Technicien(Ne) Support Technique

1 month ago


Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

Notre centre d'appel est en plein expansion pour répondre à la croissance de notre réseau de pharmacie. C'est ta chance de faire partie de cette aventure

Tu as l’habitude de passer des heures au téléphone pour régler les problèmes informatiques de ta famille et de tes amis?
Tu es une machine quand vient le temps de comprendre le fonctionnement de nouveaux logiciels?
Tu aimes chercher des solutions pour des bugs jamais rencontrés auparavant?

Si tu as le goût d’aider et d’apprendre continuellement de nouvelles choses, il y a une place pour toi dans l’équipe du soutien technique aux pharmacies. Une équipe jeune et dynamique qui n’attend que toi.

**Le poste est aussi ouvert aux finissants du DEP à la recherche d'un stage**

Raison d’être du poste:
Le (la) titulaire du poste est responsable de prendre les appels afin de supporter les pharmacies dans l’utilisation des ressources informatiques nécessaires à la bonne conduite des affaires entre les points de vente et le siège social de Familiprix.

**Principales responsabilités**
- Logiciel de gestion de la base de données produits (gestion produits, réception marchandises, rapports ventes/statistiques, gestion des promotions);
- Logiciel de gestion des comptes clients;
- Logiciel de gestion du point de vente;
- Logiciel de gestion d’officine;
- Gestionnaire de tâches;
- Intervenir lors de la distribution de produits sur les postes de travail;
- Documenter chaque appel de soutien dans SalesForces;
- Participer à l’élaboration de procédures de résolution disponible pour l’équipe du centre d’appel;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.

**Exigences**
- Détenir un DEP en soutien informatique ou autre formation pertinente;
- Posséder de l’expérience dans le commerce de détail représente un atout;
- Posséder une aptitude marquée pour le service aux usagers et à la clientèle;
- Connaître les environnements Windows et la suite Office de Microsoft;
- Posséder une très bonne connaissance de l'environnement Windows 8 et Windows 10;
- Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation pour couvrir les heures du service à la clientèle qui sont de 8h à 22h tous les jours de la semaine.

**Qualités recherchées**
- Pouvoir fonctionner avec de courts délais d'interventions;
- Être capable de traiter simultanément plusieurs interventions;
- Capacité d’écoute et de diagnostic à distance;
- Posséder des aptitudes au travail en équipe;
- Respecter les échéanciers et les orientations;
- Savoir bien gérer les priorités.

**Conditions de travail**
- Horaire principalement du lundi au vendredi, 1 soir par semaine et 1 jour de fin de semaine/3 semaines
- 37,5 heures / semaine
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Journées de maladie/mobile
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme de reconnaissance des années de services
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Stationnement gratuit
- Et plusieurs autres

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Quebec City, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Hybrid remote à Quebec City, QC



  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada GFT Canada Full time

    **Technicien, Support Informatique** GFT est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Informatique - Support à la clientèle afin d’appuyer son équipe de Québec dans les opérations quotidiennes en lien avec le groupe GFT. Nous souhaitons accueillir au sein de notre équipe un professionnel bilingue qui a toujours à cœur d’offrir un excellent...


  • Quebec City, Canada H2O Innovation Inc. Full time

    **LE POSTE**: L’équipe d’H2O innovation est à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique. La personne idéale travaillera à partir de notre bureau principal de Québec en mode hybride si désiré et occupera un poste permanent à temps plein. **LE QUOTIDIEN**: - Soutenir les utilisateurs dans leurs demandes et dans leurs besoins...

  • Technicien(Ne)

    1 month ago


    Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le...


  • Quebec City, Canada Dimonoff Full time

    Description de l'entreprise Nous voyons grand ! Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique. Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays,...


  • Quebec City, Canada Dimonoff Full time

    Nous voyons grand ! Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique. Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays, Dimonoff puise son expertise...

  • Technicien (Ne)

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada EXFO Full time

    Technicien (ne) - Optique senior **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d’offre d’emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:3793EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de confiance pour les...


  • Quebec City, Canada STERIS Full time

    Chaque jour, l’équipe de **STERIS** vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité, encourage le travail d’équipe, célèbre les réalisations, et incarne l'amélioration continue. Chez **STERIS**, nous offrons un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’avancement...


  • Quebec City, Canada Jean Coutu Full time

    Le ou la technicien/ne de laboratoire assiste le ou la pharmacien/ne dans le traitement des ordonnances, de l’accueil du patient jusqu’à la remise du médicament. Le ou la technicien/ne de laboratoire est entre autre responsable de: **Offrir un service à la clientèle professionnel, empathique et enthousiaste** **Accueillir les clients, effectuer la...


  • Quebec City, Canada STERIS Full time

    Chaque jour, l’équipe de **STERIS** vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité, encourage le travail d’équipe, célèbre les réalisations, et incarne l'amélioration continue. Chez **STERIS**, nous offrons un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’avancement...


  • Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **Propulsez votre carrière chez Tetra Tech!** Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le...


  • Quebec City, Canada Groupe DMI Energy inc., société d'ingénierie Full time

    **DMI Energy** DMI Energy, entreprise canadienne basée à Québec, leader mondial dans son domaine d’expertise, elle se spécialise dans le diagnostic et la prise en charge de la fiabilité des équipements de haute tension (alternateur, moteur, transformateur ). DMI Energy offre ses services depuis plus de 20 ans auprès de sa diverse clientèle :...


  • Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...


  • Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Technicien(ne) en génie civil** Emplacement - **Val D’Or, QC.** AtkinsRéalis est à la recherche d'un(e) technicien(ne) en génie civil pour poursuivre la croissance de son équipe d’infrastructure de la région Abitibi-Témiscamingue et Nord-du-Québec. Vous êtes passionné en génie civil et municipal et êtes intéressé par la modélisation...


  • Quebec City, Canada Traitement d'eau Culligan Full time

    **Technicien(ne) Système Traitement Eau - Résidentiel** L'équipe de Culligan Québec est la référence incontestée pour toutes les solutions de traitement de l'eau. Nous sommes déterminés à offrir aux maisons, entreprises et industries du Québec une meilleure eau, pure et simple. Groupe Culligan Québec est une entreprise établie depuis plus de 65...


  • Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien(Ne)

    1 month ago


    Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    **C'est vrai!** Chez Tetra Tech, la vie fait partie de nos plans... et en réalité, c'est bien plus que ça! Nous prenons à cœur l’être humain et nous sommes conscients que nos gens sont notre force! Notre réputation repose sur l’expertise technique et l’engagement de plus de 27 000 professionnels à travers le monde, dont plus de 3 500 au Canada...


  • Quebec City, Canada Société des traversiers du Québec Full time

    Tu recherches à t’**épanouir professionnellement** et à avoir un emploi te permettant de trouver un **équilibre travail/vie personnelle **et une **véritable qualité de vie**? Embarque avec nous! **Travailler pour la Société des traversiers du Québec** c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec...


  • Quebec City, Canada Dimonoff Full time

    **Tu es une personne passionnée par le domaine de l’IoT ? Un travail local qui a un impact mondial, ça te dit? Nous avons le poste parfait pour toi !** **Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique. Ton expertise sera une force au sein de notre équipe !** **Ce que nous offrons au technicien(ne) informatique**: - Horaire flexible - Horaire...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs Statut: Régulier Sommaire: En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et offrirez aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à...