Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

4 weeks ago

Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

Raison d'être de l'affichage:
- Remplacement- Statut de l’emploi:
- Temporaire - Temps plein- Quart de travail:
- Jour- Établissement:
- CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi:
- LaSalle- Direction:
- Direction générale- Service:
- Numéro de référence:
- CAT4-23-9779- Nombre de jours:
- Durée:
- Horaire de travail:
- Salaire:
- Nombre d'emplois disponibles:
- 1- Catégorie d'emploi:
- Planification de services, évaluation de programmes, qualité et performance (APPR)- Début d'affichage:
- 2023-08-16- Fin d’affichage:
- 2023-09-16- Description:
- Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour relever les fonctions de délégué(e) aux plaintes au sein du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. L’emploi proposé est un remplacement à temps complet, basé au Centre d'hébergement de LaSalle.
- Dans le cadre de ses fonctions, l’APPR aux plaintes est responsable d’appliquer la procédure d’examen des plaintes dans le respect des droits des clients et de la loi. Plus précisément, il ou elle:
- Assume la responsabilité d’appliquer la procédure d’examen des plaintes de l’établissement et au besoin, recommande à son supérieur immédiat toute mesure susceptible d’améliorer le traitement des plaintes pour l’établissement;
- S’assure de respecter les échéanciers prévus par la loi;
- Transmet ses conclusions motivées à la personne ayant formulée la plainte, accompagnée, le cas échéant, des mesures correctives mises en place ou des recommandations formulées au conseil d’administration ou à une autre autorité concernée;
- Informe la personne ayant formulé la plainte des modalités de recours qu’elle peut exercer auprès du Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux;
- Collabore à la promotion du régime d’examen des plaintes;
- Diffuse l’information sur les droits et les obligations des usagers, sur le code d’éthique et les mécanismes de recours;
- Prête assistance à l’usager pour la formulation de sa plainte, l’informe de tous ses droits et lui répond avec diligence;
- Agit à titre de conciliateur lorsqu’indiqué;
- Intervient de sa propre initiative ou lorsque des faits sont portés à sa connaissance et pour des motifs raisonnables;
- Donne son avis sur des questions relevant de sa compétence.

Horaire : lundi au vendredi, de 8h-16h
- Nos avantages:
- Salaire concurrentiel auquel des primes peuvent s’ajouter (de 27,08$ jusqu’à 47,98$/heure);
- Quatre (4) semaines de vacances, treize (13) congés fériés et 9.6 journées de maladie pour une année de travail à temps complet;
- Participation, avec l’employeur, à un régime de retraite à prestation déterminée assurant un revenu de retraite fiable;
- Protection par des assurances collectives (vie, maladie, salaire);
- Accès, pour vous et votre famille, à un programme d’aide aux employés gratuit;
- Vastes possibilités de développement de carrière à l'interne.
- Exigences :- Détient un diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente aux fonctions (par exemple : sciences infirmières)*;
- Est apte à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais;
- Détient une excellente connaissance et compréhension des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, des différents recours, des lois, des politiques, des ressources et des systèmes en place;
- Détient une expérience professionnelle ou de gestion significative dans le réseau de la santé et des services sociaux;
- Démontre une capacité à développer et entretenir des relations harmonieuses avec l’équipe du commissariat et des partenaires internes et externes.

Atouts importants:
- Détenir un diplôme de 2e cycle dans une discipline pertinente aux fonctions;
- Être membre en règle d’un ordre professionnel relié aux fonctions;
- Détenir une expérience en traitement des plaintes et en amélioration de la qualité des services;
- Connaître et utiliser les logiciels Microsoft Office et SIGPAQS.- Remarques:

  • Agent(E) de Relations Humaines

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-9275- Nombre de...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-9507-...

  • Agent(E) de Relations Humaines

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de plus de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction du programme de soutien à l'autonomie des personnes âgées- Service: - Numéro de référence: -...

  • Agent Administratif, Classe 2

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement de moins de 6 mois- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Nuit- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-9072- Nombre de jours: -...

  • Agent Administratif, Classe 1

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Surcroît de travail- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des ressources humaines et des affaires juridiques- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-9706- Nombre...

  • Travailleur(Se) Social(E)

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-0370- Nombre de jours: - Durée: - Horaire...

  • Technicien(Ne) en Diététique

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services techniques- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-0563- Nombre de jours: - Durée: - Horaire...

  • Travailleur(Se) Social(E)

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste permanent - Vacant après affichage interne- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour/Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: -...

  • Technicien en Administration

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction générale- Service: - Numéro de référence: - CNS-23-9074- Nombre de jours: - Durée: - Horaire de travail: -...

  • Archiviste Médical(E)

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT4-22-8004- Nombre de jours: - Durée: -...

  • Travailleur(Se) Social(E)

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste permanent - Vacant après affichage interne- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services multidisciplinaires- Service: - Numéro de référence: -...

  • Administrative Agent, Class 3

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Recall list- Position Status: - Float team- Work Shifts: - Night- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - LaSalle- Division: - Professional Services Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-9242- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: - Salary: - Number of positions...

  • Administrative Agent, Class 3

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Recall list- Position Status: - Float team- Work Shifts: - Night- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - LaSalle- Division: - Professional Services Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-9739- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: - Salary: - Number of positions...

  • Criminologue - Services de Proximité en

    7 days ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des programmes santé mentale et dépendances- Service: - Numéro de référence: - CAT4-23-0551- Nombre de jours: -...

  • Agent Administratif, Classe 3

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Équipe volante- Quart de travail: - Nuit- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-9242- Nombre de jours: - Durée: - Horaire de...

  • Agent Administratif, Classe 3

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Liste de rappel- Statut de l’emploi: - Équipe volante- Quart de travail: - Nuit- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des services professionnels- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-9739- Nombre de jours: - Durée: - Horaire de...

  • Technicien(Ne) en Génie Biomédical

    7 days ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Surcroît de travail- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des ressources informationnelles et du génie biomédical- Service: - Numéro de référence: -...

  • Administrative Agent, Class 2

    4 weeks ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Replacement less than 6 month- Position Status: - Temporary - Full-time- Work Shifts: - Night- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - LaSalle- Division: - Professional Services Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-9072- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: - Salary: -...

  • Social Work Technician

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Replacement more than de 6 month- Position Status: - Temporary - Full-time- Work Shifts: - Day- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - LaSalle- Division: - Support for Elderly Autonomy Directorate- Service: - Reference number: - CAT4-23-9505- Number of days: - Length of Assignment: - Work Schedule: -...

  • Agent Administratif, Classe 1

    1 month ago

    Lasalle, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Remplacement- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - LaSalle- Direction: - Direction des ressources financières- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8840- Nombre de jours: - Durée: - Horaire...