Agent(E) de Réservations

3 weeks ago

Montréal, Canada Auberges Saintlo Full time

_**Agent.e services aux groupes**_

Tu es inspiré.e par l’univers du voyage et du tourisme ? Tu es une personne **organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément** avec le **souci du détail**, tu sais bien communiquer et tu maîtrises bien le **français et l’anglais **(oui, nous couvrons le Québec et l’Ontario) et désires te joindre à une équipe conviviale, passionnée et surtout humaine, ça tombe bien, nous avons le poste idéal pour toi

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes un collectif d’auberges de jeunesse qui couvre la région du Québec et de l’Ontario. Notre mission : _créer des rencontres positives entre les gens d'ici et du monde entier et favoriser la découverte de notre territoire._ À nos yeux, l'ouverture d'esprit, la solidarité et la bienveillance favorisent une meilleure façon de voyager.

**Ton environnement de travail**:
Avec la réouverture ce printemps de notre auberge d’Ottawa, notre agente aux groupes actuelle a besoin de renfort. En te joignant à l’équipe, tu seras appelé.e à collaborer avec les auberges pour orchestrer le séjour des groupes, avec le gestionnaire des revenus pour convenir des meilleurs tarifs ainsi que l’équipe marketing pour développer le marché des groupes internationaux.

**Tes responsabilités**:
Principalement, tu seras appelé.e à accompagner le groupe dans son processus de réservation de A à Z. et ce, en répondant à toutes leurs questions et leur conseillant le meilleur séjour possible dans nos auberges, tu procèderas à la réservation ainsi qu’aux paiements et facturations des groupes. De plus, tu assureras un suivi pour ces groupes lors de leurs séjours ainsi qu’après leur passage parmi nous.

**Plus précisément tu seras appelé à**:

- Participer à la promotion du collectif Saintlo, des auberges de jeunesse du Saint-Laurent et de leur mission;
- Effectuer les réservations de groupes;
- Effectuer les transactions nécessaires, faire la facturation et les suivis;
- Renseigner les clients sur les services offerts et répondre à leurs questions;
- Gérer les appels/courriels/OTA pour les groupes et quelques voyageurs individuels;
- Gérer l’ensemble des réservations de groupes dans les auberges;
- Gérer les réservations provenant d’agences de voyages (_travel trade_);
- Coordonner toutes les réservations avec les autres départements (marketing, comptabilité, revenus, etc.);
- Maximiser la location des lits et des chambres à l’auberge;
- Participer à différentes initiatives marketing afin de développer/fidéliser la clientèle;
- Compiler et analyser les statistiques concernant les groupes;
- Participer à la formation du personnel en ce qui a trait à l’accueil des groupes;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Tu es la personne idéale pour le poste si**:

- Tu sais offrir un excellent service à la clientèle;
- Tu es organisé.e et as d’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe;
- Tu as des connaissances de base pour la vente et la négociation;
- Tu sais entretenir des relations professionnelles;
- Tu maîtrises le français et l'anglais à l’écrit comme oral. La maîtrise d'autres langues constitue un atout;
- Tu connais des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques de réservations;
- Tu t’intéresses à l’industrie touristique et aux besoins de la clientèle;
- Tu as des habiletés pour la communication écrite et verbale;
- Tu sais faire preuve de leadership et de capacité de prise de décisions;
- Tu as une tolérance au stress.

**Ce que nous offrons**:

- Poste permanent à temps partiel 3 jours semaines | 24h / semaine ;
- Horaire flexible;
- Salaire selon expérience;
- 11 journées fériées;
- Nuitées gratuites ou à rabais dans notre beau collectif;
- Rabais au bistro de l’auberge (Montréal);
- Politique de télétravail hybride jusqu’à 3 jours en télétravail;
- Régime de retraite avec cotisation de l’employeur à 5%;
- Environnement de travail qui favorise une culture d’équilibre travail-vie personnelle;
- Une équipe humaine et passionnée;
- Bureau lumineux à deux pas du métro Côte-des-Neiges
- Entrée en poste : Dès maintenant.
- Si tu sens que ce poste est pour toi, envoie-nous ton curriculum vitae accompagné d’un texte qui nous explique pourquoi tu désires te joindre à notre équipe. Fais-nous parvenir le tout d'ici le 26 février _

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 24 par semaine

Salaire : 18,00$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

  • Agent(E) de Réservations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation** **Direction principale du développement des affaires et des communications** **À propos de l’ITHQ** **Votre rôle** À titre d’agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l’ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires...

  • Agent(E) de Réservations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c**ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une opportunité...

  • Agent(E) de Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c**ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une opportunité...

  • Agent(E) Aux Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada Bota Bota, spa-sur-l'eau Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)** Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernail Identique à une tour de contrôle de trafic maritime, l’Agent(e) aux réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel...

  • Agent(E) de Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Agent(E) de Réservations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physique et/ou sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...

  • Agent de Réservation

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Agent(E) Principal(E), Croisières

    1 month ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...

  • Conseiller(E) en Voyages

    1 month ago

    Montréal, Canada Mont Tremblant Réservations Full time

    **Conseiller(e) en voyages**: **Mont Tremblant Réservations / Montréal**: 3 janvier 2023 **Description**: - Conseiller(e) en voyages - Type de poste : Permanent - Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle - Fonction principale : Conseiller en voyage - Domaine d'activité : Centre contact client, Vente - Salaire de départ : 21$/h +...

  • Agent(E) Aux Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? **Veuillez noter que nous sommes un service d’aide à l’emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d’ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à...

  • Agent(E) de Reservation

    1 month ago

    Montréal, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping !** Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c **ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une...

  • Agent de Réservation

    1 month ago

    Montréal, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    **AGENT DE RÉSERVATIONS (H/F)** **Ce que l’établissement vous offre**: - Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor - Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences - L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le...

  • Administrateur de Voyages Et Agent Des Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Administrateur de Voyages Et Agent Des Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada Jonview Canada Full time

    Poste disponible: Administrateur de voyages et agent des réservations Statut: Permanent, temps plein Lieu: Montreal Temps plein au bureau durant le printemps et l'été Télétravail durant l'automne et l'hiver **VALEURS**: **NOUS TRAVAILLONS EN ÉQUIPE**, dans un esprit d’ouverture à l’égard des idées et des attentes de nos collègues, de nos...

  • Agent de Réservation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fairmont Le Reine Elizabeth Full time

    **AGENT DE RÉSERVATIONS (H/F)** **Ce que l’établissement vous offre**: - Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor - Plan de formations proposées dans nos Académies et l’opportunité de développer vos compétences - L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le...

  • Agent de Réservations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**: Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l’emblème d’une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré...

  • Superviseur(E) Des Réservations

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    La personne devra exécuter entre autres, les tâches suivantes: **Réservations** - Suivi et contrôle de l’ensemble des réservations sur les différents canaux de distribution (Channel Manager, OTA, FIT, Direct etc) - Suivi des facturations tierces et comptes recevables. - Gestion des demandes de réservation et miser sur le souci du détail pour cibler...

  • Agent(E) de La Réception

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Tidan: Travelodge Montréal Full time

    **Agent(e) de la réception**: **Tidan: Travelodge Montréal / Montréal**: 10 janvier 2023 L'Hôtel Travelodge Montréal Centre, avec son atmosphère chaleureuse et son style Européen, est le meilleur endroit pour ceux qui veulent vraiment découvrir le coeur de cette grande métropole. Pour les grands et petits, que vous aimiez l'histoire, les musées,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle Et Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada Foiegwa Full time

    **Le Groupe Barroco** (Barroco, Foiegwa, Atwater Cocktail Club, Fugazzi et Milky Way) recherche **un(e) Agent(e) au service à la clientèle** bilingue avec d’excellentes compétences linguistiques (oral et écrit), en rédaction avec un bon sens de l'hospitalité ainsi que de fortes compétences organisationnelles, en communication pour se joindre à...

  • Agent(E) Aux Réservations

    1 month ago

    Montréal, Canada Hôtel Monville Full time

    Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage par l’entremise d’un...