: Technicien informatique** **Location**: **Québec, QC** **Position : Technicien informatique** **Emplacement : Québec, QC** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et...


  • Quebec City, Canada Techsol Marine Full time

    Techsol Marine conçoit, produit et déploie des écosystèmes électriques pour propulser l’industrie maritime vers l’avenir. Nos solutions de dé-carbonisation et de numérisation permettent de réduire les gaz à effet de serre émis par les navires et d’optimiser leurs opérations. Vous souhaitez contribuer à des projets de grande envergure et...


  • Quebec City, Canada Fédération québécoise des municipalités Full time

    _Ayant pour mission de défendre les intérêts politiques et économiques des régions, la Fédération québécoise des municipalités (FQM) est la porte-parole des régions du Québec. Comptant environ 1 000 municipalités locales et municipalités régionales de comté membres, la FQM met également à la disposition des organisations municipales du...


  • Quebec City, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 17 centres de distribution à 6 300 pharmacies de...


  • Quebec City, Canada GFT Canada Full time

    **Technicien, Support Informatique** GFT est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Informatique - Support à la clientèle afin d’appuyer son équipe de Québec dans les opérations quotidiennes en lien avec le groupe GFT. Nous souhaitons accueillir au sein de notre équipe un professionnel bilingue qui a toujours à cœur d’offrir un excellent...

  • Support Technique

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Applied Industrial Technologies Full time

    **Objectif du poste**: En tant que spécialiste technique et développement commercial, vous jouerez un rôle crucial en assurant la satisfaction des clients grâce à une assistance technique efficace, tout en contribuant à la croissance et à l'expansion des activités de l'entreprise. Vos responsabilités consisteront à fournir une assistance technique...

  • Conseiller Technique

    1 month ago


    Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    **Conseiller technique**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Concessionnaire: Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (4 jours/sem.) (Jour (36h/sem.)) **Salaire**:De 25,99$/h à 34,89$/h **Syndiqué**:Oui **Description: **Ça te parle ?** Joindre une entreprise qui te permet de te...


  • Quebec City, Canada Previan Full time

    systèmes d’information de Previan, le titulaire est membre du Centre d’excellence SAP de Previan. Il évalue et participe à tous les aspects techniques pendant toutes les phases de notre parcours SAP. Examiner les solutions techniques proposées, fournir des conseils techniques et travailler en collaboration avec les autres ressources SAP. Ce membre de...

  • Aviseur.e Technique

    1 month ago


    Quebec City, Canada Consult-Elect Full time

    Tu recherches un défi stimulant au sein d’une entreprise en pleine expansion? Le service à la clientèle n’a aucun secret pour toi et tu as à cœur de bien répondre aux besoins des clients? Tu es reconnu.e pour ta rigueur, ta polyvalence et ton jugement? Tu es organisé.e, débrouillard.e et tu as soif d’apprendre de nouvelles choses? **Voici un...


  • Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    **Conseiller technique**: Emploi - Temporaire Temps plein - **Conseiller - technique** siège social: Concessionnaire Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi - 4 jours/sem. (Jour (36h/sem.)) **Salaire**:26,51$/h à 35,59$/h - Selon carte de compétences **Syndiqué**:Oui **Description: **Ça te parle...


  • Quebec City, Canada Héli-Express Full time

    **Information sur la compagnie** Depuis plus de 30 ans, Héli-Express Inc fournit les services héliportés à travers la province avec une flotte de 10 aéronefs. Nos installations sont situées à l’Aéroport International Jean-Lesage de Québec. **Poste à combler** Commis aux inscriptions techniques **Horaire** Temps plein, 40h/semaine 07 :30 -...


  • Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    Conseiller techniqueEmploi - Temporaire Temps plein - Conseiller - techniquesiège social: Concessionnaire Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi - 4 jours/sem. (Jour (36h/sem.))Salaire: 26,51$/h à 35,59$/h - Selon carte de compétencesSyndiqué: OuiDescription:Ça te parle ?Joindre une entreprise qui te permet de...


  • Quebec City, Canada Elopak Full time

    Elopak was founded in Norway in 1957 and is a leading, global supplier of sustainable packaging and filling equipment. We produce cartons for beverages such as milk and juice, as well non-food liquids for instance detergent and soap. The iconic Pure-Pak® carton is a natural choice and aims to leave the customer product unchanged and the world unharmed. The...


  • Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...


  • Quebec City, Canada Groupe Santé expert Full time

    **Spécialiste support technique** Intéressé(e) à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et être impliqué dans le soutien technique, l’approvisionnements et les projets de transformation TI de notre organisation ? Chez Groupe Santé Expert, nous recherchons des personnes brillantes qui sont stimulées par les défis! Nous sommes...


  • Quebec City, Canada Syneos Health Clinical Full time

    **Description** **Technicien des effectifs techniques** Le Technicien des effectifs technique est responsable de planifier et d’optimiser les horaires des employés cliniques techniques et des médecins selon les particularités d’étude à venir, tout en s’assurant que les tâches sont attribuées de façon appropriée. - Crée des plans d’étude...