Gestionnaire Principal, Services Gérés
3 months ago
Code de demande: 420420
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.
Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.
**Résumé**:
Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire principal, services gérés (SG) possédant une vaste expérience et une personnalité dynamique pour diriger nos initiatives de transformation et de développement de pratiques au sein de l’équipe SG. La personne occupant ce poste supervisera et optimisera nos processus opérationnels pour garantir la livraison de services gérés de haute qualité. La personne idéale possèdera une expérience solide en matière de gestion opérationnelle ainsi qu’une compréhension approfondie des pratiques ITIL, et sera passionnée par l’amélioration continue.
**Principales responsabilités**:
- Garantir la livraison efficace des services gérés en se concentrant sur l’optimisation des processus et la qualité du service
- Favoriser l’amélioration continue en appliquant les principes d’excellence opérationnelle et en utilisant des processus de résolution de problèmes robustes
- Surveiller les mesures de rendement pour garantir la conformité aux EQS et atteindre des niveaux d’efficacité élevés
- Agir à titre de spécialiste de l’exploitation fournissant des conseils en la matière en tirant parti de connaissances approfondies sur les besoins d’affaires de la clientèle et les services gérés offerts
- Mettre en œuvre et entretenir des cadres ITIL pour s’assurer de suivre les pratiques exemplaires en matière de gestion du service
- Forger et entretenir des relations solides avec les parties prenantes clés, y compris le groupe Gestion des contrats, l’équipe Ventes et les membres de la haute direction, en ce qui a trait aux projets
- Encourager la collaboration multidisciplinaire entre les équipes techniques et d’exploitation des SG pour comprendre les dépendances en matière de service et leurs répercussions sur la clientèle
- Mener de nouveaux projets en gérant les ressources, la portée, les coûts et les communications tout en s’assurant qu’ils s’alignent sur les objectifs d’affaires
- Produire et transmettre des communications claires quant aux décisions d’affaires et aux changements organisationnels
- Aider l’équipe élargie à s’adapter aux changements organisationnels et aux modifications de processus
- Fournir une expertise dans les domaines concernés pour résoudre des problèmes complexes
- Promouvoir les tendances et les occasions de croissance, d’acquisition de connaissances et de développement d’expertise au sein de la gamme de services
**Qualifications essentielles**:
- Diplôme universitaire ou expérience équivalente en affaires
- Expérience avérée en services gérés, en particulier en ce qui concerne l’exploitation du réseau et de la sécurité
- Solide compréhension des cadres de livraison du service et des technologies de télécommunication
- Maîtrise des domaines de pratique clés comme le réseau, la sécurité, le nuage/les centres de données, les communications unifiées et les centres de contact
- Vaste expérience dans un rôle de livraison auprès de la clientèle et dans la gestion de vastes équipes complexes dispersées dans différents emplacements
- Expérience avérée de la mise en œuvre et du soutien d’initiatives de gestion du changement dans des environnements de taille importante
- Expérience de la gestion des données financiè
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Directeur Principal, Services Gérés
4 months ago
Montréal, QC, Canada Victrix Full time**L’ENTREPRISE** Victrix, un leader québécois dans le secteur des services en technologie de l'information, est en affaires depuis plus de 20 ans. Avec plus de 300 spécialistes, l'entreprise se distingue par ses centres d'expertise : conseil stratégique, infonuagique, services gérés, développement M365, développement en Power Platform et D365...
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Analyste Principal Services Gérés
3 days ago
Montréal, Canada CPU Full timeL’innovation en services gérés TI et en télécommunications pour les grandes entreprises vous anime ? Vous souhaitez être au cœur de l’équipe définissant et opérationnalisant les offres SD-WAN et de sécurité ? Vous aimez agir en tant que « mentor » dans votre domaine d’expertise ? Vous êtes peut-être la personne que nous recherchons...
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Chef D'équipe Des Services Gérés
4 months ago
Montréal, QC, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full timeMSP Corp. Powered by Groupe Access est une entreprise de premier plan en cybersécurité et services de technologie de l'information (TI) au Canada. Nous nous engageons à fournir des services et des solutions de premier ordre à nos clients. Alors que nous continuons de croître, nous recherchons un **Chef d'équipe des Services** **Gérés** dévoué pour...
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Gestionnaire Principal
1 day ago
Montréal, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...
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Gestionnaire Principal, Environnement Québec
5 months ago
Montréal, QC, Canada Resolute Forest Products Full timeFondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l’industrie des produits forestiers. La Société s’est développée à partir d’une vingtaine de sociétés antérieures et a fait vivre des centaines de collectivités. Résolu possède ou exploite une quarantaine d’installations et des actifs de production...
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Gestionnaire de Projet Principal/principale
4 months ago
Montréal, QC, Canada Alexa Translations Full timeMontréal (QC), Canada (Hybrid) Temps plein Gestion/supervision **Gestionnaire de projet principal/principale dans le secteur de la traduction** À titre de fournisseur de services de traduction de premier plan, Alexa Translations collabore avec les plus grandes et les plus prestigieuses organisations des secteurs juridique, financier et gouvernemental...
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Coordinateur Ti Services Gérés
7 months ago
Montréal, Canada Victrix Full time**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE** Victrix, une des plus importantes entreprises de services TI au Québec, accompagne les entreprises et les organismes du secteur public dans la mise en œuvre de solutions en matière de productivité d’entreprise leur permettant d’accroître leur performance et leur compétitivité. Victrix est une organisation...
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Gestionnaire de Projet Principal(E) en Consultation
4 months ago
Montréal, QC, Canada Microsoft Full time**ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH** **_ Ce rôle relie à la fois des résultats pour Microsoft et ses clients grâce à l'orchestration des équipes de livraison. **Le/La Gestionnaire de projet principal(e) en consultation **dirige les plus importants programmes mondiaux et les plus complexes de l'équipe de livraison de solutions industrielles (_Industry...
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Analyste Réseau Principal
2 days ago
Montréal, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés ; après tout ce sont eux notre plus grande...
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Directrice Principale/directeur Principal Des
3 months ago
Montréal, QC, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full timeDirecteur des services gérés Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail...
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Gestionnaire Principal de La Transformation
4 months ago
Montréal, QC, Canada Browns Shoes Full timeÊtes-vous un leader passionné par la technologie? Jouez un rôle clé chez Chaussures Browns en tant que gestionnaire principal de la Transformation Technologique en veillant à ce que l'équipe soit en phase avec la vision et la culture de l'entreprise, tout en développant un ensemble de compétences au sein de l'équipe en identifiant les opportunités...
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Gestionnaire Principal Des Opérations
3 months ago
Montréal, QC, Canada Indigo Park Canada Full timeVous avez une connaissance approfondie de la grande région de Montréal et vous souhaitez contribuer activement aux grands changements dans la mobilité au Québec, alors ce poste est fait pour vous. INDIGO, leader mondial du stationnement intelligent et leader incontesté au Québec et à Montréal, ouvre l’un de ses postes les plus convoités : celui...
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Gestionnaire Principal
2 months ago
Montréal, QC, Canada Equans Full timeGestionnaire principal - Optimisation des services - Montréal **Offer ID**: - 64732**Job**: - Project Managers / Other**Contract type**: - Permanent**Country**: - Canada- (Note: L'utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.)_ Le groupe Equans est un leader mondial du secteur des...
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Gestionnaire Principal en Recherche
4 months ago
Montréal, QC, Canada Mercer Full timeChez Mercer, nous favorisons une culture d’entreprise qui vous permet d’être vraiment vous-même au travail. Lorsque vous vous joignez à Mercer, vous apportez votre énergie inclusive et votre enthousiasme à une équipe qui vous apprécie à la fois sur les plans personnel et professionnel - peu importe qui vous êtes, votre apparence, l’endroit où...
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Gestionnaire Principal(E), Finances
7 months ago
Montréal, Canada L3Harris Technologies Full timeLa division mondiale L3Harris MAPPS est un important fournisseur mondial de solutions de commande et de simulation pour les secteurs maritime, de l’énergie et de l’espace. Ayant son siège social à Montréal, au Québec, au Canada, L3Harris MAPPS Inc. a des entreprises et des sites au Canada, en Allemagne, en Inde, en Malaisie et au Royaume‑Uni....
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Gestionnaire D'incident
7 months ago
Montréal, Canada Bell Full timeCode de demande: 416419 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
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Gestionnaire D'incident
5 days ago
Montréal, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 376781 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Gestionnaire Principal Développement
7 months ago
Montréal, Canada Amazon Web Services Canada, Inc. Full timeConformément à nos Principes de Leaderships, le CPM doit Privilégier l’Action pour Obtenir des Résultats en créant des feuilles de route de transformation stratégique à long terme, alimentée par des actions et des bénéfices à court terme. - Atteindre des résultats commerciaux en tirant parti de solides compétences en communication (verbale et...
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Gestionnaire, Gestion Des Problèmes Et Des
7 months ago
Montréal, Canada Logient Full timeLogient est à la recherche du **Gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents** pour l'un de nos clients oeuvrant dans le secteur de la télécommunication. **Principales responsabilités**: - Disponible 7 / 24 pour escalades : 1 semaine par mois avec un système de rotation. - Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer...
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Gestionnaire de Programme
7 months ago
Montréal, Canada Systematix Full timeNous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme pour combler un poste à Montréal. Le gestionnaire de programme très expérimenté qui dirigera les équipes internes ainsi que des ressources et des partenaires externes. Le gestionnaire de programme travaillera en étroite collaboration avec le parrain, le pilote et les parties prenantes...