Agent(E) de Réservations

2 weeks ago


Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

**Agent(e) de réservation**

**Direction principale du développement des affaires et des communications**

**À propos de l’ITHQ**

**Votre rôle**

À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires auprès du maître d’hôtel de la salle à manger et de la cuisine. Vous collaborez à l’intégration des personnes étudiantes dans la prise des réservations. Vous donnez également le soutien pour les tâches administratives du restaurant.

**Vos responsabilités**
- Recevoir les appels entrants à l’ITHQ, incluant les appels pour les réservations de groupes et individuelles
- Traiter les courriels pour les deux restaurants et accueillir les visiteurs
- Gérer le système de réservation Libro et effectuer les saisies dans le système
- Effectuer les appels de relance de confirmation concernant les réservations
- Donner la formation sur le logiciel de réservation aux personnes employées et aux personnes étudiantes
- Assister la cheffe dans les impressions et les modifications de menus
- Effectuer les commandes de fournitures de bureau de votre secteur
- Offrir le service de vestiaire sur l’heure du midi, recruter et former les personnes étudiantes affectées au vestiaire et au service de la réservation de soir
- Effectuer la transmission de l’information pertinente au personnel du Restaurant et de l’Hôtel de l’ITHQ et à l’ensemble du personnel de l’ITHQ
- Saisir des données d’expéditions de vin dans le système Virtuo (inventaire)
- Préparer la feuille des événements à venir le lendemain
- Effectuer la gestion documentaire des dossiers de la restauration commerciale
- Vendre et concilier les chèques cadeaux
- Archiver les courriels des messages téléphoniques afin de transférer les données à l’administration pour la déclaration de services aux citoyens
- Rédiger les contrats de réservations de groupes et assurer les suivis auprès des clients
- Veiller à la propreté et au rangement des aires de l’entrée et du bar Blanc bec

**Vos forces**
- Démontrer des aptitudes pour le travail d'équipe et la collaboration
- Démontrer que le service à la clientèle fait partie de votre ADN
- Faire preuve de courtoisie et d’empathie
- Posséder un sens élevé de l’organisation, le souci du détail, de la minutie et de la rigueur
- Posséder de grandes habiletés de communication

**Vous détenez**
- Un diplôme d’études secondaires (DES)
- Une expérience mínimale de deux années dans des postes similaires
- Une excellente connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant
- La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle

**Nous offrons**
- Un poste en présentiel
- Un poste régulier syndiqué à temps plein (35 h/semaine)
- Un horaire du lundi à vendredi, de 9 h à 17 h
- Un salaire annuel de 38 918 $ à 47 995 $ selon l’expérience et la scolarité
- Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)

**Avantages**:
+ 4 semaines de vacances après un an de service

+ Jusqu’à 10 jours de maladie

+ 13 jours fériés, payés et chômés

+ Programme d’assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l’employeur

+ Programme de soutien aux études

+ Programme d’aide aux employés et à votre famille

+ Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation )

+ Stationnement disponible pour auto ($) et vélo

+ Service de cafétéria, café étudiant

+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

**Information**

Mme Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 4203

**Pour vous joindre à l’équipe**

**Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.**

**L’ITHQ souscrit aux programmes d’accès à l’égalité et d’équité en emploi.**

**Nous remercions à l’avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.**

**Seules les personnes retenues seront contactées.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 38 918,00$ à 47 995,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- français (Obligatoire)
- anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- citoyenneté canadienne, permis travail, résidence permanente (Obligatoire)

Lieu du post



  • Montréal, Canada Gouverneur Full time

    À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....


  • Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

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  • Montréal, Canada Bota Bota Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent de réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel approprié...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...


  • Montréal, Canada Auberges Saintlo Full time

    _**Agent.e services aux groupes**_ Tu es inspiré.e par l’univers du voyage et du tourisme ? Tu es une personne **organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément** avec le **souci du détail**, tu sais bien communiquer et tu maîtrises bien le **français et l’anglais **(oui, nous couvrons le Québec et l’Ontario) et désires te joindre...


  • Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes de réservation et d'enregistrement. Ils aident à installer de nouveaux processus et guident les agents dans leur utilisation quotidienne des différents systèmes. **RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Coordonner le fonctionnement du système de...

  • Agent Principal

    4 days ago


    Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** Effectuant toutes les tâches régulières d'un agent services CRS, le chef d’équipe supporte le superviseur dans ses tâches quotidiennes et assure sa relève au besoin. De plus, il contribue à la formation des nouveaux employés de l’équipe. Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes...


  • Montréal, Canada Tours Chanteclerc Full time

    **Agent de réservations - Europe - Méditerranée - Croisières**: **Tours Chanteclerc / Montréal**: 15 mai 2024 Depuis sa création en 1970, Tours Chanteclerc a toujours été un symbole de qualité autant par son dévouement au service à la clientèle que par son offre de produits, la recherche de qualité auprès de ses fournisseurs et son souci de...


  • Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **APERÇU DU POSTE** L'agent de réservation a pour tâche principale d'effectuer et modifier les réservations des passagers. Il est souvent le premier lien direct avec le passager, son travail se déroule principalement au téléphone. **RÔLES ET RESPONSABILITÉS** - Prendre les réservations et traiter les paiements; - Modifier les itinéraires; -...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...


  • Montréal, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c **ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une...


  • Montréal, Canada Jonview Canada Full time

    Poste disponible: Administrateur de voyages et agent des réservations Statut: Permanent, temps plein Lieu: Montreal Temps plein au bureau durant le printemps et l'été Télétravail durant l'automne et l'hiver **VALEURS**: **NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE**, dans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos...


  • Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    La personne devra exécuter entre autres, les tâches suivantes: **Réservations** - Suivi et contrôle de l’ensemble des réservations sur les différents canaux de distribution (Channel Manager, OTA, FIT, Direct etc) - Suivi des facturations tierces et comptes recevables. - Gestion des demandes de réservation et miser sur le souci du détail pour cibler...

  • Agent Principal

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Transat Full time

    Le titulaire contribuera à l’atteinte des objectifs opérationnels de son secteur en s’assurant d’effectuer les tâches qui lui sont demandées. Il collabore avec ses collègues, fait preuve d’adaptabilité au changement, se montre tolérant, réceptif et à l’écoute des autres et des clients. Responsabilités - Offre un support technique aux...


  • Montréal, Canada Hôtel Monville Full time

    Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage par l’entremise d’un...


  • Montréal, Canada MTR Réservations Full time

    Description du poste Conseiller(e) en voyages Zone géographique : Montréal (Région de) Type de poste : Permanent Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle Fonction principale : Conseiller en voyage Domaine d'activité : Centre contact client, Vente Salaire de départ : 21$/h + bonification mensuelle (moyenne de 4,500$ annuellement)...


  • Montréal, QC, Canada Accor Hotels Full time

    Agent de Réservations et Services Clients - Pullman Paris Montparnasse 4* H/F Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe...

  • Agent(E) de Bureau

    6 days ago


    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) de bureau -Organisation -Arrondissement de LaSalle / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division de la gestion des installations, des sports et loisirs -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 25 août au 4 septembre 2023 -Salaire **Échelle...


  • Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time

    **Fonction générale** Au sein du département des réservations, effectuer les réservations et encadrer une personne. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing: - Entrer les listes de participants pour les groupes; - Effectuer les audits de groupes; - Quotidiennement, s’assurer de charger...


  • Montréal, Canada Office Municipal d'Habitation de Montreal Full time

    **Offre de poste** **Agent(e) de référence** Vous souhaitez joindre une organisation qui gère du logementsocial, hlm, logements abordables? Venez faire une différence dans une organisation à dimension humaine et en pleine expansion dont la mission est d’améliorer les conditions de vie de plus de 55 000 personnes à faible revenu. **_ Qui...