Agent(E) - Conseil - Expérience Membre Et Client

1 month ago

LaSalle, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de LaSalle dessert 20 698 membres (aujourd'hui c'est plus de 23400 membres). Le volume d'affaires totalise près de 1,6 millions de dollars (aujourd'hui près de 2 milliards).

Son marché se distingue par son multiculturalisme et son potentiel de développement des affaires.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
- Connaissance des standards de service
- Maîtrise de l'anglais de niveau avancéen raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires* ou membres et clients anglophones.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

**Lieu de travail**

Caisse Desjardins de LaSalle

**Syndicat**

CAISSE DE LASALLE (T:

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 month ago

    LaSalle, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction générale- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-9779- Nombre de jours: - Durée: - Horaire de travail: -...

  • Agent(E) - Accueil Aux Membres

    1 month ago

    LaSalle, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Vendeur(E) Tps Partiel

    1 month ago

    Lasalle, Canada Boutique Tristan & Iseut Full time

    Tristan, compagnie Québécoise fièrement reconnue pour son expérience client lui ayant d’ailleurs mérité une première place au sondage WOW est présentement à la recherche d’une (1) personne passionnée par la mode et le service à la clientèle pour occuper un poste de Vendeur(e) temps partiel avec expérience au Carrefour Angrignon. Chez...

  • Associé Expérience Client Lasalle

    1 month ago

    Lasalle, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172594 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Associé, Expérience Client

    1 month ago

    Lasalle, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 168928 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Agent(E) à L'accueil

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada Complexes Funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes Funéraires Yves Légaré recrute actuellement des agents à l'accueil pour les succursales secteur Nord, Centre et Sud. Poste à temps pleins, temps partiel et sur appel disponible. Horaire de jour, soir et une fin de semaine sur deux. Heures variables selon le poste. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en...

  • Assistant(E) - gérant(E) Fruits Et Légumes

    1 month ago

    Lasalle, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) Fruits et Légumes Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32376 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Metro Dollard** **Description du poste : Assistant(e)-gérant(e) Fruits et Légumes** **SOMMAIRE**: Relevant du gérant des fruits et légumes et du propriétaire-franchisé, l’assistant-gérant...

  • Associé Expérience Client

    1 week ago

    Lasalle, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199639 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Styliste Et Conseiller(E) à La Vente en Optométrie

    1 month ago

    Lasalle, Canada OPTO-RÉSEAU LasalleClinique Optométrique Carole Martel Full time

    Clinique optométrique Carole Martel/Opto-Réseau Lasalle recherche une Assitant(e) optométriste et conseiller(e) à la vente. La personne choisie veillera à l'accueil de la clientèle, la gestion de l'agenda, l'assistance aux tests diagnostiques avec les patients ainsi que le choix de leurs montures. Vous joignerez une équipe chaleureuse et joyeuse qui...

  • Coordonnateur(Trice)/agent(E) de Location

    1 month ago

    Lasalle, Canada Cogir Full time

    COGIR Immobilier compte avec 16,000 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L’entreprise figure actuellement au 41e rang des...

  • Styliste Et Conseiller(E) à La Vente en Optométrie

    7 days ago

    Lasalle, Canada OPTO-RÉSEAU LasalleClinique Optométrique Carole Martel Full time

    Clinique optométrique Carole Martel/Opto-Réseau Lasalle recherche une Assitant(e) optométriste et conseiller(e) à la vente. La personne choisie veillera à l'accueil de la clientèle, la gestion de l'agenda, l'assistance aux tests diagnostiques avec les patients ainsi que le choix de leurs montures. Vous joignerez une équipe chaleureuse et joyeuse qui...

  • Styliste Et Conseiller(E) à La Vente en Optométrie

    1 month ago

    Lasalle, Canada OPTO-RÉSEAU LasalleClinique Optométrique Carole Martel Full time

    Clinique optométrique Carole Martel/Opto-Réseau Lasalle recherche une Assitant(e) optométriste et conseiller(e) à la vente. La personne choisie veillera à l'accueil de la clientèle, la gestion de l'agenda, l'assistance aux tests diagnostiques avec les patients ainsi que le choix de leurs montures. Vous joignerez une équipe chaleureuse et joyeuse qui...

  • Conseiller(ère) Service Client

    2 weeks ago

    Lasalle, Canada TotalEnergies Marketing Canada Inc. Full time

    **TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. **Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...

  • Conseiller(ère) Service Client

    1 month ago

    Lasalle, Canada TotalEnergies Marketing Canada Inc. Full time

    **TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. **Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...

  • Conseiller(ère) Service Client

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada TotalEnergies Marketing Canada Inc. Full time

    **TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. **Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...

  • Conseiller(ère) Service Client

    1 month ago

    Lasalle, Canada TotalEnergies Marketing Canada Inc. Full time

    **TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. **Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...

  • Conseiller(ère) Service Client

    1 month ago

    Lasalle, Canada TotalEnergies Marketing Canada Inc. Full time

    **TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. **Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada Complexes Funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes Funéraires Yves Légaré recrute actuellement des agents à l'accueil pour les succursales Centre (Lasalle et Châteauguay) Sud (Longueuil et Anjou) Nord (Laval et Pierrefonds. Poste à temps partiel, temps pleins et sur appel disponible. Horaire de jour, soir et une fin de semaine sur deux. Heures variables selon le poste. Nous recherchons des...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I

    1 month ago

    Lasalle, Canada Cégep André-Laurendeau Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SOUTIEN ADMINISTRATIF, CLASSE I** **DIRECTION DES ÉTUDES (SAIDE)** **OCCASIONNEL À TEMPS COMPLET** CONCOURS # 23-056-S **TITRE** Agente ou agent de soutien administratif, classe I **STATUT **Occasionnel à temps complet **SECTEUR** Direction des études (SAIDE) **LIEU DE TRAVAIL** Cégep André-Laurendeau **EX-TITULAIRE DU...